En een steeds meer verbonden wereld en waarin de gebruiker de macht heeft om de reputatie van een bedrijf met een enkele klik te beëindigen, bieden een goede gebruikerservaringOf het nu gaat om een applicatie op locatie of een webproject, het is absoluut essentieel.
Dus deze keer ga ik deel een concept waar we het al een paar keer over hebben gehad, zowel in de praktijk als in artikelen en discussiegroepen: De verbindingservaring.
Wat is de verbindingservaring?
In wezen is het idee dat de ontwerper hoeft zich niet "alleen" zorgen te maken over ontwerpen apps, websites of elk te tekenen product, maar ook dit u moet denken aan alle interfaces die de gebruiker kan gebruiken om in contact te komen met het bedrijf, hetzij via de ondersteuning van het verkoopkanaal, een bericht op Facebook, de nieuwssectie van de blog of de applicatie zelf.
«De ontwerper moet nadenken over verbonden ervaring die verder reikt dan het scherm en zich uitstrekt tot alle contactpunten»
Ik geloof dat steeds meer met al deze punten moet de grafisch ontwerper rekening houden waarvan we zijn en gaan praten en alles om alle gebruikerservaringen op het moment van te normaliseren voel de kwaliteit bij het gebruik van de applicatie.
Immers, een site met perfect gebruiksgemak heeft geen zin, met een mooie interface, maar dat dit biedt een bureaucratische en stressvolle ondersteuningsdienst voor de gebruiker, aangezien de gebruikerservaring in het gedrang komt en niemand zal zich de prachtige pictogrammen herinneren die je hebt ontworpen en dat zijn in perfecte harmonie met de rest van de site en tenzij je werkt binnen een project waar alle deelnemers en ontwerpers Star Wars-fans zijn, heb je iets gemeen met hen (ironie) of speel tafeltennis met de CEO van uw bedrijf, verzekeren we u dat het vanaf nu niet gemakkelijk voor u zal zijn als grafisch ontwerper verander de manier waarop het verkoopteam werkt. Maar u kunt proberen de pijn van de gebruiker te verzachten een goede ervaring hiervoor maken, veel meer aandacht schenken aan die pagina's waar niemand graag veel tijd aan besteedt met tekenen «Help» of «Contact»Aangezien we eerlijk zullen zijn, is dit deel erg saai.
Wat kun je als ontwerper doen?
En het is niet moeilijk om sites / applicaties te vinden die een ongelooflijke interface hebben, maar als je naar de "Help" -sectie of het "Contact" -scherm probeert te gaan, krijgen we meer waardeloze ontwerpen dan lijken rechtstreeks van blogspost te zijn gekomen (Google, dit is niets persoonlijks.)
Hiermee kunnen we zien dat sommige bedrijven niet eens de moeite nemen bied de eindgebruiker een ontwerp dat prettig is en zeg, kom op, ik hou van het ontwerp van deze pagina, ik blijf er langer bij. En het is dat beetje bij beetje ontwerpers zich daarvan bewust moeten worden een goede ervaring overstijgt zelfs buiten het scherm en dat dit zich uitstrekt tot de hele omgeving waarin de gebruiker met het merk omgaat.
Een paar jaar geleden de taken van een ontwerper waren veel voorspelbaarder en nam deel aan een grafische set vaardigheden. Tegenwoordig vragen ze veel meer multidisciplinaire kennis en verkooptechnieken, planning, personeelsmanagement en meer, met andere woorden, elke dag gaat het werk van de ontwerper meer over het creëren van ervaringen Voor mensen die gewoon een website of app ontwerpen.
Oké, we kunnen zeggen dat design zoals we het kennen aan het veranderen is, maar in hoeverre ben jij als grafisch ontwerper? je bent geïnteresseerd in het bieden van eenvoud in het project van een klant in bepaalde delen hiervan? Is dit voor jou aan te raden? Realiseer dat project design vertelt over jou als ontwerper En een onaantrekkelijk en handig ontwerp kan ervoor zorgen dat u niet wordt benaderd voor andere banen.