A fontosságát felhasználói élmény egy márkában van valami alapvető ha azt akarjuk, hogy márkánk valóban kapcsolatba lépjen az emberekkel, ezáltal létrehozva a nagyobb interakció a nyilvánossággal. Ma már több ezer olyan márka, termék, cég található, amelyek szinte ugyanazt kínálják közöttük, ezért elengedhetetlen a jó felhasználói élmény meghatározása.
Olyan cégek, mint A Coca-Cola nem üdítőket árul, hanem családokat, mások, mint az Amena, nem mobilokat árulnak, hanem váltanak, mások pedig Starbucks nem kávét árulnak, hanem tapasztalat. Hozzon létre egy memóriát, ingert, vágyat, élményt, ahol a felhasználó nem egyszerű felhasználó, hanem a családnak még egy tagja A márkából. A felhasználóra koncentrálás alapvető szempont, ha versenyképes márka akarunk lenni.
Ignacio Pastor szavaival a interjú az interakció és a felhasználói tapasztalatok használhatóság-tervezésének mestere részeként, felhasználói tapasztalat o felhasználói tapasztalat arra összpontosít, hogy érzelmi értéket adjon a terméknek, hogy az nagyobb értéket nyerjen, amely messze meghaladja magát a terméket.
"Az felhasználói tapasztalat mesél azzal a gondolattal, hogy elcsábítsa a felhasználót a termék megvásárlásához. " Ignacio lelkész.
Csábítsa el a felhasználót hogy a terméket megvásárolja a tervezéssel, mint eszközzel e cél elérése érdekében. Erre az ötletre összpontosítva keresik azokat az értékeket és fogalmakat, amelyek túlmutatnak magán a fizikai objektumon és eljutnak arra a részre, amely nem látható, de érezhető.
Alvaro Garrido (INGES UC) egy interjúban beszél a felhasználói tapasztalat megerősítve, hogy ez a felhasználói élmény vonzóvá és működőképessé teszi a terméket. Felismertük a fontosságát hozza létre azt az érzelmi kapcsolatot a tárgy és az ember között a termék fejlesztése érdekében.
Amikor márkákról és termékekről beszélünk, akkor is érzelmek és érzések hogy mindegyikük továbbítja nekünk. A Coca-Cola nem egyszerű üdítő, de az összetartozás, a család, a szórakozás és egy másik értéksor veszi körül a márkát. Mondhatnánk A Coca-Cola egyike azoknak a márkáknak, amelyek leginkább a felhasználói élményen dolgoztak megpróbálja létrehozni azt a kapcsolatot a márka és a felhasználók között. Éreztesse a felhasználót azzal, hogy van a márka része Valami alapvető fontosságú a Coca-Cola számára, jó példa erre az egyik kampánya, amikor az üdítőitaljainak dobozaiban kívülre írták az emberek nevét azzal az elképzeléssel, hogy a felhasználó megvásárol egy speciális kannát, mert a nevük .
Egy másik vállalat, amely kiemelkedik a használatával felhasználói tapasztalat a helyzet Starbucks, ez a cég kezelte a felhasználói tapasztalat mint alapvető pontot annak minden értékesítés. Egy interjúban a Igazgatója Marketing de Starbucks Beatriz Navarro arról beszél, hogy ez a felhasználó-központú élmény sikerének alapvető pontja volt. Felhasználói élményük középpontjában áll a felhasználókat elhitetni velük, hogy részük van, hozzon létre egyfajta nagy családot, ahol a felhasználót értékelik és meghallgatják. Az egyik rendszer, amelyet erre a célra használnak, az volt, hogy kiírják a felhasználók nevét a kávés poharakra, hogy saját poháruk legyen, amikor átveszik a kávét. Másrészt megalkották a saját személyiségüket, ahol a felhasználónak, függetlenül attól, hogy milyen üzletben jár, lesz egy, a világ bármely pontján azonos légkörű környezet.
kap vonzza a felhasználókat Ez nem könnyű feladat, ezért ma a nagy márkák nagyon jól tanulmányozzák, hogyan lehetne növelni társadalmi részüket a felhasználóval, hogy jobban kapcsolatba léphessenek velük és elérjék hozzon létre egy családot. A felhasználó fontossá válik, hangja és szavazata van a márka közösségi hálózataiban, ahol részt vesznek versenyeken, kapcsolatba hozzák tapasztalataikat és közvetlenül kapcsolatba lépnek a márkával. Ők már nem felhasználók, hanem családok.