Reka bentuk yang dijalankan dapat memberi kita kepuasan profesional dan peribadi, terutama apabila pelanggan terbuka terhadap idea kami dan mempercayai cadangan kami. Walau bagaimanapun, ini biasanya tidak berlaku dalam semua kes dan boleh mengecewakan sekiranya kita membiarkannya.
Sebagai peraturan, pelanggan mempunyai keperluan untuk berkomunikasi dengan audiensnya, tugas kami adalah memastikan bahawa mesej itu sampai dan memenuhi fungsinya. Sebahagian daripada kerja kita lebih daripada mengunci diri dalam gelembung kreatif kita dan membiarkannya mengalir ke komputer, pertama, Kita mesti tahu apa yang mesti kita capai dan untuk ini kita mesti melaksanakan wawasan.
Apa ini? wawasan? Ia adalah mengetahui pelanggan, selera mereka, apa yang tidak mereka sukai atau benci, berapa banyak yang mereka sanggup bayar dan masa penghantaran. Bahagian inilah yang memberi kita anugerah yang paling sedikit, kerana kita menjauhkan diri dari idaman merancang, kerana kenyataannya berbeza, kita merancang untuk orang lain dan bukan untuk diri kita sendiri. Oleh itu, saya akan menyenaraikan beberapa cadangan untuk menjadikan hubungan pelanggan / pereka ini produktif dan bukan mimpi buruk.
Ketahui klien anda
Selepas menghubungi, kami perlu melakukan ini dari wawasan, yang tidak lebih daripada tanya dia pelanggan harapan mereka terhadap projek tersebut. Dari kerja dan pengalaman dengan pereka lain, pertalian dengan warna, bentuk, fon. Sekarang, kebiasaannya pelanggan mempunyai panduan yang ditentukan atau tidak tahu apa yang dia mahukan atau hanya memberitahu anda "Saya tidak tahu, itulah tujuan pereka". Ketika itulah kita dapat menganalisis bersama apa yang dia dan persaingannya lakukan. Kesan pertama ini penting, kerana ia menunjukkan profil yang lebih profesional dari pihak kami dan kami akan mendapat kepercayaan pelanggan kami.
Had
Setiap hubungan didasarkan pada perundingan, dan ini tidak terkecuali. Untuk ini, anda mesti tentukan nilai pekerjaan, tarikh pembayaran, jumlah penyesuaian dan masa penghantaran. Saya sangat mengesyorkan untuk meninggalkan syarat-syarat secara bertulis, apa yang berlaku bagi pihak kami dan yang tidak berkaitan dengan projek ini. Kami sering merasa malu untuk mengenakan bayaran di muka dan bercakap mengenai wang untuk penyesuaian tambahan. Lakukan, ia akan menjimatkan sakit kepala di masa hadapan.
Saya tidak suka
Ya, ia biasanya berlaku. Anda berusaha pada hujung minggu, anda berhenti menikmati bersama rakan dan pada hari Isnin baldi air sejuk: pelanggan tidak menyukai cadangan itu. Tidak ada yang berlaku, sambung semula proses wawasan dan saluran. Ini adalah peluang untuk berfikir di luar kotak.
Pendapat pihak ketiga
Wah, anda terlepas yang kedua! Fasa ini adalah tanda bahawa komunikasi tidak berkesan. Ini adalah ketika saya menggunakan alat "Pendapat Pihak Ketiga". Lakukan tinjauan dengan orang yang berkaitan dengan pelanggan anda. Boleh awak ambil perspektif baru mengenai reka bentuk dari mereka yang paling tidak anda bayangkan.
Pelanggan sentiasa betul
Kami tahu bahawa ini tidak selalu benar. Sekiranya pelanggan memilih reka bentuk sesuai dengan keinginan dan bentuknya, dan itu bukan yang terbaik untuknya, adalah profesional bagi kita untuk bersikap jujur dengan mengatakan "Proposal" A "adalah yang saya cadangkan sebagai pereka, jika anda memutuskan pilihan "B", teruskan. " Jangan berdebat dengan pelanggan ketika dia enggan dengan idea lain yang bukan miliknya. Secara peribadi, tidak memasukkannya ke dalam portfolio saya sudah cukup.
Nikmati proses kreatif dan nuansanya, pada akhirnya, pelanggan sukar memberi kita pelajaran: Untuk melepaskan ego kita, tahu bagaimana mendengar dan ingat bahawa tugas kita adalah untuk memenuhi harapan pelanggan, bukan milik kita.
Imej - Antonio Moubayed