નું મહત્વ વપરાશકર્તા અનુભવ બ્રાન્ડ માં કંઈક છે મૂળભૂત જો આપણે ઇચ્છીએ છીએ કે અમારું બ્રાન્ડ ખરેખર લોકો સાથે જોડાય, તો આ રીતે એક લોકો સાથે વધુ સંપર્ક. આજે હજારો બ્રાન્ડ્સ, ઉત્પાદનો, કંપનીઓ શોધવા શક્ય છે જે તેમની વચ્ચે લગભગ સમાન પ્રદાન કરે છે, તેથી જ સારા વપરાશકર્તા અનુભવની વ્યાખ્યા કરવી જરૂરી છે.
જેવી કંપનીઓ કોકા-કોલા સોફ્ટ ડ્રિંક્સનું વેચાણ કરતું નથી પરંતુ કુટુંબનું, અમેના જેવા અન્ય લોકો મોબાઇલ વેચતા નથી પણ બદલાઇ જાય છે, અને અન્ય લોકો ગમે છે સ્ટારબક્સ તેઓ કોફી વેચતા નથી પરંતુ અનુભવ. મેમરી, ઉત્તેજના, ઇચ્છા, અનુભવ કે જ્યાં વપરાશકર્તા સરળ વપરાશકર્તા નથી પરંતુ બનાવો પરિવારનો વધુ એક સભ્ય બ્રાન્ડની. જો આપણે સ્પર્ધાત્મક બ્રાન્ડ બનવા માંગતા હોવ તો વપરાશકર્તા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું એ એક મૂળભૂત મુદ્દો છે.
માં ઇગ્નાસિયો પાદરીના શબ્દોમાં ઇન્ટરવ્યૂ ઇન્ટરેક્શન અને વપરાશકર્તા અનુભવના ઉપયોગિતા ડિઝાઇનમાં માસ્ટરના ભાગ રૂપે હાથ ધરવામાં વપરાશકર્તા અનુભવ o વપરાશકર્તા અનુભવ તે ઉત્પાદનમાં ભાવનાત્મક મૂલ્ય ઉમેરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે જેથી તે ઉત્પાદનની તુલનામાં વધારે મૂલ્ય પ્રાપ્ત કરે.
"ધ વપરાશકર્તા અનુભવ વપરાશકર્તાને ઉત્પાદન ખરીદવા માટે લલચાવવાના વિચાર સાથે વાર્તાઓ કહી રહી છે. " ઇગ્નાસિયો પાદરી.
વપરાશકર્તાને આકર્ષિત કરો આ હેતુને પ્રાપ્ત કરવા માટે એક સાધન તરીકે ડિઝાઇનનો ઉપયોગ કરીને ઉત્પાદન ખરીદવું. આ વિચાર પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને, તેઓ તે મૂલ્યો અને ખ્યાલો શોધે છે જે ભૌતિક objectબ્જેક્ટથી આગળ વધે છે અને તે ભાગ સુધી પહોંચે છે જે જોવામાં આવ્યું નથી પરંતુ અનુભવાય છે.
અલ્વારો ગેરીડો (આઇએનજીઇએસ યુસી) વિશેના એક ઇન્ટરવ્યુમાં બોલે છે વપરાશકર્તા અનુભવ પુષ્ટિ આપવી કે આ વપરાશકર્તા અનુભવ ઉત્પાદનને આકર્ષક અને કાર્યાત્મક બનાવે છે. અમે મહત્વ સમજાયું emotionalબ્જેક્ટ અને વ્યક્તિ વચ્ચે તે ભાવનાત્મક જોડાણ બનાવો ક્રમમાં ઉત્પાદન વધારવા માટે.
જ્યારે આપણે બ્રાન્ડ્સ અને ઉત્પાદનો વિશે વાત કરીએ છીએ લાગણીઓ અને સંવેદનાઓ કે તેમાંના દરેક આપણામાં સંક્રમિત થાય છે. કોકા-કોલા એક સરળ સોફ્ટ ડ્રિંક નથી, પરંતુ તે એકતા, કુટુંબ, આનંદ અને બ્રાન્ડની આસપાસના મૂલ્યોની બીજી શ્રેણી છે. આપણે એમ કહી શકીએ કોકા-કોલા એ બ્રાન્ડ્સમાંની એક છે જેણે વપરાશકર્તા અનુભવ પર સૌથી વધુ કામ કર્યું છે બ્રાંડ અને વપરાશકર્તાઓ વચ્ચે તે જોડાણ બનાવવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છીએ. વપરાશકર્તાને લાગે કે તેઓ છે બ્રાન્ડનો ભાગ તે કોકાકોલા માટે મૂળભૂત છે, તેના એક અભિયાનનું એક સારું ઉદાહરણ છે, જ્યાં તેના સોફ્ટ ડ્રિંક્સના ડબ્બામાં બહારના પર લખેલા લોકોના નામ હતા કે આ વિચાર સાથે વપરાશકર્તા ચોક્કસ કેન ખરીદી શકશે કારણ કે તેમાં તેમની હતી. નામ.
બીજી કંપની કે જેનો ઉપયોગ કરવા માટે વપરાય છે વપરાશકર્તા અનુભવ કેસ છે સ્ટારબક્સ, આ કંપનીએ સારવાર આપી છે વપરાશકર્તા અનુભવ તેના બધામાં મૂળભૂત બિંદુ તરીકે માર્કેટિંગ. સાથેની એક મુલાકાતમાં ના ડિરેક્ટર માર્કેટિંગ de સ્ટારબક્સ આ વપરાશકાર-કેન્દ્રિત અનુભવ કેવી રીતે છે તે વિશે બિયાટ્રીઝ નાવારો વાત કરે છે તે તેની સફળતાનો મૂળભૂત મુદ્દો રહ્યો છે. તેમના વપરાશકર્તા અનુભવ પર કેન્દ્રિત છે વપરાશકર્તાઓને વિશ્વાસ કરો કે તેઓ તેમના ભાગ છે, એક પ્રકારનું મહાન કુટુંબ બનાવો જ્યાં વપરાશકર્તાની કિંમત હોય અને તે સાંભળવામાં આવે. આ હેતુ માટે તેમની પાસેની સિસ્ટમોમાંની એક છે ક coffeeફીના ચશ્મા પર વપરાશકર્તાઓનાં નામ લખવું જેથી તેઓ જ્યારે કોફી લેશે ત્યારે તેઓનો પોતાનો ગ્લાસ હોય. બીજી બાજુ, તેઓએ પોતાનું પોતાનું વ્યક્તિત્વ બનાવ્યું છે જ્યાં વપરાશકર્તા, ભલે ગમે તે સ્ટોર પર જ હોય, તેઓ પાસે હશે વિશ્વમાં ગમે ત્યાં સમાન વાતાવરણ સાથેનું વાતાવરણ.
મેળવો વપરાશકર્તાઓને આકર્ષિત કરો તે સરળ કાર્ય નથી, તેથી જ આજે મોટી બ્રાન્ડ્સ તેમની સાથે વધુ સારી રીતે જોડાવા અને પ્રાપ્ત કરવા માટે વપરાશકર્તા સાથે તેમનો સામાજિક ભાગ કેવી રીતે વધારવી તે ખૂબ જ સારી રીતે અભ્યાસ કરે છે. એક કુટુંબ બનાવો. વપરાશકર્તા મહત્વપૂર્ણ બને છે, બ્રાંડના સામાજિક નેટવર્ક્સમાં તેનો અવાજ અને મત છે, જ્યાં તેઓ સ્પર્ધાઓમાં ભાગ લે છે, તેમનો અનુભવ શેર કરે છે અને બ્રાન્ડ સાથે સીધો સંપર્ક કરે છે. તેઓ હવે વપરાશકર્તાઓ નથી, તેઓ કુટુંબ છે.