जसे तर्कशास्त्र आहे, कंपनीसाठी ग्राहकांच्या समाधानापेक्षा महत्त्वाचे काहीही असू नये. त्यांच्या अपेक्षा पूर्ण करणारा सकारात्मक संवाद साधणे हे सर्वोच्च प्राधान्य असले पाहिजे. यासाठी एस आज आम्ही तुम्हाला एक्सपिरियन्स डिझाइन म्हणजे काय आणि ते कशासाठी आहे ते सांगतो.
या संकल्पनेबद्दल अधिक जाणून घेणे, आणि ती कोणत्या आधारांवर चालविली जाते, तुमच्या सेवांचा क्लायंटवर होणारा परिणाम समजून घेणे खूप महत्त्वाचे आहे.. समाधानी ग्राहक हा कोणत्याही व्यवसायाच्या यशाचा आधार असतो.. स्वीकृतीची ही स्थिती प्राप्त करण्यासाठी तुम्ही प्रत्येक तपशीलाचा विचार केला पाहिजे आणि त्यांच्या गरजा पूर्णत: पूर्ण झाल्या आहेत याची खात्री करा.
अनुभव डिझाइन म्हणजे काय आणि ते कशासाठी आहे?
अनुभव डिझाईन हा एक व्यापक तंत्रज्ञान क्षेत्रात वापरला जाणारा शब्द आहे, त्यात अनेक पैलू समाविष्ट आहेत. परंतु त्याचे उद्दिष्ट, जरी ते कधीकधी क्लिष्ट संकल्पनासारखे वाटत असले तरी, हे एक इष्टतम आणि आनंदी वापरकर्ता अनुभव प्राप्त करण्यापेक्षा अधिक काही नाही.
हे वेब पृष्ठे आणि ॲप्स डिझाइन करण्यासाठी कोणत्याही प्रोग्राममध्ये डिझाइन कार्यसंघांनी घेतलेल्या लांब मार्गाचा संदर्भ देते. ह्या मार्गाने ते त्यांच्या सेवा आणि व्युत्पन्न अपेक्षा यांच्यात संतुलन निर्माण करण्यास सक्षम असतील, जे वापरकर्त्यांसाठी आरामदायक आहे.
अशा प्रकारे वेब पृष्ठे डिझाइन करण्यासाठी कोणताही प्रोग्राम वापरताना डिझाइनरकडे हा प्रारंभिक बिंदू आहे. हे आवडलेते त्यांच्या ग्राहकांशी सकारात्मक संवाद निर्माण करण्यास सक्षम असतील, आणि त्यांच्या कायमची हमी. ब्रँडशी संवाद साधताना सकारात्मक भावना निर्माण करणारा आरामदायक, साधा अनुभव प्राप्त करणे.
या वापरकर्ता अनुभवाची काळजी घेणे महत्त्वाचे का आहे?
वापरकर्ता अनुभव गृहीत का धरू नये याच्या काही प्रमुख कारणांवर एक नजर टाकूया:
वापरकर्ता समाधान
दीर्घकालीन यशासाठी वापरकर्त्याचे समाधान महत्त्वाचे आहे. हे सर्व याबद्दल आहे, कारण क्लायंटला आनंद वाटणे आवश्यक आहे, जाणून घ्या की तुमच्या गरजा समजल्या आहेत आणि त्या नेहमी विचारात घेतल्या जातील. यामुळे साइटबद्दल एक भीती निर्माण होते जी त्यांना त्याच्या चांगल्या वैशिष्ट्यांसाठी प्रवक्ते बनवेल, अशा प्रकारे मोठ्या प्रेक्षकांना आकर्षित करेल.
ग्राहक आकर्षण
एक प्रभावी वापरकर्ता अनुभव नवीन ग्राहकांना आकर्षित करू शकतो. जुन्या ग्राहकांना सांभाळणे जसे महत्वाचे आहे. नवीन आकर्षित करणे ही एक संपूर्ण प्रक्रिया आहे आणि ती समान प्रासंगिक आहे. जर वापरकर्त्याला सोयीस्कर वाटत असेल आणि विश्वास असेल की ते जे शोधत आहेत ते ते साध्य करतील, ते जवळजवळ निश्चितच राहतील आणि नियमितपणे सेवा वापरण्यास सुरुवात करतील.
रूपांतरणे वाढवा
ऑप्टिमाइझ केलेला वापरकर्ता अनुभव रूपांतरण दर वाढवू शकतो. एक साधा नोंदणी फॉर्म, किंवा त्रास-मुक्त पेमेंट प्रक्रिया रूपांतरणे वाढवू शकतात.
लोक त्यांना जलद आणि सोपी उत्तरे हवी आहेत, जर त्यांना खूप संघर्ष करावा लागला तर ते सोडणे त्यांच्यासाठी सामान्य आहे. अशा प्रकारे त्यांना त्यांच्या तात्काळ गरजांनुसार सेवा प्रदान करणे आवश्यक आहे.
वापरकर्ता धारणा
चांगला वापरकर्ता अनुभव वापरकर्त्याची धारणा वाढवतो. जेव्हा त्यांना सकारात्मक अनुभव येतो तेव्हा ते परत येतात आणि सेवा वापरणे सुरू ठेवतात. या स्थायीतेमुळे साइट एक विश्वासार्ह संदर्भ बनते आणि त्याच्या सेवा कमी होणार नाहीत याची हमी. प्रत्येक क्षेत्रातील इतकी स्पर्धा असतानाही, टिकवून ठेवण्यास सक्षम अनुभव असलेल्या साइटपेक्षा क्लायंटसाठी आणखी आकर्षक काहीही नाही.
समर्थन खर्च कमी
पेजशी संबंधित ग्राहकांच्या गैरसोयी तसेच त्यांच्या शंका कमी प्रमाणात असल्यास, हे समर्थन अधिक किफायतशीर बनवेल. जरी ब्रँडचे यश जास्त असले तरी, आपण प्रत्येक पैलूचा विचार केला पाहिजे ज्यामुळे तो अधिक टिकाऊ होतो.
अनुभव डिझाइनचे कोणते प्रकार आहेत जे आपण ठरवू शकतो?
संकल्पनेबद्दल थोडे अधिक जाणून घेण्यासाठी, आपल्याला अस्तित्वात असलेले अनुभवाचे प्रकार माहित असणे आवश्यक आहे. हे खूप महत्वाचे असणार आहेत, जेव्हापासून वापरकर्त्याचा वेबसाइटशी पहिला संवाद सुरू होतो, तुम्ही सकारात्मक छाप पाडू इच्छित आहात. हे निर्णायक असेल, म्हणून हे त्याचे प्रकार आहेत:
उपयोगिता: टीमने बाजूला ठेवू नये अशी गोष्ट म्हणजे वेब डिझाइन आणि त्याची परिणामकारकता. प्रत्येक बार, बटण आणि साधन योग्यरित्या ठेवले पाहिजे आणि ते वापरण्यायोग्य असण्याची हमी देणे आवश्यक आहे. म्हणजेच, पृष्ठाच्या वापरास अडथळा आणणाऱ्या आणि विलंब करणाऱ्या कोणत्याही त्रुटी नाहीत.
नॅव्हिगेशनः या टप्प्यावर वापरकर्त्याला आरामदायक वाटले पाहिजे आणि ते काय शोधत आहेत ते शोधले पाहिजे. पृष्ठामध्ये तुमचे नेव्हिगेशन वेळेचा अपव्यय नाही हे तुम्ही विचारात घ्यावे असे आम्हाला वाटत असल्यास, वास्तविक दुवे ऑफर करणे आवश्यक आहे जे माहितीसाठी द्रुत शोधाची हमी देते.
सेन्सॉरी: या अनुभवाचा वेबसाइटच्या दृश्य आणि सौंदर्यात्मक पैलूशी खूप संबंध आहे. हे उबदार वातावरण तयार करण्याबद्दल आहे, जिथे प्रत्येक घटक थीमशी सुसंगत आहे आणि अर्थातच, इतर घटकांसह. ॲनिमेशन, रंग आणि परस्परसंवादाचे ध्वनी हे घटक आहेत जे वेबसाइट्सबद्दल ग्राहकाच्या मताला कंडिशन करतील.
सकारात्मक अनुभव डिझाइन प्राप्त करण्यासाठी या काही टिपा आहेत
उत्पादने शोधणे सोपे करते: वेबसाइट्स, ॲप्स आणि प्रोग्राम्समध्ये टूल्स आणि डायनॅमिक्स जोडणे यासह प्रत्येक कृती सोपी असणे आवश्यक आहे.
तुमच्या वापरकर्त्यांच्या सर्व शंकांचे निराकरण करा: कार्यक्षम आणि कार्यक्षम ग्राहक सेवा प्रदान करणे हे सर्वोपरि आहे. सतत अभिप्राय आपल्याला आपल्या धोरणातील संधी किंवा कमकुवतपणा ओळखण्यास अनुमती देतो. या प्रकरणात, FAQ पृष्ठ नेहमीच फायदेशीर असते.
लोक साइटवर काय करतात याची चाचणी आणि निरीक्षण करा.
सोशल नेटवर्क्समध्ये सहभागी व्हा: इथेच ट्रेंड उदयास येतात आणि तुमच्या ग्राहकांच्या जवळ जाण्यासाठी, त्यांना काय वाटते ते जाणून घ्या आणि त्यांच्याशी परिचित व्हा.
तुमच्या सेवांमधील बदलांची क्लायंटला माहिती द्या, त्यांना स्वारस्य असलेल्या सुधारणांबद्दल अद्ययावत ठेवा.
पाहिजे वेब पृष्ठ प्रोटोटाइप डिझाइन करा साध्या आणि उबदार इंटरफेससह.
मनोरंजक सामग्री ऑफर करा: तुमच्या सेवा लक्ष वेधून घेतात याची तुम्ही खात्री केली पाहिजे. हे करण्यासाठी, आम्ही सुचवितो की आपण ट्रेंडबद्दल जागरूक रहा., आणि सर्वाधिक शोध व्युत्पन्न करणारे विषय.
ग्राहक सेवा सर्वेक्षण: त्यांना काय वाटते हे शोधण्याचा आणि त्यांना सर्वात सोयीस्कर कसे वाटेल याबद्दल सूचना मिळवण्याचा हा सर्वोत्तम मार्ग आहे.
पेमेंट सुलभ करा: चेकआउट प्रक्रिया जलद असल्याची खात्री करा आणि विविध पर्याय ऑफर करा जेणेकरुन ग्राहक त्यांच्यासाठी सर्वात योग्य पर्याय निवडू शकतील. या अष्टपैलुत्वामुळे त्यांना कौतुक वाटेल.
भाषेच्या अष्टपैलुत्वावर आधारित ऑप्टिमाइझ करा: हे असभ्य न करण्याचा प्रयत्न करा, मोठ्या प्रेक्षकांपर्यंत पोहोचणे हे स्पष्टपणे प्राधान्य आहे.
आम्हाला आशा आहे की या लेखात अनुभव डिझाइन म्हणजे काय आणि ते कशासाठी आहे हे तुम्ही शिकलात. जर तुम्ही प्रत्येक स्तंभाचे तपशीलवार मूल्यमापन केले आणि तुमच्या सेवा सुधारण्याचे नवीन मार्ग विचारात घेतले तर या विषयाचा तुमच्या कंपनीला किंवा उपक्रमाला खूप फायदा होऊ शकतो. तुम्हाला त्याच्याशी संबंधित आणखी काही माहिती असल्यास, आम्हाला टिप्पण्यांमध्ये कळवा. आम्ही तुम्हाला वाचतो.
