O que é Design de Experiência e para que serve?

Claro que Não deveria haver nada mais importante para uma empresa do que a satisfação do cliente. Alcançar uma interação positiva que atenda às suas expectativas deve ser a maior prioridade. Por isto Hoje contamos para vocês o que é Experience Design e para que serve. 

Saber mais sobre este conceito, e os pilares sobre os quais ele se rege, é muito importante para entender o impacto dos seus serviços nos clientes.. Um cliente satisfeito é a base para o sucesso de qualquer negócio.. Para atingir esse estado de aceitação você deve considerar cada detalhe e garantir que suas necessidades sejam totalmente atendidas.

O que é Design de Experiência e para que serve?

Experience Design é um termo utilizado no amplo setor de tecnologia, abrange diversos aspectos. Mas o seu objectivo, embora possa parecer um conceito por vezes complicado, Nada mais é do que alcançar uma experiência de usuário ideal e feliz.

Isso se refere ao longo caminho que as equipes de design devem percorrer em qualquer programa para projetar páginas da web e aplicativos. Desta maneira Serão capazes de criar um equilíbrio entre os seus serviços e as expectativas geradas, que seja confortável para os usuários.

Este é, portanto, o ponto de partida que os designers devem ter ao usar qualquer programa para projetar páginas web. Assim Eles serão capazes de gerar uma interação positiva com seus clientes, e garantir a sua permanência. Alcançar uma experiência confortável, simples e que gere um sentimento positivo na interação com a marca.

Por que é importante cuidar dessa experiência do usuário?

Vamos dar uma olhada em alguns dos principais motivos pelos quais a experiência do usuário não deve ser considerada garantida:

Satisfação do usuário

A satisfação do usuário é crítica para o sucesso a longo prazo. É disso que se trata, porque o cliente precisa se sentir satisfeito, saiba que suas necessidades são compreendidas e sempre serão levadas em consideração. Isso cria uma apreensão no site que o tornará porta-voz de suas boas funcionalidades, atraindo assim um público maior.

atração de clientes

Uma experiência de usuário eficaz pode atrair novos clientes. Assim como é importante manter clientes antigos, atrair novos é todo um processo e tem a mesma relevância. Se o usuário se sentir confortável e acreditar que conseguirá o que procura, é quase certo que permanecerá e passará a utilizar os serviços regularmente.

Aumente as conversões

A experiência do usuário otimizada pode aumentar as taxas de conversão. Um formulário de registro simples ou um processo de pagamento descomplicado pode aumentar as conversões.

Pessoas Eles querem respostas rápidas e fáceis, Se tiverem que lutar muito é muito comum que desistam. Desta forma é necessário oferecer-lhes um serviço de acordo com as suas necessidades imediatas.

Retenção de usuários

Uma boa experiência do usuário impulsiona a retenção do usuário. Quando têm uma experiência positiva eles retornam e continuam utilizando o serviço. Essa permanência fará com que o site se torne uma referência confiável, e a garantia de que seus serviços não cairão. Não há nada mais atrativo para o cliente do que um site com experiência capaz de reter, mesmo em meio a tanta concorrência em cada setor.

Custos de suporte reduzidos

Se os inconvenientes do cliente relacionados à página, bem como suas dúvidas, forem em número mínimo, isso tornará o suporte mais econômico. Embora o sucesso da marca seja elevado, devemos considerar todos os aspectos que a tornam mais sustentável.

Quais são as variedades de Experience Design que podemos determinar?

Para saber um pouco mais sobre o conceito, é preciso conhecer os tipos de experiência que existem. Serão muito importantes, pois quando surgirem as primeiras interações do usuário com o site, você deseja que haja uma impressão positiva. Será decisivo, então estas são as suas variantes:

• Usabilidade: Algo que a equipe não deve deixar de lado é o web design e sua eficácia. Cada barra, botão e ferramenta devem estar corretamente posicionados e deve ser garantido que seja utilizável. Ou seja, não há erros que atrapalhem e atrasem o uso da página.
• Navegação: Neste ponto o usuário deve se sentir confortável e encontrar o que procura. Se quisermos que você considere que sua navegação na página não é uma perda de tempo, links reais devem ser oferecidos que garantem uma rápida busca de informações.
• sensorial: Essa experiência tem muito a ver com o aspecto visual e estético do site. Trata-se de criar um ambiente acolhedor, onde cada elemento é coerente com o tema e, claro, com os demais elementos. As animações, as cores e também os sons das interações são elementos que vão condicionar a opinião do cliente sobre os sites.

Estas são algumas dicas para alcançar um Experience Design positivo

• Facilita a pesquisa de produtos: Cada uma das ações deve ser simples, incluindo a adição de ferramentas e dinâmicas dentro de sites, aplicativos e programas.
• Tire todas as dúvidas dos seus usuários: Fornecer um atendimento ao cliente eficiente e funcional é fundamental. O feedback constante permite identificar oportunidades ou pontos fracos em sua estratégia. Neste caso, uma página de FAQ é sempre benéfica.
• Teste e monitore o que as pessoas fazem no site.
• Participe das redes sociais: É aqui que surgem as tendências e o melhor local para estar mais próximo dos seus clientes, saber o que pensam e familiarizar-se com eles.
• Não sobrecarregue os usuários com uma avalanche de conteúdo.
• Informe os clientes sobre alterações em seus serviços, Mantenha-os atualizados sobre melhorias que possam ser do seu interesse.
• Deveria estar projetar protótipos de páginas da web com uma interface simples e calorosa.
• Ofereça conteúdo interessante: Você deve garantir que seus serviços atraiam a atenção. Para isso, sugerimos que você esteja atento às tendências.e os tópicos que geram mais pesquisas.
• Pesquisas de atendimento ao cliente: Esta é a melhor maneira de saber o que eles pensam e obter sugestões sobre como se sentiriam mais confortáveis.
• Facilitar pagamentos: Certifique-se de que o processo de checkout seja rápido e ofereça diversas alternativas para que o cliente possa escolher a que mais lhe convém. Essa versatilidade fará com que se sintam apreciados.
• Otimize com base na versatilidade do idioma: Tente não ser rude, pois atingir um público maior é claramente uma prioridade.

Esperamos que neste artigo Você aprendeu o que é Experience Design e para que serve. Esse tema pode beneficiar muito sua empresa ou empreendimento, se você avaliar detalhadamente cada pilar e levar em consideração novas formas de melhorar seus serviços. Se você souber de mais alguma coisa relacionada a ele, conte-nos nos comentários. Nós lemos você.