Salah satu kelemahan utama yang biasanya berlaku ketika mula menjadi sebahagian daripada dunia Reka Bentuk Web, adalah untuk mengetahui apakah langkah-langkah yang harus diikuti dengan klien dan berapa jumlah yang sesuai yang mesti dikenakan untuk setiap pekerjaan.
Atas sebab ini, dan di bawah ini, kami akan menunjukkan 5 kesalahan yang harus anda hindari dengan pelanggan anda.
Lima kesilapan yang harus dielakkan pula
Tidak menyediakan segala-galanya sebelum bercakap atau bertemu dengan pelanggan
Salah satu kesalahan utama yang dilakukan ketika memulakan dalam Reka Bentuk Web, adalah mempercayai perkara itu semua pelanggan adalah sama dan bahawa mengatakan hal yang sama kepada semua orang akan cukup, kerana pada awalnya banyak yang cenderung hanya fokus untuk mencapai penjualan dan mengetepikan keutamaan dan keperluan yang mungkin dimiliki oleh bakal pelanggan.
Perlu diingat keutamaan pelanggan adalah mustahak, kerana kemungkinan apa yang penting bagi anda tidak sama dengan pelanggan dan jika apa yang anda fikirkan penting bukanlah yang berada di bahagian atas senarai keutamaan pelanggan, pasti perkara tidak akan berjaya. Jadi anda perlu membuat persediaan sebelum berjumpa, sedemikian rupa sehingga anda dapat memahami apa yang paling dihargai oleh pelanggan dan pada masa yang sama menjelaskan kemungkinan keraguan dengan menggunakan bahasa mereka.
Fokus pada diri sendiri dan bukan pelanggan
Apabila anda berjumpa dan bercakap dengan pelanggan untuk pertama kalinya, adalah mustahak agar anda tidak lupa bahawa ia sebenarnya berpunca dari lebih penting untuk mendengar daripada bercakap. Oleh kerana untuk melaksanakan pekerjaan, adalah mustahak untuk mengetahui apa yang diminati oleh klien, jika anda mempunyai keraguan, kebimbangan atau kebimbangan yang ingin anda jelaskan dan mengetahui apa itu nilai-nilai yang menggerakkannya.
Sekiranya pelanggan hanya berminat dengan harga, anda tidak perlu membicarakan kualiti, kerana akan menjadi pertempuran yang kalah; tetapi Sekiranya anda mencari kualiti, anda akan sedar bahawa ia mempunyai kos.. Anda tidak boleh bertanya kepada pelanggan tentang berapa anggaran yang dia ada, kerana dia tidak tahu dan tidak perlu tahu berapa nilai pekerjaan anda. Lainlah jika dia bertanya dari awal berapakah nilai kerja andaDalam kes ini, anda harus menjawab bahawa kos kerja berbeza mengikut perkhidmatan yang akan anda berikan, dan apabila anda mengetahuinya, anda akan terus menghantar anggaran.
Tidak membuat anggaran dengan bijak
Kesalahan yang paling biasa dilakukan ketika mulakan dengan Reka Bentuk Web, biasanya untuk memberi pelanggan hanya anggaran tertutup di mana tidak ditentukan apa yang masuk atau berhenti memasuki kos akhir kerja.
Ini biasanya mempunyai dua kelemahan, yang pertama adalah bahawa jika masalah biaya menjadi masalah, tidak ada ruang untuk perbincangan atau perundingan kerana hanya satu biaya yang disampaikan dalam anggaran dan yang kedua adalah tidak menentukan apa yang termasuk atau tidak dalam kos akhir, pelanggan cenderung menunggu lebih lama untuk apa yang mereka bayar. Tetapi sungguh pelanggan tidak tahu apa pekerjaan anda dan adalah kesalahan anda untuk mengharapkan mereka mempunyai kemampuan untuk menilai sesuatu yang mereka tidak sedar.
Semasa menyediakan belanjawan, anda mesti menyerahkannya secara bertulis, menawarkan kos yang berbeza dan mengambil kira sama ada pelanggan mencari kos atau kualiti.
Hantarkan draf pertama kepada pelanggan
Dalam kes ini lebih baik tunjukkan kepada pelanggan draf dari komputer riba, kerana pada kesempatan tertentu setelah anda membuat draf dan menyerahkannya kepada klien, ada kemungkinan dia memutuskan untuk bekerja dengan orang lain dan mengambil draf anda, jadi orang lain akan benar-benar menyalin karya anda.
Kami harap petua yang kami berikan ini berguna.