La conception réalisée peut nous laisser une grande satisfaction professionnelle et personnelle, surtout lorsque le client est ouvert à nos idées et fait confiance à notre proposition. Cependant, ce n'est généralement pas le cas dans tous les cas et cela peut être frustrant si nous le permettons.
En règle générale, le client a besoin de communiquer à son public, notre tâche est de faire atteindre le message et de remplir sa fonction. Une partie de notre travail va au-delà de nous enfermer dans notre bulle créative et de la laisser couler dans l'ordinateur, d'abord, Nous devons savoir ce que nous devons accomplir et pour cela nous devons perspicacité.
Ca parle de quoi perspicacité? C'est connaître le client, ses goûts, ce qu'il n'aime pas ou ne déteste pas, combien il est prêt à payer et le délai de livraison. C'est la partie qui nous donne le moins de grâce, car elle nous éloigne de l'idylle du design, puisque la réalité est différente, nous concevons pour les autres et non pour nous-mêmes. Par conséquent, je vais énumérer quelques des recommandations pour rendre cette relation client / designer productive et non un cauchemar.
Connaissez votre client
Après le contact, nous devons le faire à partir de perspicacité, qui n'est rien de plus que demande lui client leurs attentes du projet. Du travail et des expériences avec d'autres designers, affinité avec les couleurs, les formes, les polices. Maintenant, il arrive généralement que le client ait des lignes directrices bien définies ou ne sache pas ce qu'il veut ou vous dit simplement "Je n'ai aucune idée, c'est à cela que sert le designer". C'est alors que nous pouvons analyser ensemble ce que font lui et ses concurrents. Cette première impression est importante, car cela montre un profil plus professionnel de notre part et nous gagnerons la confiance de nos clients.
Limites
Chaque relation est basée sur la négociation, et ce n'est pas une exception. Pour cela, vous devez définir la valeur du travail, la date de paiement, le montant des ajustements et le délai de livraison. Je recommande vivement de laisser les conditions par écrit, ce qui va pour notre part et ce qui ne va pas du projet. Nous sommes souvent gênés de facturer d'avance et de parler d'argent pour des ajustements supplémentaires. Faites-le, cela vous évitera des maux de tête à l'avenir.
De la même
Oui, cela arrive généralement. Vous avez fait un effort le week-end, vous avez arrêté de profiter entre amis et le lundi du seau d'eau froide: le client n'a pas aimé la proposition. Rien ne se passe, reprenez le processus perspicacité et canal. C'est l'occasion de sortir des sentiers battus.
L'opinion de tiers
Wow, vous avez manqué le deuxième! Cette phase est un signe que la communication n'est pas efficace. C'est à ce moment que j'utilise l'outil "Opinion tierce". Faites une enquête auprès de personnes liées à votre client. Pourriez-vous prendre de nouvelles perspectives sur le design de celles que vous imaginez le moins.
Le client a toujours raison
Nous savons que ce n'est pas toujours vrai. Si le client choisit un design à son goût et à sa forme, et que ce n'est pas le meilleur pour lui, il est professionnel de notre part d'être honnête en disant que "La proposition" A "est celle que je suggère en tant que designer, si vous décidez l'option "B", allez-y. " Ne discutez pas avec le client lorsqu'il est réticent à une autre idée qui n'est pas la sienne. Personnellement, ne pas le mettre dans mon portefeuille suffit.
Profiter du processus créatif et de ses nuances, en fin de compte, les clients difficiles nous laissent une leçon: abandonner notre ego, savoir écouter et garder à l'esprit que notre travail est de répondre aux attentes des clients, pas aux nôtres.
Image - Antonio Moubayed