en étudiant conception Nous pratiquons généralement avec des marques réelles et fictives, qui nous sont présentées avec des briefings larges et concis. Nous nous habituons ainsi à travailler avec les différentes possibilités qui peuvent nous être présentées dans notre travail quotidien, une fois notre vie étudiante terminée. Parfois on nous offre briefings très désordonnésIls sont détaillés, utilisent un langage officiel peu clair et ont tendance à élaborer davantage sur les forces de la marque que sur les faiblesses. Dans d'autres, les briefings ne prennent qu'une demi-page.
Mais quand on sort sur le marché, à la recherche de commandes et de nouveaux projets, maintenant loin des bras accueillants de l'université, la réalité est bien différente. Je suppose que cela dépendra de l'endroit où vous allez développer votre activité professionnelle, mais au moins en Espagne, le type de client qui frappera le plus à votre porte sera celui qui il ne sait pas pas même ce qu'est un briefing. Que faisons-nous dans ces cas?
Nous devons apprendre à faire un bon briefing de conception
Mettons une situation très courante. Le client a décidé de créer une petite entreprise: il a passé des mois à adapter les locaux, à échanger avec les fournisseurs, à promouvoir l'ouverture imminente dans les médias locaux ... Et il a laissé le sujet de design pour la fin. Il vient à vous pressé, en disant qu'il a besoin de "seulement" un logo et quelques cartes de visite pour votre nouvelle entreprise.
À ce moment-là, vous ne savez pas ce que cela signifie mais, mon ami, cela est et sera votre seul briefing. Vous lui demanderez plus d'informations: de quoi s'agit-il, quel est son objectif, sa philosophie, son public cible ... Et il vous coupera rapidement en disant que ce n'est pas quelque chose d'aussi important, que ce n'est pas une méga entreprise . Devant votre visage de stupeur, il essaiera de vous convaincre de faire le travail en disant que "c'est quelque chose de beaucoup plus facile, juste un logo et des cartes".
Que fais tu?
Ce sera votre question. Que dois-je faire avec ça? Le client est clair qu'il n'a pas l'habitude de traiter avec d'autres designers, il ignore donc complètement la utilité du briefing. Il est pressé, il a plein de choses à faire - donc il ne comprendra pas la nécessité d'en écrire une pour vous. Parce que ce qu'il comprend, c'est que vous, si vous êtes vraiment un bon designer talentueux et créatif, vous devriez être capable de faire des logos comme des petits pains.
Je répète, qu'est-ce que tu fais?
- A) Éduquer le client, s'arrêtant pour lui faire voir l'importance de quelques lignes de texte. En admettant que vous ne pourrez pas avoir ce que vous demandez dans les 3 jours, car sans un briefing, c'est un délai totalement impossible; et donc quitter un emploi.
- B) Acceptez ce qu'il dit le client, faisant un travail que vous savez être merdique et déterminé uniquement par ses goûts esthétiques.
J'aimerais savoir ce que vous feriez, alors n'hésitez pas à commenter dans la section commentaires juste en dessous de cet article. Dans le prochain article, je parlerai de la façon d'essayer apprendre au client à écrire un bon briefing.
Il se trouve que j'écris depuis le bureau (d'une entreprise de design où je travaille actuellement). Il y a quelque temps, j'ai travaillé de manière indépendante dans la conception graphique et à ce moment-là, je pouvais «me permettre» A: Éduquer le client; Mais pour ce moment les «filles de la réception» reçoivent toutes les œuvres en disant «Oui, oui monsieur, elle sera prête à vos exigences pour l'heure que vous demandez»… (-_-).
Salutations de la Colombie
Et comment parvenez-vous à développer le projet sans les informations nécessaires? Il est vrai qu'aujourd'hui il y a beaucoup de peur de perdre le client, mais les deux parties doivent savoir qu'éduquer quand c'est nécessaire est essentiel pour avoir de bons projets dans notre portefeuille (et un quotidien beaucoup plus supportable et sans tant de maux de tête).
Il existe une autre troisième alternative.
Le briefing est un élément très important pour garantir une bonne stratégie et un bon travail créatif. Des directives claires sont essentielles pour un travail efficace et efficient.
En effet, parfois les briefings sont formidables et le client expose clairement son entreprise, ses produits, sa concurrence et ses objectifs; mais il y en a d'autres qui restent dans un commentaire oral. Et ils ne partiront pas de là. Dans ces cas, il est essentiel que l'agence procède à un contre-briefing: qu'elle prépare un document où elle énonce ce qu'elle croit avoir compris devoir faire, soulève les doutes nécessaires et l'envoie au client. De cette manière, nous ne vous demandons pas d'écrire de gros document, mais nous aurons votre confirmation et / ou extension des informations nécessaires pour pouvoir effectuer un travail de qualité qui répond aux besoins et attentes du client.
Cordialement,
Planimédia
Ne pensez-vous pas que, notamment de la part des agences / studios, le client est «surprotégé» par ces mesures? L'idéal serait de faire un contre-briefing basé sur un briefing (par écrit) et les sentiments que le client vous a transmis lors d'une réunion. Ne serait-ce pas beaucoup plus facile pour le designer?
Je pense que je vous dirais que sans un bon briefing, ce serait comme acheter un produit sans voir la date d'expiration et ses composants
Vous partagez donc l'option A), vous arrêter pour parler au client et l'éduquer pour le convaincre de ce qu'est le briefing et à quoi il sert… Pensez-vous que le designer perd du temps à faire cela?
En vous répondant (Lúa), je pense que vous perdez pour gagner. :)
La vérité est que je pense que nous gâtons le client :(
Eh bien, après presque dix ans, j'ai appris à travailler main dans la main avec le client dès le premier instant. Même en sachant que je peux être lourd pour lui. La première chose que je fais est de tenir une réunion avec le client. On apprend à se connaître, on parle du projet, de la façon dont on peut l'aider, de ce qu'on va lui demander et de ce qu'il peut exiger de nous, de la météo, des vacances ... le fait est qu'en cette première réunion, vous avez une idée du type de client en face de vous. Et normalement, il y a 2 types, celui qui va être activement impliqué dans le projet et est prêt à travailler, et celui dont vous savez que vous serez celui qui prendra les rênes de l'affaire. Dans ce second cas, parfois, nous nous retrouvons même dans le personnel de votre entreprise pour un temps, parfois au-delà de la durée du projet. Là où on nous demande même parfois notre point de vue sur des sujets non liés à la communication ou au design.
Revenons au mémoire. Sauf dans de très rares cas, nous sommes ceux qui vous aident à construire le brief en remplissant des questionnaires auxquels vous devez répondre et qui nous aident à obtenir les informations dont nous avons besoin. Normalement, ces documents sont vivants pendant le projet, c'est-à-dire que nous «agrandissons» le dossier au fur et à mesure que nous progressons dans le projet. Comme nous le savons tous, il y a des clients de toutes sortes, et il est évident que l'exigence d'engagement ne peut pas être la même pour tout le monde, donc il y a des cas où nous savons que nous n'aurons qu'une seule occasion de demander. Dans ce cas, nous devons réfléchir à deux fois à la question avant de la lancer, car si nous nous trompons, alors la stratégie sera de prendre les rênes de la question unilatéralement :), de fermer les yeux et de prier ce que nous savons.
Pour finir, je pense que la plupart du temps, le "vrai" brief doit être construit avec le client comme une phase supplémentaire du projet.
J'aime: je veux penser que vous obtenez ainsi une grande complicité avec vos clients et donc la qualité du travail de Piedrapapeltijera Estudio;)
Bonjour, tout d'abord merci pour les expériences partagées sur ce site. Jeudi j'aurai ma première rencontre avec un éventuel client et je suis un peu nerveuse, je viens de terminer mes études et dans cette première interview je pense que je vais devoir faire le brief. moi-même. La société n'a toujours pas de logo, de site Web ou d'image d'entreprise, alors je pense qu'ils veulent un tout-en-un. Pourriez-vous me donner des conseils? Merci d'avance
La première chose que je voudrais vous dire est d'être sûr de ce dont vous parlez et d'essayer d'obtenir toutes les informations nécessaires pour avoir un bon briefing à partir duquel commencer. Vous pouvez lire dans cet article des procédures intéressantes d'autres concepteurs lorsqu'ils traitent ou négocient avec le client. Peut-être cet autre article dans lequel nous parlons comment créer un budget design graphique. Si vous avez des questions, posez-les et nous essaierons de vous aider. Bonne chance!
Eh bien, ce que nous faisons habituellement, c'est avoir une première réunion, afin que vous puissiez nous dire ce dont vous avez besoin, et surtout ce que vous espérez réaliser. Et à partir de là, nous obtenons des informations, parfois avec un tire-bouchon, pour pouvoir modéliser ce qu'ils nous demandent, que bien des fois, tout soit dit en passant, eux-mêmes ne le savent pas.
La vérité est que c'est un travail, qui n'est normalement pas rémunéré, pour les heures qui y sont investies.
salutations
David