बाहर किए गए डिज़ाइन हमें महान पेशेवर और व्यक्तिगत संतुष्टि के साथ छोड़ सकते हैं, खासकर जब ग्राहक हमारे विचारों के लिए खुला होता है और हमारे प्रस्ताव पर भरोसा करता है। हालांकि, यह आमतौर पर सभी मामलों में मामला नहीं है और अगर हम इसकी अनुमति देते हैं तो निराशा हो सकती है।
एक नियम के रूप में, क्लाइंट को अपने दर्शकों से संवाद करने की आवश्यकता होती है, हमारा कार्य संदेश को पहुंचाने और उसके कार्य को पूरा करना है। हमारे काम का हिस्सा हमारे रचनात्मक बुलबुले में खुद को बंद करने से परे चला जाता है और इसे कंप्यूटर में प्रवाहित करता है, पहले, हमें पता होना चाहिए कि हमें क्या हासिल करना चाहिए और इसके लिए हमें क्या करना चाहिए अन्तर्दृष्टि.
यह किसके बारे में है अन्तर्दृष्टि? यह ग्राहक को पता है, उनके स्वाद, वे जो पसंद नहीं करते हैं या नफरत करते हैं, वे कितना भुगतान करने और डिलीवरी के समय के लिए तैयार हैं। यह वह हिस्सा है जो हमें सबसे कम अनुग्रह प्रदान करता है, क्योंकि यह हमें डिजाइनिंग के आदर्श से दूर ले जाता है, क्योंकि वास्तविकता अलग है, हम दूसरों के लिए डिजाइन करते हैं और अपने लिए नहीं। इसलिए, मैं कुछ सूचीबद्ध करूंगा इस ग्राहक / डिजाइनर संबंध को उत्पादक बनाने के लिए सिफारिशें और एक बुरा सपना नहीं।
अपने ग्राहक को जानें
संपर्क के बाद, हमें यह करने की आवश्यकता है अन्तर्दृष्टि, जो इससे ज्यादा कुछ नहीं है उससे पूछो ग्राहक परियोजना की उनकी अपेक्षाएँ। अन्य डिजाइनरों के साथ काम और अनुभवों से, रंगों, आकृतियों, फोंट के साथ आत्मीयता। अब, यह आमतौर पर होता है कि ग्राहक के पास काफी दिशानिर्देश हैं या वह नहीं जानता कि वह क्या चाहता है या बस आपको बताता है "मेरे पास कोई विचार नहीं है, यही डिजाइनर के लिए है"। जब हम एक साथ विश्लेषण कर सकते हैं कि वह और उसकी प्रतियोगिता क्या करते हैं। यह पहला प्रभाव महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह हमारी ओर से अधिक पेशेवर प्रोफ़ाइल दिखाता है और हम अपने ग्राहक का विश्वास अर्जित करेंगे।
सीमाएं
हर रिश्ता बातचीत पर आधारित होता है, और यह कोई अपवाद नहीं है। इसके लिए आपको होना चाहिए नौकरी के मूल्य, भुगतान की तारीख, समायोजन की राशि और वितरण समय को परिभाषित करें। मैं अत्यधिक लिखित रूप में शर्तों को छोड़ने की सलाह देता हूं, हमारे हिस्से के लिए क्या जाता है और परियोजना के लिए क्या नहीं है। हम अक्सर अतिरिक्त शुल्क और अतिरिक्त समायोजन के लिए पैसे के बारे में बात करने के लिए शर्मिंदा होते हैं। यह करो, यह आपको भविष्य में सिरदर्द से बचाएगा।
मुझे पसंद नहीं है
हां, ऐसा आमतौर पर होता है। आपने सप्ताहांत पर एक प्रयास किया, आपने दोस्तों के साथ आनंद लेना बंद कर दिया और सोमवार को ठंडे पानी की बाल्टी: ग्राहक को प्रस्ताव पसंद नहीं आया। कुछ भी नहीं होता है, प्रक्रिया को फिर से शुरू करें अन्तर्दृष्टि और चैनल। यह बॉक्स के बाहर सोचने का अवसर है।
तीसरे पक्ष की राय
वाह, तुम दूसरे से चूक गए! यह चरण एक संकेत है कि संचार प्रभावी नहीं है। यह तब है जब मैं "थर्ड पार्टी ओपिनियन" टूल का उपयोग करता हूं। अपने ग्राहक से संबंधित लोगों के साथ एक सर्वेक्षण करें। क्या आप ले सकते हैं उन लोगों से डिजाइन पर नए दृष्टिकोण जो आप कम से कम कल्पना करते हैं.
ग्राहक हमेशा सही होता है
हम जानते हैं कि यह हमेशा सच नहीं होता है। यदि ग्राहक अपनी पसंद और आकार के लिए एक डिज़ाइन चुनता है, और वह उसके लिए सबसे अच्छा नहीं है, तो यह कहना हमारे लिए पेशेवर है कि "प्रस्ताव" ए "एक डिजाइनर के रूप में सुझाता है, यदि आप निर्णय लेते हैं विकल्प "बी", आगे बढ़ो। " जब वह किसी अन्य विचार के प्रति अनिच्छुक हो, तो ग्राहक के साथ बहस न करें। व्यक्तिगत रूप से, इसे मेरे पोर्टफोलियो में नहीं डालना पर्याप्त है।
रचनात्मक प्रक्रिया और उसकी बारीकियों का आनंद लें, दिन के अंत में, मुश्किल ग्राहक हमें एक सबक सिखाते हैं: हमारे अहंकार को छोड़ने के लिए, पता है कि कैसे सुनना और ध्यान रखना है हमारा काम ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करना है, हमारा नहीं।
चित्र - एंटोनियो मबेद