Sejak Minggu, 23 Juli 2023, banyak perbincangan tentang Elon Musk dan keputusan kontroversial yang dia buat terkait Twitter, jejaring sosial yang ingin dia beli, kemudian dia menyesalinya dan pada akhirnya dia harus tetap menggunakannya karena mereka tidak membiarkannya menarik kembali.
Jika Anda belum tahu, Twitter sekarang tidak disebut itu, tapi sekarang X. Secara khusus, X Corp. Sebuah rebranding radikal yang sama sekali tidak mempertahankan esensi jaringan: baik warna, maupun ikon perwakilan (burung) dan itu juga menjanjikan untuk mengubah denominasi: tweet, tweeting... Mari kita bicara lebih banyak tentang itu .
Apa yang terjadi dengan Twitter dan apa yang dikatakan Elon Musk
Kesimpulannya, Twitter telah mengubah nama dan logonya. Ini bukan lagi Twitter dan juga tidak memiliki ikon burung putih dengan latar belakang biru. Tetapi namanya X dan logonya X dengan latar belakang hitam.
Dalam kata-kata Elon Musk: “Ini bukan hanya perusahaan yang berganti nama dan terus melakukan hal yang sama. Nama Twitter masuk akal ketika pesan 140 karakter beredar seperti kicau burung, tetapi sekarang Anda dapat memposting hampir semua hal, termasuk video multi-jam.s".
Linda Yaccarino, CEO Twitter (sekarang X), menambahkan: “Selama bertahun-tahun, penggemar dan kritikus telah mendorong Twitter untuk bermimpi lebih besar, berinovasi lebih cepat, dan meraih potensi besar kami. X akan melakukan itu dan banyak lagi."
Perubahan nama yang mungkin tidak berjalan dengan baik
Beberapa hari setelah Elon Musk memutuskan untuk mengubah nama Twitter menjadi X (dan yang pasti akan dihosting oleh domain x.com), beberapa pengguna di Spanyol mulai mengambil contoh merek yang benar-benar mengubah nama produk mereka dengan hasil yang menghancurkan.
Bahkan, salah satu yang paling menarik perhatian kami adalah Comtessa. Sekitar dua puluh tahun yang lalu, merek tersebut memutuskan untuk mengubah nama dari Comtessa menjadi Viennetta, dan banyak yang melihat kemasannya berubah (selain kualitas dan ukurannya). Tapi apakah kita benar-benar memanggilnya dengan nama barunya? Yah tidak, Dua puluh tahun itu terus menjadi Comtessa klasik untuk semua pelanggan.
Dan sedemikian rupa sehingga dia melihat merek itu, akhirnya, dia menyerah dan kembali untuk memberinya nama yang dirujuk semua orang.
Dalam kasus X ini dapat mengasumsikan tiga asumsi:
- Bahwa pengguna menerima perubahan jejaring sosial: nama, denominasi, dll. dan terus menggunakannya.
- Bahwa mereka memberontak, dan untuk ini mereka terus menggunakan kata-kata biasa di Twitter. Mereka bahkan dapat mengubah profil mereka untuk menunjukkan "perlawanan" burung biru terhadap warna X dan hilangnya warna tersebut.
- Biarkan mereka pergi. Itu sudah terjadi ketika Elon Musk diketahui akan memimpin Twitter. Banyak yang memutuskan untuk mencari alternatif lain di mana mereka merasa lebih "bebas" dan tidak memiliki sensor di belakang mereka atau harus membayar untuk melakukan sesuatu di dalamnya.
Tantangan yang dihadapi X
Sebagai seorang desainer, Anda tahu bahwa rebranding sebuah merek tidak bisa dianggap enteng, jauh dari itu. Dan memang begitu perubahan yang dapat membuat atau menghancurkan merek (produk, layanan, dll).
Ketika sebuah nama dipilih, itu tidak dianggap enteng, tetapi beberapa faktor harus diperhitungkan, seperti pengucapan dan budaya di mana nama itu akan digunakan, masalah hukum atau kredibilitas, dan internasionalisasi.
Dalam hal gaya, logo, dll. Juga ada faktor lain yang akan ikut bermain.
Dan pada saat semua hal di atas benar-benar dihilangkan dan sesuatu yang sama sekali berbeda muncul, apriori, yang akan dihasilkannya adalah penolakan total, karena pengguna tidak menyukai hal-hal yang berubah. Namun, Apakah Elon Musk salah?
Menurut pakar merek dan rebranding, jawabannya tidak mudah dan, seperti SEO, kita berbicara tentang TERGANTUNG. Jika perubahan drastis itu didukung oleh strategi yang solid yang selaras dalam jangka panjang dengan perusahaan dan pengguna, cepat atau lambat itu akan diterima.
Kami memiliki contoh di Meta, yang sebelumnya dikenal sebagai Facebook; Dan meskipun jejaring sosial ini tidak mengubah namanya, perusahaan yang menyertakannya telah berubah.
Sekarang, sampai strategi ini berlaku, mereka menghadapi beberapa masalah seperti:
- kerugian finansial, dalam artian merek, investor, dan pengiklan dapat mengurangi pengeluaran yang mereka hasilkan sambil menunggu untuk melihat apakah jejaring sosial akan terus menarik pengguna (dan karena itu pengeluaran mereka akan menguntungkan) atau tidak.
- pasar saham jatuh. Sejak Twitter diberitahu tentang perubahan tersebut, saham di pasar saham telah jatuh, yang membuat nilai saham jauh lebih rendah dan juga memiliki jumlah investasi yang lebih kecil dapat menenggelamkan perusahaan.
- Masalah pendaftaran di beberapa negara. Terutama karena kebingungan dan konotasi konten dewasa (karena penggunaan X).
- Kompetensi. X bukanlah huruf yang tidak dikenal. Sebenarnya sudah banyak merk yang sudah menggunakannya, mulai dari Windows X hingga Xbox. Dan logonya juga ada. Jadi diferensiasi yang dimilikinya sebelumnya membuatnya mirip dengan semua merek lain yang menggunakan tanda X di logo mereka. Terlebih lagi, seseorang bahkan dapat mencela karena logo atau mereknya.
Kegagalan dalam komunikasi Anda. Dalam artian untuk saat ini belum ada yang tahu kata-kata yang akan digunakan: how to tweet, tweets, retweet…
Bagaimana Anda tahu jika X sukses atau gagal?
Pertama-tama, Anda harus bersabar karena untuk mengetahui apakah strategi rebranding benar-benar berhasil, Anda harus menghabiskan waktu beberapa bulan. Tetapi ada beberapa indikasi yang, meskipun pada awalnya tidak dapat diperhitungkan (karena keterkejutan dan reaksi), mereka penting:
- Jumlah orang yang tetap menggunakan nama lama. Mirip dengan contoh Comtessa yang kami tinggalkan untuk Anda di atas.
- Komentar pengguna. Sekarang, dengan berita "panas", biasanya opini menjadi negatif, tetapi ini bisa hilang seiring waktu.
- Penggunaan platform. Dalam artian akan banyak deregistrasi atau deregistrasi sehingga pengiriman pesan akan turun atau naik.
Secara umum, Strategi yang harus mereka lakukan di X akan memiliki beberapa garis aksi: posisikan diri Anda (dan tetap) di pasar, dapatkan pengguna baru, dan pertahankan pengguna yang tetap ada.
Hanya dengan waktu kita dapat mengetahui apakah keputusan Elon Musk untuk beralih ke Twitter untuk X benar atau tidak.