23. július 2023., vasárnap óta sok szó esik Elon Muskról és az általa a Twitterrel kapcsolatos vitatott döntéseiről, a közösségi oldalt, amit meg akart venni, aztán megbánta, és végül ennél kellett maradnia, mert nem engedték visszalépni.
Ha még nem tudnád, A Twittert most nem így hívják, de most X. Konkrétan X Corp. Egy radikális márkaváltás, amely a hálózat lényegéből egyáltalán nem tartott meg semmit: sem a színeket, sem a reprezentatív ikonokat (a madár) és ami a megnevezések megváltoztatását is ígéri: tweet, tweet... Beszéljünk erről bővebben .
Mi történt a Twitterrel, és mit mond Elon Musk
Sok mindent összefoglalva, a Twitter megváltoztatta a nevét és a logóját. Ez már nem Twitter, és nincs rajta kék alapon fehér madár ikonja. De a neve X, logója pedig egy X fekete alapon.
Elon Musk szavaival élve: „Ez nem csak egy cég, amely megváltoztatja a nevét, és továbbra is ugyanazt csinálja. A Twitter névnek akkor volt értelme, amikor 140 karakteres üzenetek keringtek, mint egy madárcsicsergés, de most már szinte bármit közzétehetsz, beleértve a többórás videókat is.s”.
Linda Yaccarino, a Twitter vezérigazgatója (jelenleg X) hozzátette: „Évek óta a rajongók és a kritikusok arra ösztönzik a Twittert, hogy nagyobb álmokat álmodjon, gyorsabban újítson meg, és elérje nagyszerű lehetőségeinket. X megteszi ezt és még többet."
Névváltoztatás, ami nem biztos, hogy jól megy
Néhány nappal azután, hogy Elon Musk úgy döntött, hogy X-re változtatja a Twitter nevét (amelynek végül minden bizonnyal az x.com domain ad otthont), egyes spanyol felhasználók példákat vettek olyan márkákról, amelyek katasztrofális eredménnyel teljesen megváltoztatták termékeik nevét.
Valójában Comtessa volt az egyik, amely a leginkább felkeltette a figyelmünket. Körülbelül húsz éve a márka úgy döntött, hogy Comtessáról Viennettára változtatja a nevet, és sokan látták a csomagolás változását (a minőséget és a méretet leszámítva). De tényleg az új nevén szólítottuk? Hát nem, A húsz év alatt továbbra is a klasszikus Comtessa volt minden vásárló számára.
És olyan volt, hogy meglátta a márkát, hogy végül feladta, és visszatért, hogy azt a nevet adja neki, amellyel mindenki hivatkozott rá.
X esetében ez három feltételezést feltételezhet:
- A felhasználók elfogadják a közösségi hálózat változását: név, felekezet stb. és továbbra is használja.
- Hogy lázadnak, és erre továbbra is a Twitteren megszokott szavakat használják. Még a profiljukat is megváltoztathatják, hogy a kék madár "ellenállását" mutassák X színeivel és ezek eltűnésével szemben.
- Engedd el őket. Ez már akkor megtörtént, amikor tudni lehetett, hogy Elon Musk lesz a Twitter felelős. Sokan úgy döntöttek, hogy más alternatívákat keresnek, amelyekben "szabadabbnak" érzik magukat, és nem áll mögöttük a cenzúra, vagy nem kell fizetniük a dolgokért.
Az X előtt álló kihívások
Tervezőként tudja, hogy a márka átnevezését nem szabad félvállról venni, távolról sem. És ez így van olyan változás, amely egy márkát létrehozhat vagy megtörhet (termék, szolgáltatás stb.).
A név kiválasztásakor nem veszik félvállról, de több tényezőt is figyelembe kell venni, például a kiejtést és a használati kultúrát, a jogi vagy hitelességi problémákat, valamint a nemzetközivé válást.
Stílus esetén logó stb. is más tényezők is szerepet játszhatnak.
És abban a pillanatban, amikor a fentiek mindegyike teljesen megszűnik, és valami egészen más jelenik meg, eleve teljes elutasítást fog generálni, mert a felhasználók nem szeretik a változást. Azonban, Elon Musk téved?
A márkák és márkaváltás szakértői szerint a válasz nem könnyű, és akárcsak a SEO esetében, arról beszélünk, hogy egy FÜGG. Ha ezt a drasztikus változást egy szilárd stratégia támogatja, amely hosszú távon igazodik a vállalathoz és a felhasználókhoz, akkor előbb-utóbb elfogadásra kerül.
Van rá példa a Metában, ahol korábban Facebook néven volt ismert; És bár ez a közösségi hálózat nem változtatta meg a nevét, az azt tartalmazó cég igen.
Most, amíg ez a stratégia nem lép életbe, számos problémával kell szembenézniük, például:
- pénzügyi veszteségek, abban az értelemben, hogy a márkák, a befektetők és a hirdetők csökkenthetik kiadásaikat, miközben arra várnak, hogy a közösségi háló továbbra is vonzza-e a felhasználókat (és így a kiadásaik is előnyösek lesznek) vagy sem.
- tőzsde esik. Amióta a Twittert értesítették a változásról, a részvények zuhantak a tőzsdén, ami jelentősen lecsökkenti a részvények értékét, és kisebb befektetések mellett elsüllyesztheti a céget.
- Regisztrációs problémák egyes országokban. Különösen a felnőtteknek szóló tartalom zavarai és konnotációi miatt (az X használata miatt).
- Kompetencia. Az X nem ismeretlen betű. Valójában sok márka használta, a Windows X-től az Xboxig. És ott vannak a logók is. Tehát a korábban tapasztalt megkülönböztetés hasonlóvá teszi az összes többi márkához, amelyek logójában X-et használnak. Sőt, valaki akár a logója vagy márkaneve miatt is elítélheti.
Kommunikációs kudarc. Abban az értelemben, hogy egyelőre senki sem tudja, milyen szavakat fognak használni: hogyan kell tweetelni, tweetelni, újratweetelni…
Honnan tudhatod, hogy X sikeres vagy kudarc?
Először is türelmesnek kell lennie, mert ahhoz, hogy megtudja, valóban működik-e a márkaváltási stratégia, néhány hónapot kell töltenie. De vannak arra utaló jelek, hogy bár eleinte nem vehetők figyelembe (a sokk és a visszhang miatt), mégis fontosak:
- Azon személyek száma, akik továbbra is a régi nevet használják. Ez hasonló Comtessa példájához, amelyet fent hagytunk.
- Felhasználó megjegyzései. Most, a "forró" hírek mellett általános, hogy a vélemények negatívak, de ez idővel eltűnhet.
- A platform használata. Abban az értelemben, hogy lesz-e sok deregisztráció vagy deregisztráció törlése, és ezért az üzenetek küldése csökkenni vagy emelkedni fog.
Általánosságban elmondható, Az X-ben végrehajtandó stratégiának több cselekvési iránya lesz: pozicionálja magát (és maradjon) a piacon, szerezzen új felhasználókat, és tartsa meg azokat, akik maradnak.
Csak idővel fogjuk tudni, hogy helyes-e Elon Musk döntése, hogy a Twitterre vált X for X-re.