Heb je ooit gehoord van gebruikerservaring? Misschien van een UX-designer? Het zijn twee concepten waar je heel duidelijk over moet zijn omdat ze in opkomst zijn en het is mogelijk dat ze in de niet al te verre toekomst een specialiteit waren waar veel vraag naar is.
Maar Wat is gebruikerservaring? Wat is een UX-designer? Als je niet weet waar we het over hebben, dan gaan we je alles vertellen wat je moet weten.
Wat is UX-design en wat heeft het te maken met gebruikerservaring?
Allereerst gaan we beginnen met wat UX-ontwerp is, want als je dit concept niet begrijpt, kunnen de andere ingewikkelder zijn om te begrijpen. UX-design, ook wel user experience design genoemd, is niets anders dan een reeks van processen die worden uitgevoerd met als doel producten te creëren die gebruikers tevreden stellen, terwijl ze een passende ervaring bieden, en gebaseerd op de kennis die ze hebben.
Met andere woorden, het is het proces dat de producten die worden gemaakt volgen, zodat ze voldoen aan de behoeften van de gebruikers. Denk bijvoorbeeld aan een dweil. In zijn tijd, toen het werd gemaakt, de persoon die het uitvond, Manuel Jalón, veronderstellen we dat hij dacht aan die vrouwen die op zijn knieën moesten gaan en een doek moesten draaien om de vloeren te kunnen schrobben, en hij wilde helpen maken die taak veel draaglijker. Dat wil zeggen, ze zochten naar een product dat een behoefte van een publiek zou oplossen en bovendien alles gemakkelijker voor hen zou maken.
Begrijp je nu wat UX-design is?
Met meer actuele voorbeelden hebben we slimme speakers, mobiele telefoons, etc. Het zijn producten die zijn ontworpen op basis van de gebruikers en het gebruik dat ze ze gaan geven. In het geval van mobiele telefoons was het scherm eerst klein omdat het alleen werd gebruikt om te bellen, maar nu wordt bellen het minste gedaan, de schermen zijn groter om de navigatie te verbeteren en ook om berichten te kunnen verzenden.
Wat is een UX-designer?
Omdat we weten wat UX-ontwerp is, is het volgende dat u moet begrijpen, wat een UX-ontwerper is en waarom het gerelateerd is aan gebruikerservaring. En het is dat we het in dit geval hebben over de persoon die verantwoordelijk is voor de oplossing voor een probleem vinden op basis van de behoeften van de doelgroep. Dat wil zeggen, het zal het product nuttig genoeg maken voor die persoon om op hun behoeften te reageren.
Nogmaals, we geven je een voorbeeld: Stel je voor dat je een hoesje voor een mobiele telefoon hebt. Je hebt een deel voor kaarten geplaatst, een hoesje om de mobiel te passen ... So far so good. Maar wat als de koffer van links naar rechts opengaat en niet van rechts naar links? In dit geval, als uw doelgroep linkshandige mensen zijn, heeft u hun bruikbaarheid verbeterd, maar wat als ze dat niet zijn? Voor rechtshandigen kan deze hoes niet comfortabel zijn en daarom zullen ze hem uiteindelijk niet gebruiken.
De UX-designer is daar toegewijd aan, om de gebruikerservaring zo goed mogelijk te ontwerpen om ervoor te zorgen dat hij tevreden is met het product of de dienst (en dat hij het zal herhalen als hij het nodig heeft).
Vaardigheden voor UX-ontwerpers
Om een professional te zijn in UX-ontwerp of gebruikerservaring, is het noodzakelijk om bepaalde vaardigheden te hebben die niet alle mensen hebben. Maar als je het echt wilt zijn, heb je nodig:
- Empathie. Je moet jezelf in andermans schoenen verplaatsen om erachter te komen wat ze nodig hebben en hen een product bieden dat echt aan die behoeften voldoet.
- observación. Soms is het niet voldoende om jezelf in de ander te verplaatsen, maar je moet ook observeren, kijken wat hem dwarszit of welke details hij je geeft met zijn manier van doen die hij je niet verbaal vertelt. Omdat die dingen misschien degene zijn die uw product beter geschikt maken voor die gebruiker.
- Communicatie. Het is heel belangrijk, want je moet een goede relatie opbouwen met de gebruikers, maar ook met het hele team. Aan de ene kant moet je weten hoe je alles moet uitdrukken wat je wilt dat dat product heeft, omdat je die gebruiker eerder hebt horen vertellen over de problemen die ze hebben bij het gebruik van iets.
UX-ontwerper zijn is niet eenvoudig, en het is ook niet eenvoudig om aan de gebruikerservaring te werken. Het is echter een werk dat steeds populairder wordt en dat anderen helpt om producten te vinden die steeds meer aangepast zijn aan wat ze nodig hebben.
Dat moet je ook weten, binnen de user experience designer zijn er verschillende specialisaties. Niet alle zijn toegewijd aan alle fasen van het proces, maar zijn gespecialiseerd in een specifieke. Bijvoorbeeld:
- UX-schrijver. Het is degene die is gewijd aan het definiëren van hoe men met de gebruiker gaat communiceren. Hiervoor bestudeert hij hun taal en past het product aan zodat het aansluit bij de klant.
- Onderzoeker gebruikerservaring. Beter bekend als UX Researcher, hij is de persoon die gebruikers zal analyseren om erachter te komen wat hun behoeften zijn.
- Dienstontwerp. Het is er een die probeert producten of diensten te verbeteren, zodat ze worden bijgewerkt en steeds nuttiger en effectiever worden.
Wat is de gebruikerservaring?
Nu je al het bovenstaande hebt gezien, weet je al dat UX User Experience is. En misschien kunt u zelfs een idee krijgen van waar we het over hebben. En het is dat de gebruikerservaring een werk dat tot doel heeft een product of dienst te verbeteren ten voordele van de gebruiker. Dat wil zeggen, er wordt naar gestreefd dat dit product of deze dienst inspeelt op de behoeften van een klant, zodat hij het wil gebruiken of consumeren (en herhalen).
Dit concept wordt steeds belangrijker en kan in veel sectoren worden toegepast, zowel in eCommerce als in grafisch ontwerp. Stel je bijvoorbeeld voor dat je een fiets moet ontwerpen. Uiteraard zal het ontwerp op alle fietsen hetzelfde zijn, maar je moet weten waar je alle elementen moet plaatsen, zodat elke fietser zich er prettig bij voelt. Dat betekent dat je weet waar de pedalen, het stuur, het zadel en zelfs de houder voor een bidon het beste komen.
Is de gebruikerservaring en het werk van een UX designer nu duidelijker voor je?