Pernahkah Anda mendengar tentang pengalaman pengguna? Mungkin dari desainer UX? Mereka adalah dua konsep yang Anda harus sangat jelas tentang karena mereka sedang naik daun dan ada kemungkinan bahwa dalam waktu yang tidak terlalu lama mereka adalah spesialisasi yang sangat diminati.
Tetapi Apa itu pengalaman pengguna? Apa itu desainer UX? Jika Anda tidak tahu apa yang sedang kita bicarakan, maka kami akan memberi tahu Anda semua yang perlu Anda ketahui.
Apa itu desain UX dan apa hubungannya dengan pengalaman pengguna?
Pertama-tama, kita akan mulai dengan apa itu desain UX, karena jika Anda tidak memahami konsep ini, yang lain bisa lebih rumit untuk dipahami. Desain UX, juga dikenal sebagai desain pengalaman pengguna, tidak lain adalah serangkaian proses yang dilakukan dengan tujuan untuk menciptakan produk yang memuaskan pengguna, sambil memberikan pengalaman yang sesuai, dan berdasarkan pengetahuan yang mereka miliki.
Dengan kata lain, itu adalah proses yang diikuti oleh produk yang dibuat sehingga memenuhi kebutuhan pengguna. Misalnya, pikirkan tentang pel. Di zamannya, ketika diciptakan, orang yang menciptakannya, Manuel Jalón, kami mengira dia memikirkan wanita-wanita yang harus berlutut dan memutar kain untuk bisa menggosok lantai, dan dia ingin membantu membuat tugas itu jauh lebih tertahankan. Artinya, mereka mencari produk yang akan memecahkan kebutuhan audiens dan, di samping itu, membuat segalanya lebih mudah bagi mereka.
Apakah Anda mengerti sekarang apa itu desain UX?
Dengan lebih banyak contoh terkini, kami memiliki speaker pintar, ponsel, dll. Mereka adalah produk yang dirancang berdasarkan pengguna dan penggunaan yang akan mereka berikan kepada mereka. Dalam kasus ponsel, pada awalnya layarnya kecil karena hanya digunakan untuk menelepon, tetapi sekarang panggilan adalah yang paling sedikit dilakukan, layarnya lebih besar untuk meningkatkan navigasi dan juga untuk mengirim pesan.
Apa itu desainer UX
Karena kita tahu apa itu desain UX, hal berikutnya yang perlu Anda pahami adalah apa itu desainer UX dan mengapa itu terkait dengan pengalaman pengguna. Dan dalam hal ini kita berbicara tentang orang yang bertanggung jawab untuk menemukan solusi untuk masalah berdasarkan kebutuhan audiens target. Artinya, itu akan membuat produk cukup berguna bagi orang itu untuk menanggapi kebutuhan mereka.
Sekali lagi, kami memberi Anda sebuah contoh: Bayangkan Anda memiliki kasing ponsel. Anda telah menempatkan bagian untuk kartu, kasing agar sesuai dengan ponsel ... Sejauh ini bagus. Tapi bagaimana jika case ternyata terbuka dari kiri ke kanan dan bukan kanan ke kiri? Dalam hal ini, jika audiens target Anda adalah orang kidal, Anda akan meningkatkan kegunaannya, tetapi bagaimana jika tidak? Untuk orang yang tidak kidal, penutup ini mungkin tidak nyaman, dan oleh karena itu, mereka akhirnya tidak akan menggunakannya.
Perancang UX didedikasikan untuk itu, untuk merancang pengalaman pengguna dengan cara terbaik untuk memastikan bahwa dia puas dengan produk atau layanan (dan dia akan mengulanginya jika dia membutuhkannya).
Keterampilan desainer UX
Untuk menjadi seorang profesional dalam desain UX, atau pengalaman pengguna, diperlukan keterampilan tertentu yang tidak dimiliki semua orang. Tetapi jika Anda benar-benar ingin menjadi, Anda perlu:
- Empati. Anda harus menempatkan diri Anda pada posisi orang lain untuk mengetahui apa yang mungkin mereka butuhkan dan memberi mereka produk yang benar-benar memenuhi kebutuhan tersebut.
- Pengamatan. Terkadang, tidak cukup menempatkan diri Anda di tempat orang lain, tetapi Anda juga harus mengamati, melihat apa yang mengganggunya atau detail apa yang dia berikan kepada Anda dengan cara bertindaknya yang tidak dia katakan secara lisan. Karena hal-hal itu mungkin yang membuat produk Anda lebih cocok untuk pengguna itu.
- komunikasi. Ini sangat penting, karena Anda perlu membangun hubungan yang baik dengan pengguna, tetapi juga dengan seluruh tim. Di satu sisi, Anda harus tahu bagaimana mengekspresikan semua yang Anda inginkan dari produk itu karena, sebelumnya, Anda pernah mendengar pengguna itu memberi tahu Anda tentang masalah yang mereka miliki saat menggunakan sesuatu.
Menjadi seorang desainer UX tidak mudah, juga tidak mudah untuk mengerjakan pengalaman pengguna. Namun, ini adalah karya yang semakin populer dan membantu orang lain menemukan produk yang semakin disesuaikan dengan kebutuhan mereka.
Anda juga harus tahu bahwa, dalam desainer pengalaman pengguna ada spesialisasi yang berbeda. Tidak semua didedikasikan untuk semua fase proses, tetapi berspesialisasi dalam yang spesifik. Contohnya:
- Penulis UX. Ini adalah salah satu yang didedikasikan untuk mendefinisikan bagaimana seseorang akan berkomunikasi dengan pengguna. Untuk melakukan ini, ia mempelajari bahasa mereka dan menyesuaikan produk sehingga terhubung dengan pelanggan.
- Peneliti pengalaman pengguna. Lebih dikenal sebagai UX Researcher, ia adalah orang yang akan menganalisis pengguna untuk mengetahui apa kebutuhan mereka.
- Desain Layanan. Ini adalah salah satu yang berusaha meningkatkan produk atau layanan sehingga diperbarui dan semakin bermanfaat dan efektif.
Apa pengalaman pengguna?
Sekarang setelah Anda melihat semua hal di atas, Anda sudah tahu bahwa UX adalah Pengalaman Pengguna. Dan Anda bahkan mungkin bisa mendapatkan gambaran tentang apa yang kami maksud. Dan itu adalah bahwa pengalaman pengguna adalah pekerjaan yang berusaha meningkatkan produk atau layanan untuk kepentingan pengguna. Artinya, diupayakan agar produk atau layanan ini merespons kebutuhan klien sehingga dia ingin menggunakannya atau mengonsumsinya (dan mengulanginya).
Konsep ini semakin penting, dan dapat diterapkan di banyak sektor, baik di eCommerce maupun di desain grafis. Misalnya, bayangkan Anda harus mendesain sepeda. Jelas, desainnya akan sama di semua sepeda, tetapi Anda harus tahu di mana harus meletakkan semua elemen agar setiap pengendara merasa nyaman menggunakannya. Itu berarti mengetahui di mana pedal, setang, sadel, bahkan dudukan untuk botol air akan menjadi yang terbaik.
Apakah pengalaman pengguna dan pekerjaan seorang desainer UX lebih jelas bagi Anda sekarang?