उपयोगकर्ता अनुभव क्या है और UX डिज़ाइनर क्या करता है

क्या आपने कभी उपयोगकर्ता अनुभव के बारे में सुना है? शायद एक यूएक्स डिजाइनर से? वे दो अवधारणाएं हैं जिनके बारे में आपको बहुत स्पष्ट होना चाहिए क्योंकि वे बढ़ रहे हैं और यह संभव है कि बहुत दूर के भविष्य में वे एक विशेषता थी जो उच्च मांग में है।

लेकिन उपयोगकर्ता अनुभव क्या है? यूएक्स डिजाइनर क्या है? अगर आप नहीं जानते कि हम किस बारे में बात कर रहे हैं, तो हम आपको वह सब कुछ बताने जा रहे हैं जो आपको जानना जरूरी है।

UX डिज़ाइन क्या है और इसका उपयोगकर्ता अनुभव से क्या लेना-देना है?

सबसे पहले, हम शुरुआत करने जा रहे हैं कि UX डिज़ाइन क्या है, क्योंकि यदि आप इस अवधारणा को नहीं समझते हैं, तो दूसरों को समझना अधिक जटिल हो सकता है। UX डिज़ाइन, जिसे उपयोगकर्ता अनुभव डिज़ाइन के रूप में भी जाना जाता है, कोई और नहीं बल्कि एक श्रृंखला है उपयोगकर्ताओं को संतुष्ट करने वाले उत्पाद बनाने के उद्देश्य से की जाने वाली प्रक्रियाएं, एक उपयुक्त अनुभव प्रदान करते हुए, और उनके पास मौजूद ज्ञान के आधार पर।

दूसरे शब्दों में, यह वह प्रक्रिया है जो बनाए गए उत्पादों का पालन करती है ताकि वे उपयोगकर्ताओं की जरूरतों को हल कर सकें। उदाहरण के लिए, एक एमओपी के बारे में सोचो। अपने दिनों में, जब इसे बनाया गया था, जिस व्यक्ति ने इसका आविष्कार किया, मैनुअल जालोन, हम मानते हैं कि उसने उन महिलाओं के बारे में सोचा था जिन्हें अपने घुटनों पर बैठना पड़ा और फर्श को साफ़ करने में सक्षम होने के लिए एक कपड़ा मोड़ना पड़ा, और वह मदद करना चाहता था उस कार्य को और अधिक सहने योग्य बनाएं। कहने का तात्पर्य यह है कि, उन्होंने एक ऐसे उत्पाद की तलाश की, जो दर्शकों की ज़रूरत को पूरा करे और इसके अलावा, उनके लिए सब कुछ आसान बना दे।

क्या अब आप समझ गए हैं कि UX डिज़ाइन क्या है?

अधिक वर्तमान उदाहरणों के साथ हमारे पास स्मार्ट स्पीकर, मोबाइल फोन आदि हैं। वे ऐसे उत्पाद हैं जो उपयोगकर्ताओं और उनके द्वारा दिए जाने वाले उपयोग के आधार पर डिज़ाइन किए गए हैं। मोबाइल के मामले में, पहले स्क्रीन छोटी थी क्योंकि इसका उपयोग केवल कॉल करने के लिए किया जाता था, लेकिन अब कॉलिंग सबसे कम की जाती है, नेविगेशन को बेहतर बनाने और संदेश भेजने में सक्षम होने के लिए स्क्रीन बड़ी हैं।

UX डिज़ाइनर क्या है

चूंकि हम जानते हैं कि UX डिज़ाइन क्या है, अगली चीज़ जो आपको समझने की ज़रूरत है वह यह है कि UX डिज़ाइनर क्या है और यह उपयोगकर्ता अनुभव से क्यों संबंधित है। और वह यह है कि इस मामले में हम उस व्यक्ति के बारे में बात कर रहे हैं जिसके लिए जिम्मेदार है लक्षित दर्शकों की जरूरतों के आधार पर किसी समस्या का समाधान खोजें. अर्थात्, यह उत्पाद को उस व्यक्ति के लिए उनकी आवश्यकताओं की पूर्ति करने के लिए पर्याप्त उपयोगी बना देगा।

फिर से, हम आपको एक उदाहरण देते हैं: कल्पना कीजिए कि आपके पास एक मोबाइल फोन केस है। आपने कार्ड के लिए एक हिस्सा रखा है, मोबाइल में फिट करने के लिए एक केस ... अब तक बहुत अच्छा। लेकिन क्या होगा अगर मामला बाएं से दाएं खुलता है और दाएं से बाएं नहीं? इस मामले में, यदि आपके लक्षित दर्शक बाएं हाथ के लोग हैं, तो आपने उनकी उपयोगिता में सुधार किया होगा, लेकिन यदि वे नहीं हैं तो क्या होगा? दाहिने हाथ वालों के लिए यह कवर आरामदायक नहीं हो सकता है, और इसलिए, वे इसका उपयोग नहीं करेंगे।

UX डिजाइनर इसके लिए समर्पित है, यह सुनिश्चित करने के लिए कि वह उत्पाद या सेवा से संतुष्ट है, उपयोगकर्ता अनुभव को सर्वोत्तम संभव तरीके से डिजाइन करने के लिए (और यदि उसे इसकी आवश्यकता है तो वह दोहराएगा)।

यूएक्स डिजाइनर कौशल

UX डिज़ाइन या उपयोगकर्ता अनुभव में एक पेशेवर होने के लिए, कुछ ऐसे कौशल होना आवश्यक है जो सभी लोगों के पास नहीं हैं। लेकिन अगर आप वास्तव में बनना चाहते हैं, तो आपको इसकी आवश्यकता होगी:

• सहानुभूति. आपको खुद को दूसरे लोगों के स्थान पर रखना होगा ताकि यह पता लगाया जा सके कि उन्हें क्या चाहिए और उन्हें एक ऐसा उत्पाद प्रदान करें जो वास्तव में उन जरूरतों को पूरा करता हो।
• अवलोकन. कभी-कभी, अपने आप को दूसरे के स्थान पर रखना पर्याप्त नहीं है, लेकिन आपको यह भी देखना होगा कि उसे क्या परेशान करता है या वह आपको अपने अभिनय के तरीके से क्या विवरण दे रहा है जो वह आपको मौखिक रूप से नहीं बताता है। क्योंकि वे चीजें हो सकती हैं जो आपके उत्पाद को उस उपयोगकर्ता के लिए बेहतर अनुकूल बनाती हैं।
• संचार. यह बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि आपको उपयोगकर्ताओं के साथ, बल्कि पूरी टीम के साथ भी अच्छे संबंध स्थापित करने की आवश्यकता है। एक तरफ, आपको पता होना चाहिए कि उस उत्पाद के पास जो कुछ भी आप चाहते हैं उसे कैसे व्यक्त करना है, क्योंकि पहले, आपने सुना है कि उपयोगकर्ता आपको किसी चीज़ का उपयोग करते समय होने वाली समस्याओं के बारे में बताता है।

UX डिज़ाइनर बनना आसान नहीं है, न ही उपयोगकर्ता अनुभव पर काम करना आसान है। हालांकि, यह एक ऐसा काम है जो तेजी से लोकप्रिय हो रहा है और इससे दूसरों को ऐसे उत्पाद खोजने में मदद मिलती है जो उनकी जरूरत के हिसाब से तेजी से अनुकूलित हो रहे हैं।

आपको यह भी पता होना चाहिए कि, उपयोगकर्ता अनुभव डिजाइनर के भीतर विभिन्न विशेषज्ञताएं हैं. सभी प्रक्रिया के सभी चरणों के लिए समर्पित नहीं हैं, लेकिन एक विशिष्ट चरण में विशेषज्ञ हैं। उदाहरण के लिए:

• यूएक्स लेखक। यह वह है जो यह परिभाषित करने के लिए समर्पित है कि कोई उपयोगकर्ता के साथ कैसे संवाद करने जा रहा है। ऐसा करने के लिए, वह उनकी भाषा का अध्ययन करता है और उत्पाद को अनुकूलित करता है ताकि वह ग्राहक से जुड़ सके।
• उपयोगकर्ता अनुभव शोधकर्ता। यूएक्स रिसर्चर के रूप में बेहतर जाना जाता है, वह वह व्यक्ति है जो यह पता लगाने के लिए उपयोगकर्ताओं का विश्लेषण करेगा कि उनकी ज़रूरतें क्या हैं।
• सेवा डिजाइन। यह वह है जो उत्पादों या सेवाओं को बेहतर बनाने का प्रयास करता है ताकि वे अद्यतन हों और तेजी से उपयोगी और प्रभावी हों।

उपयोगकर्ता अनुभव क्या है

अब जब आपने उपरोक्त सभी को देख लिया है, तो आप पहले से ही जानते हैं कि UX उपयोगकर्ता अनुभव है। और हो सकता है कि आप इस बात का अंदाजा लगा सकें कि हम क्या कह रहे हैं। और यह है कि उपयोगकर्ता अनुभव एक है वह कार्य जो उपयोगकर्ता के लाभ के लिए किसी उत्पाद या सेवा को बेहतर बनाने का प्रयास करता है। कहने का तात्पर्य यह है कि यह मांग की जाती है कि यह उत्पाद या सेवा एक ग्राहक की जरूरतों के प्रति प्रतिक्रिया करे ताकि वह इसका उपयोग करना चाहे या इसका उपभोग करना (और दोहराना)।

यह अवधारणा तेजी से महत्वपूर्ण है, और इसे ईकामर्स और ग्राफिक डिजाइन दोनों में कई क्षेत्रों में लागू किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, कल्पना कीजिए कि आपको एक साइकिल डिजाइन करनी है। जाहिर है, डिजाइन सभी साइकिलों पर समान होगा, लेकिन आपको यह जानना होगा कि सभी तत्वों को कहां रखा जाए ताकि कोई भी सवार इसका उपयोग करने में सहज महसूस करे। इसका मतलब है कि यह जानना कि पानी की बोतल के लिए पैडल, हैंडलबार, सैडल, यहां तक ​​​​कि धारक भी सबसे अच्छा कहां जाएगा।

क्या उपयोगकर्ता अनुभव और UX डिज़ाइनर का कार्य अब आपके लिए स्पष्ट है?