Hallottál már felhasználói élményről? Talán egy UX tervezőtől? Két olyan fogalomról van szó, amelyekkel kapcsolatban nagyon világosnak kell lennie, mert egyre növekvő tendenciát mutatnak, és lehetséges, hogy a nem túl távoli jövőben olyan specialitás volt, amelyre nagy a kereslet.
De Mi a felhasználói élmény? Mi az UX tervező? Ha nem tudja, miről beszélünk, akkor mindent elmondunk, amit tudnia kell.
Mi az UX design és mi köze a felhasználói élményhez
Először is azzal kezdjük, hogy mi az UX tervezés, mivel ha nem érti ezt a koncepciót, akkor a többi bonyolultabb lehet. Az UX design, más néven felhasználói élménytervezés, nem más, mint a sorozat olyan folyamatok, amelyek célja, hogy olyan termékeket hozzanak létre, amelyek kielégítik a felhasználókat, miközben megfelelő tapasztalatokkal szolgálnak, és az általuk birtokolt ismeretek alapján.
Más szóval, az a folyamat, amelyet a létrehozott termékek követnek, hogy megoldják a felhasználók igényeit. Gondoljunk például egy felmosóra. Az ő idejében, amikor létrehozták, az a személy, aki feltalálta, Manuel Jalón, feltételezzük, hogy azokra a nőkre gondolt, akiknek térdre kellett állniuk, és meg kellett csavarniuk egy ruhát, hogy le tudják dörzsölni a padlót, és segíteni akart sokkal elviselhetőbbé tenni ezt a feladatot. Vagyis olyan terméket kerestek, amely megoldja a közönség igényét, és ráadásul mindent megkönnyít számukra.
Most már érti, mi az UX design?
Aktuálisabb példákkal rendelkezünk intelligens hangszórókkal, mobiltelefonokkal stb. Ezek olyan termékek, amelyeket a felhasználók és a használatuk alapján terveztek. A mobilok esetében eleinte kicsi volt a képernyő, mert csak hívásra használták, de most a hívás az, ami a legkevesebb, a képernyők nagyobbak a navigáció javítása és az üzenetek küldése érdekében.
Mi az UX tervező?
Mivel tudjuk, hogy mi az UX design, a következő dolog, amit meg kell értenie, hogy mi az UX tervező, és miért kapcsolódik a felhasználói élményhez. És ez az, hogy ebben az esetben a felelős személyről beszélünk a célközönség igényei alapján megtalálja a megoldást egy problémára. Vagyis eléggé hasznos lesz a termék ahhoz, hogy az adott személy kielégítse az igényeit.
Ismét mondunk egy példát: Képzeld el, hogy van mobiltelefontokod. A kártyákhoz egy alkatrészt, a mobilhoz illő tokot helyeztél el ... Eddig minden rendben. De mi van akkor, ha kiderül, hogy az ügy balról jobbra nyílik, és nem jobbról balra? Ebben az esetben, ha a célközönsége balkezes emberek, akkor javult a használhatóságuk, de mi van, ha nem? Jobbkezesek számára ez a fedél nem lehetett kényelmes, ezért végül nem használják.
Az UX tervezője elkötelezett amellett, hogy a felhasználói élményt a lehető legjobb módon tervezze meg annak biztosítása érdekében, hogy elégedett legyen a termékkel vagy szolgáltatással (és hogy szükség esetén megismétli).
UX tervezői készségek
Ahhoz, hogy professzionális legyen az UX tervezésben vagy a felhasználói élményben, bizonyos készségekkel kell rendelkeznie, amelyekkel nem rendelkezik minden ember. De ha tényleg az akar lenni, akkor szüksége lesz:
- Átélés. Más emberek cipőjébe kell helyeznie magát, hogy megtudja, mire lehet szükségük, és olyan termékkel látja el őket, amely valóban megfelel ezeknek az igényeknek.
- Megfigyelés. Néha nem elég, ha a másik helyébe helyezi magát, hanem azt is meg kell figyelnie, látnia kell, hogy mi zavarja őt, vagy milyen részleteket árul el a cselekedeteivel, amelyeket nem mond el szóban. Mert ezek azok a dolgok, amelyek jobban alkalmassá teszik a terméket az adott felhasználóra.
- közlés. Ez nagyon fontos, mert jó kapcsolatot kell kialakítania a felhasználókkal, de az egész csapattal is. Egyrészt tudnia kell, hogyan kell kifejezni mindazt, amit szeretne, hogy az adott termék rendelkezzen, mert korábban már hallotta, hogy a felhasználó mesél Önnek azokról a problémákról, amelyeket valami használatakor tapasztal.
UX tervezőnek lenni nem könnyű, és nem is könnyű dolgozni a felhasználói élményen. Ez azonban egy olyan munka, amely egyre népszerűbb, és segít másoknak olyan termékeket találni, amelyek egyre inkább a szükségleteikhez igazodnak.
Azt is tudnod kell, a felhasználói élménytervezőn belül különböző szakterületek léteznek. Nem mindegyik a folyamat minden fázisának szentelt, de egy adott szakaszra specializálódott. Például:
- UX író. Ez az egyik, amely meghatározza, hogyan fog kommunikálni a felhasználóval. Ehhez tanulmányozza a nyelvüket, és úgy alakítja át a terméket, hogy az kapcsolódjon a vevőhöz.
- Felhasználói tapasztalat kutató. Ismertebb nevén UX -kutató, ő az a személy, aki elemzi a felhasználókat, hogy megtudja, mire van szükségük.
- Szolgáltatás tervezése. Ez az egyik, amely a termékek vagy szolgáltatások fejlesztésére törekszik, hogy azok frissüljenek, és egyre hasznosabbak és hatékonyabbak legyenek.
Milyen a felhasználói élmény
Most, hogy látta a fentieket, már tudja, hogy az UX felhasználói élmény. És talán még képet is kaphat arról, amire utalunk. És ez az, hogy a felhasználói élmény a olyan munka, amely egy termék vagy szolgáltatás javítását célozza a felhasználó érdekében. Vagyis arra törekszenek, hogy ez a termék vagy szolgáltatás megfeleljen az ügyfél igényeinek, így használni vagy fogyasztani akarja (és megismételni).
Ez a koncepció egyre fontosabb, és számos ágazatban alkalmazható, mind az e -kereskedelemben, mind a grafikai tervezésben. Például képzelje el, hogy kerékpárt kell terveznie. Nyilvánvaló, hogy a dizájn minden kerékpáron ugyanaz lesz, de tudnia kell, hová tegye az összes elemet, hogy minden versenyző jól érezze magát a használata során. Ez azt jelenti, hogy tudnia kell, hol a legjobb a pedál, a kormány, a nyereg és még a kulacstartó is.
Most már világosabb a felhasználói élmény és az UX tervező munkája?