Adakah anda pernah mendengar pengalaman pengguna? Mungkin dari pereka UX? Mereka adalah dua konsep yang harus anda jelaskan kerana mereka sedang meningkat dan ada kemungkinan bahawa dalam masa yang tidak terlalu jauh mereka menjadi keistimewaan yang sangat diminati.
Tetapi Apakah pengalaman pengguna? Apa itu pereka UX? Sekiranya anda tidak tahu apa yang kami bicarakan, maka kami akan memberitahu anda semua yang perlu anda ketahui.
Apa itu reka bentuk UX dan apa kaitannya dengan pengalaman pengguna
Pertama sekali, kita akan memulakan dengan reka bentuk UX, kerana jika anda tidak memahami konsep ini, yang lain lebih sukar difahami. Reka bentuk UX, juga dikenali sebagai reka bentuk pengalaman pengguna, tidak lain adalah rangkaian proses yang dijalankan dengan tujuan mencipta produk yang memuaskan pengguna, sambil memberikan pengalaman yang sesuai, dan berdasarkan pengetahuan yang mereka ada.
Dengan kata lain, adalah proses yang diikuti oleh produk yang dihasilkan sehingga dapat menyelesaikan keperluan pengguna. Contohnya, fikirkan pel. Pada zamannya, ketika ia diciptakan, orang yang menciptanya, Manuel Jalón, kami menganggap bahawa dia memikirkan wanita-wanita yang harus berlutut dan memutar kain untuk dapat menggosok lantai, dan dia ingin menolong menjadikan tugas itu lebih dapat dipikul. Maksudnya, mereka mencari produk yang dapat menyelesaikan keperluan penonton dan, di samping itu, menjadikan semuanya lebih mudah bagi mereka.
Adakah anda faham sekarang apa itu reka bentuk UX?
Dengan contoh yang lebih terkini, kami mempunyai pembesar suara pintar, telefon bimbit, dll. Mereka adalah produk yang direka berdasarkan pengguna dan penggunaan yang akan mereka berikan kepada mereka. Dalam kes telefon bimbit, pada awalnya layarnya kecil kerana hanya digunakan untuk memanggil, tetapi sekarang panggilan adalah apa yang dilakukan paling sedikit, layar lebih besar untuk meningkatkan navigasi dan juga dapat mengirim pesan.
Apa itu pereka UX
Oleh kerana kami tahu apa itu reka bentuk UX, perkara seterusnya yang perlu anda fahami ialah apa itu pereka UX dan mengapa ia berkaitan dengan pengalaman pengguna. Dan dalam kes ini kita bercakap mengenai orang yang bertanggungjawab cari jalan keluar untuk masalah berdasarkan keperluan khalayak sasaran. Ia akan menjadikan produk itu cukup berguna bagi orang itu untuk memenuhi keperluan mereka.
Sekali lagi, kami memberi anda contoh: Bayangkan bahawa anda mempunyai casing telefon bimbit. Anda telah meletakkan bahagian untuk kad, casing yang sesuai dengan telefon bimbit ... Sejauh ini bagus. Tetapi bagaimana jika kes itu terbuka dari kiri ke kanan dan tidak kanan ke kiri? Dalam kes ini, jika khalayak sasaran anda adalah orang kidal, anda akan meningkatkan kebolehgunaannya, tetapi bagaimana jika mereka tidak? Untuk orang kanan penutup ini tidak selesa, dan oleh itu, mereka akhirnya tidak akan menggunakannya.
Pereka UX berdedikasi untuk itu, untuk merancang pengalaman pengguna dengan cara yang terbaik untuk memastikan bahawa dia berpuas hati dengan produk atau perkhidmatan (dan bahawa dia akan mengulangi sekiranya dia memerlukannya).
Kemahiran pereka UX
Untuk menjadi profesional dalam reka bentuk UX, atau pengalaman pengguna, perlu memiliki kemahiran tertentu yang tidak dimiliki oleh semua orang. Tetapi jika anda benar-benar mahu, anda memerlukan:
- Empati. Anda harus meletakkan diri anda di kasut orang lain untuk mengetahui apa yang mereka perlukan dan menyediakan mereka produk yang benar-benar memenuhi keperluan tersebut.
- Pemerhatian. Kadang-kadang, tidak cukup untuk meletakkan diri anda di tempat yang lain, tetapi anda juga harus memerhatikan, melihat apa yang mengganggunya atau perincian apa yang dia berikan kepada anda dengan cara bertindaknya sehingga dia tidak memberitahu anda secara lisan. Kerana perkara tersebut mungkin menjadikan produk anda lebih sesuai dengan pengguna tersebut.
- Komunikasi. Ini sangat penting, kerana anda perlu menjalin hubungan baik dengan pengguna, tetapi juga dengan seluruh pasukan. Di satu pihak, anda mesti tahu bagaimana menyatakan semua yang anda mahukan produk tersebut kerana, sebelum ini, anda pernah mendengar pengguna tersebut memberitahu anda tentang masalah yang mereka ada ketika menggunakan sesuatu.
Menjadi pereka UX tidaklah mudah, dan juga tidak mudah untuk menggunakan pengalaman pengguna. Walau bagaimanapun, ia adalah karya yang semakin popular dan membantu orang lain untuk mencari produk yang semakin disesuaikan dengan apa yang mereka perlukan.
Anda juga harus tahu bahawa, dalam pereka pengalaman pengguna terdapat pengkhususan yang berbeza. Tidak semua didedikasikan untuk semua fasa proses, tetapi mengkhususkan diri dalam satu tahap tertentu. Contohnya:
- Penulis UX. Ia adalah yang berdedikasi untuk menentukan bagaimana seseorang akan berkomunikasi dengan pengguna. Untuk melakukan ini, dia mempelajari bahasa mereka dan menyesuaikan produk sehingga dapat berhubung dengan pelanggan.
- Penyelidik pengalaman pengguna. Lebih dikenali sebagai Penyelidik UX, dia adalah orang yang akan menganalisis pengguna untuk mengetahui apa keperluan mereka.
- Reka Bentuk Perkhidmatan. Ini adalah yang bertujuan untuk meningkatkan produk atau perkhidmatan supaya mereka dikemas kini dan semakin berguna dan berkesan.
Apa pengalaman pengguna
Setelah melihat semua perkara di atas, anda sudah mengetahui bahawa UX adalah Pengalaman Pengguna. Dan anda mungkin dapat memperoleh idea tentang apa yang kita maksudkan. Dan pengalaman pengguna adalah kerja yang bertujuan untuk meningkatkan produk atau perkhidmatan untuk kepentingan pengguna. Maksudnya, dicari bahawa produk atau perkhidmatan ini memenuhi keperluan pelanggan sehingga dia ingin menggunakannya atau memakannya (dan mengulanginya).
Konsep ini semakin penting, dan dapat diterapkan dalam banyak sektor, baik dalam eCommerce dan dalam reka bentuk grafik. Contohnya, bayangkan bahawa anda harus merancang basikal. Jelas sekali, reka bentuknya akan sama pada semua basikal, tetapi anda harus tahu di mana meletakkan semua elemen supaya setiap penunggang merasa selesa menggunakannya. Ini bermaksud mengetahui di mana pedal, setang, pelana, bahkan pemegang botol air akan menjadi yang terbaik.
Adakah pengalaman pengguna dan karya pereka UX lebih jelas bagi anda sekarang?