Às vezes, alguns designers atendem ao cliente pensando que ele já sabe do que se trata o design; entretanto e na maioria das vezes, o cliente não sabe do que o designer está falando e isso costuma resultar em um mal-entendido, já que praticamente fala com o cliente como se todas as informações fossem algo cotidiano para ele e ele tende a esquecer que na universidade leva de 4 a 5 anos para aprender design gráfico.
Resumindo, designers querem que seus clientes entendam TODO e ao mesmo tempo pensam que não sabem nada de design, por isso aqui vamos dar-lhe várias dicas para otimizar o atendimento ao cliente, por isso tome nota.
Como “educar” um cliente para que ele saiba o que é design gráfico?
Acha que o cliente não sabe nada sobre design
A partir do momento em que o cliente solicita o orçamento, tente esclarecer qualquer dúvida para descobrir exatamente o que você deseja. Investigue se o que o cliente está realmente dizendo é o que ele quer dizer e, depois de entender qual é a intenção do cliente, é hora de realmente entender o próprio cliente.
Entre no "mundo" do seu cliente e ganhe sua confiança
Normalmente alguns designers devido à insegurança, inicie o projeto prematuramente tentar "impressionar", porém, costuma causar insegurança ao cliente.
Quanto mais rápido você entender o que o cliente exige, o mercado em que se encontra, a concorrência, a linguagem que costuma usar, etc. mais rápido você pode ganhar a confiança deles. Desta forma, você pode realmente impressioná-lo e fazê-lo querer aprender o que é necessário sobre design no decorrer do processo de cuidado / criação.
Determine o propósito do projeto
Os clientes muitas vezes têm várias ideias, no entanto, e apreciando suas ideias na forma de projeto, eles podem muito bem desistir ou ficar muito mais entusiasmados, pois o objetivo do projeto envolve determinaçãoOu seja, antes de iniciá-lo, é necessário estabelecer qual projeto será desenvolvido; qual é o seu objetivo; quais são suas referências; o período de tempo em que será realizado; como será entregue; quem são os responsáveis e, obviamente, o custo final.
Eduque o cliente
Como profissional, educar os clientes é responsabilidade do designer, visto que o cliente não tem a obrigação de saber nada deste mundo e em múltiplas ocasiões ele realmente não sabe nada de design.