Desain yang dilakukan dapat memberi kami kepuasan profesional dan pribadi yang luar biasa, terutama ketika klien terbuka terhadap ide-ide kami dan mempercayai proposal kami. Namun, ini biasanya tidak terjadi di semua kasus dan bisa membuat frustasi jika kita mengizinkannya.
Sebagai aturan, klien memiliki kebutuhan untuk berkomunikasi dengan audiensnya, tugas kita adalah memastikan bahwa pesan tersebut sampai dan memenuhi fungsinya. Bagian dari pekerjaan kita lebih dari sekadar mengunci diri kita sendiri dalam gelembung kreatif kita dan membiarkannya mengalir ke komputer, pertama, Kita harus tahu apa yang harus kita capai dan untuk itu kita harus melaksanakan a wawasan.
Tentang apakah ini wawasan? Itu adalah mengetahui pelanggan, selera mereka, apa yang tidak mereka sukai atau benci, berapa banyak mereka bersedia membayar dan waktu pengiriman. Itu adalah bagian yang paling sedikit memberi kita rahmat, karena itu menjauhkan kita dari idilis mendesain, karena kenyataan berbeda, kita merancang untuk orang lain dan bukan untuk diri kita sendiri. Oleh karena itu, saya akan membuat daftar beberapa rekomendasi untuk membuat hubungan klien / desainer ini produktif dan bukan mimpi buruk.
Kenali klien Anda
Setelah kontak, kita perlu melakukan ini dari wawasan, yang tidak lebih dari Tanyakan dia ekspektasi pelanggan terhadap proyek. Dari pekerjaan dan pengalaman dengan desainer lain, ketertarikan dengan warna, bentuk, font. Sekarang, biasanya terjadi bahwa klien memiliki pedoman yang cukup jelas atau tidak tahu apa yang dia inginkan atau hanya memberitahu Anda "Saya tidak tahu, untuk itulah desainer itu". Saat itulah kita bisa menganalisis bersama apa yang dia dan pesaingnya lakukan. Kesan pertama ini penting, karena ini menunjukkan profil yang lebih profesional di pihak kami dan kami akan mendapatkan kepercayaan klien kami.
Batasan
Setiap hubungan didasarkan pada negosiasi, dan ini tidak terkecuali. Untuk ini, Anda harus tentukan nilai pekerjaan, tanggal pembayaran, jumlah penyesuaian dan waktu pengiriman. Saya sangat menyarankan untuk meninggalkan persyaratan tertulis, apa yang berlaku untuk bagian kami dan apa yang tidak dari proyek ini. Kita sering malu untuk menagih di muka dan membicarakan uang untuk penyesuaian ekstra. Lakukan, itu akan menghemat sakit kepala Anda di masa depan.
Saya tidak suka
Ya, itu biasanya terjadi. Anda berusaha pada akhir pekan, Anda berhenti bersenang-senang dengan teman-teman dan pada hari Senin seember air dingin: klien tidak menyukai lamaran. Tidak ada yang terjadi, lanjutkan prosesnya wawasan dan saluran. Ini adalah kesempatan untuk berpikir di luar kotak.
Pendapat pihak ketiga
Wow, kamu melewatkan yang kedua! Fase ini merupakan pertanda bahwa komunikasi tidak berjalan efektif. Inilah saat saya menggunakan alat "Opini Pihak Ketiga". Lakukan survei dengan orang-orang yang terkait dengan klien Anda. Bisakah Anda mengambil perspektif baru tentang desain dari orang yang paling tidak Anda bayangkan.
Pelanggan selalu benar
Kami tahu bahwa ini tidak selalu benar. Jika klien memilih desain sesuai selera dan bentuknya, dan itu bukan yang terbaik untuknya, kami sangat profesional untuk jujur mengatakan "Proposal" A "adalah yang saya sarankan sebagai desainer, jika Anda memutuskan opsi "B", silakan. " Jangan berdebat dengan klien ketika dia enggan dengan ide lain yang bukan miliknya. Secara pribadi, tidak memasukkannya ke dalam portofolio saya sudah cukup.
Nikmati proses kreatif dan nuansanya, pada akhirnya, klien yang sulit memberi kita pelajaran: melepaskan ego kita, tahu bagaimana mendengarkan dan mengingatnya tugas kita adalah memenuhi harapan pelanggan, bukan harapan kita.
Gambar - Antonio Moubayed