Het uitgevoerde ontwerp kan ons een grote professionele en persoonlijke voldoening geven, vooral wanneer de klant open staat voor onze ideeën en ons voorstel vertrouwt. Dit is echter meestal niet in alle gevallen het geval en het kan frustrerend zijn als we het toestaan.
In de regel heeft de cliënt de behoefte om met zijn publiek te communiceren, onze taak is ervoor te zorgen dat de boodschap aankomt en zijn functie vervult. Een deel van ons werk gaat verder dan onszelf opsluiten in onze creatieve bubbel en deze eerst in de computer laten stromen. We moeten weten wat we moeten bereiken en hiervoor moeten we een inzicht.
Waar gaat dit over inzicht? Het is de klant kennen, hun smaak, wat ze niet lekker vinden of niet haten, hoeveel ze bereid zijn te betalen en de levertijd. Het is het deel dat ons de minste genade geeft, omdat het ons wegneemt van de idylle van het ontwerpen, aangezien de werkelijkheid anders is, ontwerpen we voor anderen en niet voor onszelf. Daarom zal ik er een paar noemen aanbevelingen om deze klant / ontwerper-relatie productief te maken en geen nachtmerrie.
Ken je klant
Na contact moeten we dit doen vanaf inzicht, dat is niets meer dan vraag hem klant hun verwachtingen van het project. Uit werk en ervaringen met andere ontwerpers, affiniteit met kleuren, vormen, lettertypen. Nu komt het meestal voor dat de cliënt behoorlijk gedefinieerde richtlijnen heeft of niet weet wat hij wil of het je gewoon vertelt "Ik heb geen idee, daar is de ontwerper voor" Dan kunnen we samen analyseren wat hij en zijn concurrentie doen. Deze eerste indruk is belangrijk, omdat het een professioneler profiel van onze kant laat zien en we het vertrouwen van onze klant zullen winnen.
Grenzen
Elke relatie is gebaseerd op onderhandeling, en dit is geen uitzondering. Hiervoor moet je definieer de jobwaarde, de betalingsdatum, het aantal aanpassingen en de levertijd Ik raad ten zeerste aan om de voorwaarden schriftelijk achter te laten, wat voor ons wel en niet van het project geldt. We schamen ons vaak om vooraf kosten in rekening te brengen en over geld te praten voor extra aanpassingen. Doe het, het zal u in de toekomst hoofdpijn besparen.
Ik hou niet van
Ja, het gebeurt meestal. Je deed je best in het weekend, je stopte met genieten met vrienden en op maandag de emmer koud water: de klant vond het voorstel niet mooi. Er gebeurt niets, hervat het proces inzicht en kanaal. Het is een kans om buiten de gebaande paden te denken.
De mening van derden
Wauw, je hebt de tweede gemist! Deze fase is een teken dat de communicatie niet effectief is. Dit is wanneer ik de tool "Third Party Opinion" gebruik. Doe een enquête onder mensen die verband houden met uw klant. Zou je kunnen nemen nieuwe perspectieven op design van degenen die u zich het minst kunt voorstellen.
De klant heeft altijd gelijk
We weten dat dit niet altijd waar is. Als de klant een ontwerp naar zijn zin en vorm kiest, en dat is niet het beste voor hem, dan is het van onze kant professioneel om eerlijk te zijn door te zeggen dat "Voorstel" A "degene is die ik als ontwerper aanraad, als u besluit de optie "B", ga je gang. " Maak geen ruzie met de cliënt als hij terughoudend is met een ander idee dat niet van hem is Persoonlijk is het voldoende om het niet in mijn portfolio te stoppen.
Geniet van het creatieve proces en de nuances ervan, aan het eind van de dag leren moeilijke klanten ons een les: ons ego opgeven, weten hoe te luisteren en in gedachten houden dat het is onze taak om aan de verwachtingen van de klant te voldoen, niet de onze.
Afbeelding - Antonio Moubayed