studējot dizains Parasti mēs praktizējamies ar reāliem un fiktīviem zīmoliem, kas mums tiek prezentēti ar plašām un kodolīgām instrukcijām. Tādā veidā mēs pierodam strādāt ar dažādām iespējām, kuras mums var piedāvāt ikdienas darbā, tiklīdz mūsu studentu dzīve ir beigusies. Dažreiz mums tiek piedāvāts ļoti netīras instruktāžasTie ir plaši, lieto neskaidru oficiālo valodu un mēdz vairāk izskaidrot zīmola stiprās puses nekā vājās puses. Citās instruktāžas aizņem tikai pusi lapas.
Bet, kad mēs ejam tirgū, meklējam komisijas un jaunus projektus, kas tagad ir tālu no universitātes viesmīlīgajām rokām, realitāte ir ļoti atšķirīga. Es pieņemu, ka tas būs atkarīgs no vietas, kur jūs plānojat attīstīt savu profesionālo darbību, bet vismaz Spānijā tāds klients, kurš visvairāk klauvēs pie jūsu durvīm, būs tas, kurš nezina pat ne tas, kas ir instruktāža. Ko mēs darām šajos gadījumos?
Mums jāmāca, kā veikt labu dizaina instruktāžu
Ievietosim ļoti izplatītu situāciju. Klients ir nolēmis sākt mazu biznesu: viņš vairākus mēnešus pavadīja, pielāgojot telpas, runājot ar piegādātājiem, veicinot nenovēršamo atvēršanos vietējos medijos ... Un viņš ir pametis tēmu dizains beigām. Viņš steidzas pie jums, sakot, ka viņam vajag "tikai" logotips un dažas vizītkartes jaunajam biznesam.
Tajā brīdī jūs nezināt, ko tas nozīmē, bet, draugs, tas tā ir un būs jūsu vienīgā instruktāža. Jūs viņam prasīsit vairāk informācijas: kas ir bizness, kāds ir tā mērķis, filozofija, mērķauditorija ... Un tas jūs ātri nogriezīs, sakot, ka tas nav kaut kas tik svarīgs, ka tas nav mega uzņēmums . Pirms jūsu stupora sejas viņš mēģinās pārliecināt jūs darīt šo darbu, sakot, ka "tas ir kaut kas daudz vienkāršāks, tikai logotips un dažas kartes".
Ar ko tu nodarbojies?
Šis būs jūsu jautājums. Ko es ar to daru? Klientam ir skaidrs, ka viņš nav pieradis nodarboties ar citiem dizaineriem, tāpēc viņš pilnīgi nezina instruktāžas lietderība. Viņš steidzas, daudz kas jādara - tāpēc viņš nesapratīs nepieciešamību jums tādu uzrakstīt. Jo tas, ko viņš saprot, ir tas, ka jūs, ja jūs patiešām esat labs, prasmīgs un radošs dizainers, jums vajadzētu būt iespējai izveidot tādus logotipus kā karstmaizītes.
Es atkārtoju, ko jūs darāt?
- A) Izglītot klientu, apstājoties, lai liktu viņam saskatīt dažu teksta rindiņu nozīmi. Atzīstot, ka 3 dienu laikā nevarēsiet iegūt prasīto, jo bez instruktāžas tas ir pilnīgi neiespējams termiņš; un tāpēc pamet darbu.
- B) Pieņem to, ko tā saka klients, veicot darbu, par kuru jūs zināt, ka tas būs sūdīgs un to noteiks tikai viņu estētiskā gaume.
Es gribētu zināt, ko jūs darītu, tāpēc nekautrējieties komentēt komentāru sadaļā tieši zem šīs ziņas. Nākamajā rakstā es runāšu par to, kā izmēģināt iemācīt klientam rakstīt laba instruktāža.
Man gadās rakstīt no biroja (dizaina firmas, kur es šobrīd strādāju). Pirms kāda laika es patstāvīgi strādāju grafiskajā dizainā un līdz tam es varēju "piešķirt sev greznību": A: klienta izglītošana; Bet uz šo brīdi «uzņemšanas meitenes» saņem visus darbus, sakot: «Jā, jā, kungs, tas būs gatavs jūsu pieprasījumam uz laiku, kad jūs jautājat» ... (-_-).
Sveiciens no Kolumbijas
Un kā jums izdodas attīstīt projektu bez nepieciešamās informācijas? Ir taisnība, ka šodien ir lielas bailes pazaudēt klientu, taču abām pusēm ir jāzina, ka izglītība, kad tas ir nepieciešams, ir būtiska, lai mūsu portfelī būtu labi projekti (un ikdienā tas būtu daudz izturīgāks un bez tik daudz galvassāpēm).
Ir vēl viena trešā alternatīva.
Instruktāža ir ļoti svarīgs elements, lai garantētu labu stratēģiju un labu radošu darbu. Efektīvam un rezultatīvam darbam ir būtiskas skaidras vadlīnijas.
Patiešām, dažreiz instruktāžas ir lieliskas, un klients skaidri atklāj savu uzņēmumu, tā produktus, konkurenci un mērķus; bet ir arī citi, kas paliek mutiskā komentārā. Un viņi no turienes nedosies. Šādos gadījumos ir svarīgi, lai aģentūra veiktu atbildes ziņojumu: lai viņi sagatavo dokumentu, kas atspoguļo to, ko viņi uzskata, ka ir sapratuši, ka viņiem jādara, rada nepieciešamās šaubas un nosūta to klientam. Tādā veidā mēs nelūdzam jūs uzrakstīt lielu dokumentu, bet mums būs jūsu apstiprinājums un / vai nepieciešamās informācijas paplašināšana, lai varētu veikt kvalitatīvu darbu, kas atbilst klienta vajadzībām un cerībām.
Ar cieņu,
Plānošana
Vai jūs nedomājat, ka, īpaši no aģentūrām / studijām, klients ir "pārāk aizsargāts" ar šiem pasākumiem? Ideāli būtu veikt pretinformāciju no instruktāžas (rakstiski) un jūtas, kuras klients jums ir nodevis sapulces laikā. Vai dizainerim nebūtu daudz vieglāk?
Es domāju, ka es jums teiktu, ka bez laba instruktāža tas būtu tāpat kā produkta iegāde, neredzot derīguma termiņu un tā sastāvdaļas
Tad jūs dalīsities ar iespēju A) pārtraukt sarunu ar klientu un izglītot viņu, lai pārliecinātu viņu par to, kas ir instruktāža un kam tā paredzēta ... Vai jūs domājat, ka dizainers tērē laiku, to darot?
Atbildot uz jums (Lúa), es domāju, ka jūs zaudējat, lai uzvarētu. :)
Patiesība ir tāda, ka es domāju, ka mēs sabojājam klientu :(
Nu, pēc gandrīz desmit gadiem es jau no paša sākuma esmu iemācījies strādāt roku rokā. Pat zinot, ka es viņam varu būt smags. Pirmais, ko daru, ir tikšanās ar klientu. Mēs iepazināmies, runājam par projektu, par to, kā mēs varam viņam palīdzēt, par to, ko mēs viņam prasīsim un ko viņš var prasīt no mums, laika apstākļiem, brīvdienām ... fakts ir tāds, ka pirmajā tikšanās reizē rodas priekšstats par klientu. Un parasti ir 2 veidi: tas, kurš aktīvi iesaistīsies projektā un vēlas strādāt, un tas, kurš jūs zināt, ka jūs būsiet tas, kurš pārņems lietas grožus. Šajā otrajā gadījumā dažreiz mēs pat kādu laiku nonākam kā viens no jūsu uzņēmuma darbiniekiem, dažreiz pārsniedzot projekta ilgumu. Dažreiz viņi mums pat jautā mūsu viedokli jautājumos, kas nav saistīti ar komunikāciju vai dizainu.
Atgriežoties pie īsa brīža. Izņemot ļoti retus gadījumus, mēs esam tie, kas jums palīdz sastādīt īsumu, aizpildot anketas, uz kurām jums jāatbild un kas palīdz mums iegūt nepieciešamo informāciju. Parasti šie dokumenti projekta laikā ir dzīvi, tas ir, mēs "palielinām" īsfilmu projekta gaitā. Tā kā mēs visi zinām, ka ir visu veidu klienti, un ir acīmredzams, ka apņemšanās prasība nevar būt vienāda visiem, tāpēc ir gadījumi, kad mēs zinām, ka mums būs tikai viena iespēja jautāt. Tādā gadījumā mums ir divreiz jāpārdomā jautājums pirms tā uzsākšanas, jo, ja mēs kļūdāmies, tad stratēģija būs vienpusēji pārņemt lietas grožus :), aizvērt acis un lūgt to, ko mēs zinām.
Visbeidzot, es domāju, ka lielākoties "īstais" ziņojums jāveido kopā ar klientu kā vēl vienu projekta posmu.
Man patīk: es gribu domāt, ka šādā veidā jūs panākat lielu līdzdalību saviem klientiem un līdz ar to arī Piedrapapeltijera Estudio darba kvalitāti;)
Labdien, pirmkārt, paldies par šajā vietnē dalīto pieredzi. Ceturtdien man būs pirmā tikšanās ar pirmo iespējamo klientu, un es esmu mazliet satraukts, es tikko pabeidzu studijas un šajā pirmajā intervijā es domāju, ka man būs jāpaveic īss darbs. es pats. Uzņēmumam joprojām nav logotipa, tīmekļa vietnes vai uzņēmuma tēla, tāpēc es domāju, ka viņi vēlas visu vienā. Vai jūs varētu man sniegt padomu? Paldies jau iepriekš
Pirmais, ko es jums teiktu, ir būt pārliecinātam par to, par ko jūs runājat, un mēģināt iegūt visu nepieciešamo informāciju, lai būtu laba instruktāža, no kuras sākt. Šajā amatā varat izlasīt citu dizaineru interesantas procedūras, veicot darījumus vai veicot sarunas ar klientu. Varbūt šis cits ieraksts, par kuru mēs runājam kā izveidot grafiskā dizaina budžetu. Ja jums ir kādi jautājumi, uzdodiet tos, un mēs centīsimies jums palīdzēt. Veiksmi!
Tas, ko mēs parasti darām, ir sākotnēja tikšanās, lai jūs varētu mums pastāstīt, kas jums nepieciešams, un jo īpaši to, ko jūs cerat sasniegt. Un no turienes mēs iegūstam informāciju, dažreiz ar korķviļķi, lai varētu modelēt to, ko viņi mums prasa, ka daudzas reizes, visu, starp citu, viņi paši nezina.
Patiesība ir tāda, ka par ieguldītajām stundām tas parasti netiek maksāts.
Sveiciens
David