En dunia yang semakin terhubung dan di mana pengguna memiliki kekuatan untuk mengakhiri reputasi perusahaan dengan satu klik, menawarkan pengalaman pengguna yang baikBaik melalui aplikasi di tempat atau proyek web, itu mutlak penting.
Jadi kali ini saya akan melakukannya berbagi konsep yang telah kita bicarakan beberapa kali, baik dalam praktik, maupun dalam artikel dan grup diskusi: Pengalaman koneksi.
Apa pengalaman koneksi?
Pada dasarnya idenya adalah itu desainer tidak perlu khawatir "hanya" tentang mendesain aplikasi, situs web, atau produk apa pun yang akan digambar, tetapi juga ini Anda harus memikirkan semua antarmuka yang dapat digunakan pengguna untuk terhubung dengan perusahaan, baik melalui dukungan saluran penjualan, posting di Facebook, bagian berita di blog, atau aplikasi itu sendiri.
«Desainer harus memikirkan tentang pengalaman terhubung yang melampaui layar dan meluas ke semua titik kontak»
Saya semakin percaya itu desainer grafis harus memperhitungkan semua poin ini yang mana kami dan kami akan berbicara dan segalanya untuk menormalkan semua pengalaman pengguna saat berhubungan rasakan kualitasnya saat menggunakan aplikasi.
Setelah semua, sebuah situs dengan kemudahan penggunaan yang sempurna tidak masuk akal, dengan antarmuka yang cantik, tapi itu ini menawarkan layanan dukungan birokrasi dan stres untuk pengguna, karena pengalaman pengguna akan terganggu dan tidak ada yang akan mengingat ikon indah yang telah Anda rancang dan itu selaras sempurna dengan bagian situs lainnya dan kecuali Anda bekerja dalam proyek di mana semua peserta dan desainer adalah penggemar Star Wars, sesuatu yang Anda miliki bersama dengan mereka (ironi) atau bermain ping-pong dengan CEO perusahaan Anda, kami jamin mulai sekarang bahwa tidak akan mudah bagi Anda seperti desainer grafis mengubah cara kerja tim penjualan. Tapi Anda dapat mencoba meringankan rasa sakit pengguna membuat pengalaman yang baik untuk yang satu ini, lebih memperhatikan halaman-halaman yang tidak disukai oleh siapa pun untuk menghabiskan banyak waktu untuk menggambar «Bantuan» atau «Kontak»Karena kami akan jujur, bagian ini sangat membosankan.
Apa yang dapat Anda lakukan sebagai desainer?
Dan tidak sulit menemukan situs / aplikasi yang memiliki antarmuka luar biasa, tetapi ketika Anda mencoba membuka bagian "Bantuan" atau layar "Kontak", kami mendapatkan desain yang lebih jelek daripada sepertinya datang langsung dari blogspost (Google, ini bukan masalah pribadi.)
Dengan ini kita dapat melihat bahwa beberapa perusahaan bahkan tidak peduli menawarkan kepada pengguna akhir sebuah desain yang menyenangkan dan katakan, ayolah, saya suka desain halaman ini, saya akan tinggal lebih lama mengunjunginya. Dan sedikit demi sedikit desainer harus mulai menyadarinya pengalaman yang baik melampaui bahkan dari layar dan ini meluas ke seluruh lingkungan tempat pengguna berinteraksi dengan merek.
Beberapa tahun lalu tugas seorang desainer jauh lebih bisa diprediksi dan berpartisipasi dalam serangkaian keterampilan yang berfokus pada grafis. Saat ini mereka menuntut lebih banyak pengetahuan multidisiplin dan teknik penjualan, penjadwalan, manajemen personalia dan banyak lagi, dengan kata lain, setiap hari pekerjaan desainer lebih banyak tentang menciptakan pengalaman Untuk orang-orang yang hanya mendesain situs web atau aplikasi.
Ok, kita bisa mengatakan bahwa desain yang kita kenal sekarang sedang berubah, tapi sejauh mana Anda sebagai desainer grafis? Anda tertarik untuk menawarkan kesederhanaan dalam proyek klien di bagian tertentu ini? Apakah ini direkomendasikan untuk Anda? Menyadari bahwa desain proyek berbicara tentang Anda sebagai seorang desainer dan desain yang tidak menarik dan berguna dapat membuat Anda tidak bisa dihubungi untuk pekerjaan lain.