Uma das principais desvantagens que geralmente ocorrem quando comece a fazer parte do mundo do Web Design, é saber quais são as etapas que devem ser seguidas com os clientes e qual o valor total que deve ser cobrado para cada trabalho.
Por isso, e a seguir, mostraremos os 5 erros que você deve evitar com seus clientes.
Cinco erros para evitar de qualquer maneira
Não preparar tudo antes de falar ou se reunir com o cliente
Um dos principais erros cometidos ao se iniciar no Web Design é acreditar que todos os clientes são iguais e que dizer o mesmo para todos será o suficiente, já que no início muitos tendem a se concentrar apenas em conseguir uma venda e colocar as prioridades de lado e os requisitos que o cliente potencial pode ter.
Ter em conta as prioridades do cliente são essenciais, visto que possivelmente o que é importante para você não é o mesmo para o cliente e se o que você acha que é importante não está no topo da lista de prioridades do cliente, com certeza as coisas não vão dar certo. Por isso você precisa se preparar antes da reunião, de forma a perceber o que o cliente mais valoriza e ao mesmo tempo tirar as suas dúvidas falando a sua língua.
Concentre-se em você mesmo e não no cliente
Quando você se encontra e falar com um cliente pela primeira vez, você não precisa esquecer que realmente resulta de mais importante ouvir do que falar. Pois para realizar uma obra é imprescindível que você saiba no que o cliente se interessa, se tiver dúvidas, preocupações ou inquietações que queira esclarecer e saiba quais são os valores que o movem.
Se o cliente só está interessado em preço, não precisa falar em qualidade, pois será uma batalha perdida; mas Se procura qualidade, sabe que tem um custo.. Não se deve perguntar ao cliente quanto orçamento ele tem, pois ele não sabe e não precisa saber qual é o valor do seu trabalho. É diferente se ele te perguntar desde o primeiro momento qual é o valor do seu trabalhoNesse caso, você deve responder que o custo da obra varia de acordo com o serviço que você vai prestar, e quando souber disso, procederá ao envio do orçamento.
Não orçando com sabedoria
Outro dos erros mais normais cometidos quando comece com Web Design, Geralmente é dar aos clientes apenas um orçamento fechado em que não está definido o que entra ou deixa de entrar no custo final da obra.
Isso normalmente tem duas desvantagens, a primeira é que, se a questão do custo for um problema, não há espaço para discussão ou negociação porque apenas um custo foi entregue no orçamento e o segundo é que não definir o que está ou não incluído no custo final, os clientes tendem a esperar mais pelo que pagaram. Mas realmente os clientes não sabem quanto vale o seu trabalho e é seu erro esperar que eles tenham a capacidade de valorizar algo de que não têm consciência.
Na hora de preparar um orçamento, você deve apresentá-lo por escrito, oferecer custos diferenciados e levar em consideração se o cliente está em busca de custo ou qualidade.
Entregue um primeiro rascunho aos clientes
Neste caso é melhor mostrar aos clientes o rascunho de um laptop, pois em certas ocasiões depois de fazer o rascunho e entregá-lo ao cliente, é possível que ele decida trabalhar com outra pessoa e tirar o seu rascunho, então outra pessoa estaria literalmente copiando o seu trabalho.
Esperamos que essas dicas que demos a você sejam úteis.