Utførelsen kan gi oss profesjonell og personlig tilfredshet, spesielt når klienten er åpen for våre ideer og stoler på vårt forslag. Dette er imidlertid vanligvis ikke tilfelle i alle tilfeller og det kan være frustrerende hvis vi tillater det.
Som regel har klienten behovet for å kommunisere til publikum, vår oppgave er å få meldingen til å nå og oppfylle sin funksjon. En del av arbeidet vårt går utover å låse oss i vår kreative boble og la den strømme inn i datamaskinen, først, Vi må vite hva vi må oppnå, og for dette må vi utføre en innsikt.
Hva handler dette om innsikt? Det er å vite kunden, deres smak, hva de ikke liker eller hater, hvor mye de er villige til å betale og leveringstid. Det er den delen som gir oss minst nåde, siden det tar oss bort fra idyllen til å designe, fordi virkeligheten er annerledes, vi designer for andre og ikke for oss selv. Derfor vil jeg liste opp noen anbefalinger for å gjøre dette klient / designer-forholdet produktivt og ikke et mareritt.
Kjenn din klient
Etter kontakt må vi gjøre dette fra innsikt, som ikke er noe mer enn spør ham kunden sine forventninger til prosjektet. Fra arbeid og erfaringer med andre designere, tilknytning til farger, former, skrifttyper. Nå skjer det vanligvis at klienten har ganske definerte retningslinjer eller ikke vet hva han vil eller bare forteller deg "Jeg aner ikke, det er det designeren er for". Det er da vi kan analysere sammen hva han og konkurransen hans gjør. Dette førsteinntrykket er viktig, ettersom det viser en mer profesjonell profil fra vår side, og vi vil tjene kundens tillit.
Grenser
Hvert forhold er basert på forhandlinger, og dette er ikke noe unntak. For dette må du definere jobbverdi, betalingsdato, justeringsmengde og leveringstid. Jeg anbefaler på det sterkeste å la forholdene være skriftlige, hva som gjelder for vår del og hva som ikke er med i prosjektet. Vi er ofte flau over å belaste oss på forhånd og snakke om penger for ekstra justeringer. Gjør det, det vil spare deg for hodepine i fremtiden.
Jeg liker ikke
Ja, det skjer vanligvis. Du gjorde en innsats i helgen, du sluttet å kose deg med venner og på mandag bøtta med kaldt vann: klienten likte ikke forslaget. Ingenting skjer, fortsett prosessen innsikt og kanal. Det er en mulighet til å tenke utenfor boksen.
Uttalelsen fra tredjeparter
Wow, du savnet den andre! Denne fasen er et tegn på at kommunikasjon ikke virker effektivt. Dette er når jeg bruker "Third Party Opinion" -verktøyet. Gjør en undersøkelse med folk relatert til klienten din. Kan du ta nye perspektiver på design fra de du minst forestiller deg.
Kunden har alltid rett
Vi vet at dette ikke alltid er sant. Hvis klienten velger et design etter eget ønske og form, og som ikke er det beste for ham, er det profesjonelt fra vår side å være ærlig i å si "Forslag" A "er den jeg foreslår som designer, hvis du bestemmer deg for alternativet "B", fortsett. " Ikke krangle med klienten når han er motvillig til en annen ide som ikke er hans. Personlig er det ikke nok å legge det i porteføljen min.
Nyt den kreative prosessen og dens nyanser, på slutten av dagen, lærer vanskelige kunder oss en leksjon: Å gi opp egoet vårt, vet hvordan du skal lytte og husk at vår jobb er å oppfylle kundens forventninger, ikke vår.
Bilde - Antonio Moubayed