Kadang-kadang sebilangan pereka melayani pelanggan mereka dengan berfikir bahawa dia sudah tahu apa itu reka bentuk; namun dan sepanjang masa, pelanggan tidak tahu apa yang dibincangkan oleh pereka dan ini biasanya mengakibatkan salah faham, kerana secara praktikalnya bercakap dengan pelanggan seolah-olah semua maklumat adalah sesuatu untuknya setiap hari dan dia cenderung lupa bahawa diperlukan masa 4-5 tahun di universiti untuk belajar mengenai reka bentuk grafik.
Meringkaskan, pereka mahu pelanggan mereka memahami todo dan pada masa yang sama mereka berfikir bahawa mereka tidak tahu apa-apa mengenai reka bentuk, jadi di sini kami akan memberi anda beberapa petua untuk mengoptimumkan perkhidmatan pelanggan, jadi perhatikan.
Bagaimana "mendidik" pelanggan supaya mereka tahu apa itu reka bentuk grafik?
Fikirkan bahawa pelanggan tidak tahu apa-apa mengenai reka bentuk
Dari saat pelanggan meminta anggaran, cuba jelaskan sebarang pertanyaan untuk mengetahui dengan tepat apa yang anda mahukan. Selidiki sama ada apa yang sebenarnya pelanggan katakan adalah apa yang ingin mereka katakan, dan setelah anda memahami apa maksud pelanggan, inilah masanya untuk benar-benar memahami pelanggan itu sendiri.
Masukkan "dunia" pelanggan anda dan dapatkan kepercayaan mereka
Biasanya, beberapa pereka kerana rasa tidak selamat, mulakan projek sebelum waktunya untuk mencuba "terkesan", namun ini biasanya menimbulkan rasa tidak selamat bagi pelanggan.
Semakin cepat anda memahami apa yang pelanggan perlukan, pasaran mereka, persaingan mereka, bahasa yang biasanya mereka gunakan, dll. lebih cepat anda dapat memperoleh kepercayaan mereka. Dengan cara ini, anda benar-benar dapat menarik perhatiannya dan membuatnya bersedia untuk mempelajari apa yang perlu mengenai reka bentuk sepanjang proses perawatan / penciptaan.
Tentukan tujuan projek
Pelanggan sering mempunyai banyak idea, namun, dan menghargai idea mereka dalam bentuk projek, mereka mungkin akan menyerah atau menjadi lebih teruja, kerana tujuan projek melibatkan tekadDengan kata lain, sebelum memulakannya, perlu dibuat projek mana yang akan dibangunkan; apa objektif anda; apa rujukan anda; jangka masa di mana ia akan dilaksanakan; bagaimana ia akan dihantar; siapa yang bertanggungjawab dan jelas, kos terakhir.
Mendidik pelanggan
Sebagai profesional, mendidik klien adalah tanggungjawab pereka, memandangkan pelanggan tidak mempunyai kewajiban untuk mengetahui apa-apa tentang dunia ini dan pada beberapa kesempatan, dia benar-benar tidak tahu apa-apa mengenai reka bentuk.