semasa belajar reka bentuk Kami biasanya berlatih dengan jenama sebenar dan rekaan, yang disampaikan kepada kami dengan taklimat yang luas dan ringkas. Dengan cara ini kita terbiasa bekerja dengan pelbagai kemungkinan yang dapat disampaikan kepada kita dalam pekerjaan seharian, setelah kehidupan pelajar kita berakhir. Kadang-kadang kita ditawarkan taklimat yang sangat tidak kemasMereka luas, menggunakan bahasa rasmi yang tidak jelas dan cenderung untuk menguraikan lebih banyak kekuatan jenama daripada kelemahan. Pada yang lain, taklimat hanya memakan setengah halaman.
Tetapi ketika kita pergi ke pasar, mencari komisen dan projek baru, yang kini jauh dari sambutan universiti, realitinya sangat berbeza. Saya rasa ini bergantung pada tempat anda akan mengembangkan aktiviti profesional anda, tetapi sekurang-kurangnya di Sepanyol, jenis pelanggan yang paling banyak mengetuk pintu anda akan menjadi orang yang tidak tahu taklimat apa pun. Apa yang kita lakukan dalam kes-kes ini?
Kita mesti mengajar bagaimana membuat taklimat reka bentuk yang baik
Mari kita letakkan situasi yang sangat biasa. Pelanggan telah memutuskan untuk memulakan perniagaan kecil: dia telah menghabiskan masa berbulan-bulan untuk menyesuaikan tempat, bercakap dengan pembekal, mempromosikan pembukaan segera di media tempatan ... Dan dia telah meninggalkan topik reka bentuk untuk akhir. Dia datang kepada anda dengan tergesa-gesa, mengatakan bahawa dia perlu "adil" logo dan beberapa kad perniagaan untuk perniagaan baru anda.
Pada masa itu anda tidak menyedari maksudnya tetapi, kawan saya, itu dan akan berlaku taklimat anda sahaja. Anda akan menanyakan lebih banyak maklumat kepadanya: apa perniagaan itu, apa objektifnya, falsafahnya, khalayak sasarannya ... Dan akan membuat anda cepat mengatakan bahawa itu bukan sesuatu yang penting, bahawa ia bukan syarikat mega . Sebelum wajah kaget Anda, dia akan berusaha meyakinkan anda untuk melakukan tugas itu dengan mengatakan bahawa "itu adalah sesuatu yang lebih mudah, hanya logo dan beberapa kad."
Awak buat apa?
Ini akan menjadi persoalan anda. Apa yang saya buat dengan ini? Pelanggan jelas bahawa dia tidak biasa berurusan dengan pereka lain, jadi dia sama sekali tidak menyedari kegunaan taklimat. Dia tergesa-gesa, banyak perkara yang perlu dilakukan - jadi dia tidak akan memahami keperluan menulisnya untuk anda. Kerana apa yang dia faham adalah bahawa anda, jika anda benar-benar seorang perancang yang baik, mahir dan kreatif, anda seharusnya dapat membuat logo seperti kue panas.
Saya ulang, apa yang awak buat?
- A) Didik pelanggan, berhenti untuk membuatnya melihat pentingnya beberapa baris teks. Mengakui bahawa anda tidak akan dapat memperoleh apa yang anda minta dalam masa 3 hari, kerana tanpa taklimat itu adalah tarikh akhir yang mustahil; dan oleh itu berhenti kerja.
- B) Terimalah apa yang tertulis pelanggan, melakukan kerja yang anda tahu akan menjadi pemalu dan akan ditentukan oleh selera estetik mereka semata-mata.
Saya ingin tahu apa yang akan anda lakukan, jadi sila beri komen di bahagian komen tepat di bawah catatan ini. Dalam artikel seterusnya, saya akan membincangkan cara mencuba mengajar klien untuk menulis taklimat yang baik.
Saya kebetulan menulis dari pejabat (syarikat reka bentuk tempat saya bekerja sekarang). Beberapa waktu yang lalu saya bekerja secara bebas dalam reka bentuk grafik dan pada masa itu saya dapat "mampu" J: Mendidik klien; Tetapi buat masa ini «gadis penerimaan» menerima semua karya yang mengatakan «Ya, ya tuan, ia akan siap dengan keperluan anda untuk masa yang anda minta»… (-_-).
Salam dari Colombia
Dan bagaimana anda berjaya membangunkan projek tanpa maklumat yang diperlukan? Memang benar bahawa sekarang ini terdapat banyak ketakutan kehilangan pelanggan, tetapi kedua-dua pihak mesti tahu bahawa mendidik ketika perlu adalah mustahak untuk mempunyai projek yang baik dalam portfolio kami (dan jauh lebih tahan dari hari ke hari dan tanpa banyak pening kepala).
Terdapat alternatif ketiga yang lain.
Taklimat adalah elemen yang sangat penting untuk menjamin strategi dan karya kreatif yang baik. Garis panduan yang jelas sangat penting untuk kerja yang berkesan dan cekap.
Memang, kadangkala taklimatnya hebat dan pelanggan dengan jelas mendedahkan syarikatnya, produk, persaingan dan objektifnya; tetapi ada orang lain yang tetap memberikan komen lisan. Dan mereka tidak akan pergi dari sana. Dalam kes-kes ini, adalah mustahak agar agensi tersebut membuat maklum balas balas: mereka menyiapkan dokumen yang mencerminkan apa yang mereka percayai bahawa mereka faham yang harus mereka lakukan, menimbulkan keraguan yang diperlukan dan mengirimkannya kepada pelanggan. Dengan cara ini, kami tidak meminta anda menulis dokumen yang besar, tetapi kami akan mendapat pengesahan dan / atau pengembangan maklumat yang diperlukan untuk dapat menjalankan kerja yang berkualiti yang memenuhi keperluan dan harapan pelanggan.
Best regards,
media rata
Tidakkah anda fikir, terutama dari agensi / studio, pelanggan "terlindung" dengan langkah-langkah ini? Cita-cita yang terbaik adalah melakukan pembentangan balas berdasarkan taklimat (secara bertulis) dan perasaan yang telah disampaikan oleh klien kepada anda dalam satu pertemuan. Bukankah lebih mudah bagi pereka?
Saya rasa saya akan memberitahu anda bahawa tanpa penerangan yang baik akan seperti membeli produk tanpa melihat tarikh luput dan komponennya
Kemudian anda berkongsi pilihan A), iaitu berhenti bercakap dengan pelanggan dan mendidiknya untuk meyakinkannya tentang apa taklimat itu dan untuk apa ... Adakah anda fikir pereka membuang masa untuk melakukan ini?
Semasa menjawab anda (Lúa), saya rasa anda kalah untuk menang. :)
Sebenarnya, saya rasa kami merosakkan pelanggan :(
Baiklah, setelah hampir sepuluh tahun saya belajar untuk bekerjasama dengan pelanggan sejak dari awal. Walaupun mengetahui bahawa saya boleh menjadi berat baginya. Perkara pertama yang saya lakukan adalah mengadakan pertemuan dengan pelanggan. Kita saling mengenali, kita bercakap mengenai projek, bagaimana kita dapat menolongnya, tentang apa yang akan kita tuntut dari dia dan apa yang dia boleh tuntut dari kita, cuaca, percutian ... hakikatnya pada perjumpaan pertama anda mendapat idea mengenai jenis pelanggan di hadapan anda. Dan biasanya ada 2 jenis, yang akan terlibat secara aktif dalam projek dan bersedia bekerja, dan orang yang anda tahu bahawa anda akan menjadi orang yang akan mengambil alih masalah ini. Dalam kes kedua ini, kadang-kadang, kita malah menjadi salah satu kakitangan perniagaan anda untuk satu masa, kadang-kadang melebihi jangka masa projek. Di mana kita kadang-kadang ditanya pandangan kita mengenai perkara yang tidak berkaitan dengan komunikasi atau reka bentuk.
Kembali ke ringkas. Kecuali untuk kes-kes yang sangat jarang berlaku, kami adalah orang-orang yang membantu anda membina maklumat ringkas melalui penyelesaian soal selidik yang mesti anda jawab dan yang membantu kami mendapatkan maklumat yang kami perlukan. Biasanya dokumen-dokumen ini masih hidup semasa projek, iaitu, kita "memperbesar" ringkasan ketika kita meneruskan projek ini. Seperti yang kita semua tahu ada pelanggan dari semua jenis, dan jelas bahawa syarat komitmen tidak dapat sama untuk semua orang, jadi ada kes di mana kita tahu bahawa kita hanya akan memiliki satu kesempatan untuk bertanya. Dalam kes ini, kita harus berfikir dua kali mengenai pertanyaan itu sebelum melancarkannya, kerana jika kita melakukan kesalahan, maka strategi adalah dengan mengambil kendali perkara secara sepihak :), tutup mata kita dan berdoa apa yang kita tahu.
Akhirnya, saya berpendapat bahawa selalunya, "sebenarnya" ringkas mesti dibina dengan pelanggan sebagai satu fasa lagi projek.
Saya suka: Saya ingin berfikir bahawa dengan cara ini anda mencapai kesungguhan dengan pelanggan anda dan dengan itu kualiti karya Piedrapapeltijera Estudio;)
Selamat petang, pertama sekali terima kasih atas pengalaman yang dikongsi di laman web ini. Pada hari Khamis, saya akan mengadakan pertemuan pertama dengan pelanggan pertama dan saya agak gementar, saya baru sahaja menamatkan pengajian dan dalam temu ramah pertama ini, saya fikir saya perlu membuat taklimat. saya sendiri. Syarikat itu masih tidak mempunyai logo, laman web, atau imej korporat, jadi saya rasa mereka mahukan all-in-one. Bolehkah anda memberi saya nasihat? Terima kasih terlebih dahulu
Perkara pertama yang akan saya sampaikan kepada anda adalah memastikan apa yang anda bicarakan, dan berusaha mendapatkan semua maklumat yang diperlukan untuk mendapat taklimat yang baik dari mana untuk memulakan. Anda boleh membaca dalam catatan ini prosedur menarik pereka lain ketika berurusan atau berunding dengan pelanggan. Mungkin ini adalah catatan lain yang kita bincangkan bagaimana membuat anggaran reka bentuk grafik. Sebarang pertanyaan yang anda ada, kemukakan dan kami akan cuba memberi anda bantuan. Semoga berjaya!
Apa yang biasa kita lakukan adalah mengadakan pertemuan awal, supaya anda dapat memberitahu kami apa yang anda perlukan, dan yang paling penting adalah apa yang anda harapkan. Dan dari sana, kami mendapat maklumat, kadang-kadang dengan pembuka botol, untuk dapat memodelkan apa yang mereka tanyakan kepada kami, bahawa berkali-kali, semuanya dengan cara, mereka sendiri tidak tahu.
Yang benar adalah bahawa ia adalah pekerjaan, yang biasanya tidak dibayar, selama berjam-jam yang dilaburkan di dalamnya.
Sesuatu ucapan
David