O projeto realizado pode nos deixar com grande satisfação profissional e pessoal, principalmente quando o cliente está aberto às nossas ideias e confia na nossa proposta. No entanto, geralmente não é o caso em todos os casos e pode ser frustrante se permitirmos.
Em regra, o cliente tem necessidade de comunicar com o seu público, a nossa tarefa é fazer com que a mensagem chegue e cumpra a sua função. Parte do nosso trabalho vai além de nos trancarmos em nossa bolha criativa e deixá-la fluir para o computador, primeiro, Devemos saber o que devemos alcançar e para isso devemos realizar um introspecção.
Do que se trata introspecção? É conhecer o cliente, seus gostos, o que ele não gosta ou odeia, quanto está disposto a pagar e o prazo de entrega. É a parte que menos nos dá graça, pois nos afasta do idílio do projetar, já que a realidade é diferente, projetamos para os outros e não para nós mesmos. Portanto, vou listar alguns recomendações para tornar este relacionamento cliente / designer produtivo e não um pesadelo.
Conheça seu cliente
Após o contato, precisamos fazer isso de introspecção, que nada mais é do que pergunte a ele cliente suas expectativas do projeto. Do trabalho e experiências com outros designers, afinidade com cores, formas, fontes. Agora, geralmente acontece que o cliente tem diretrizes bem definidas ou não sabe o que quer ou simplesmente lhe diz "Não tenho ideia, é para isso que serve o designer". É quando podemos analisar juntos o que ele e seus concorrentes fazem. Esta primeira impressão é importante, pois mostra um perfil mais profissional da nossa parte e vamos conquistar a confiança do nosso cliente.
Limites
Todo relacionamento é baseado em negociação, e isso não é exceção. Para isso você deve definir o valor do trabalho, data de pagamento, quantidade de ajustes e tempo de entrega. Recomendo fortemente deixar as condições por escrito, o que vale da nossa parte e o que não vale do projeto. Muitas vezes temos vergonha de cobrar adiantado e falar sobre dinheiro para ajustes extras. Faça isso, você vai economizar dores de cabeça no futuro.
Não gosto
Sim, geralmente acontece. Você se esforçou no final de semana, parou de curtir com os amigos e na segunda-feira o balde de água gelada: o cliente não gostou da proposta. Nada acontece, retome o processo introspecção e canal. É uma oportunidade de pensar fora da caixa.
A opinião de terceiros
Uau, você perdeu o segundo! Esta fase é um sinal de que a comunicação não está sendo eficaz. É quando eu uso a ferramenta "Opinião de terceiros". Faça uma pesquisa com pessoas relacionadas ao seu cliente. Você poderia pegar novas perspectivas sobre design daqueles que você menos imagina.
O cliente está sempre certo
Sabemos que nem sempre isso é verdade. Se o cliente escolhe um desenho ao seu gosto e forma, e isso não é o melhor para ele, é profissional da nossa parte ser honesto em dizer que "Proposta" A "é aquela que sugiro como designer, se decidir a opção "B", vá em frente. " Não discuta com o cliente quando ele está relutante em outra ideia que não é dele. Pessoalmente, não colocar no meu portfólio é o suficiente.
Aproveite o processo criativo e suas nuances, no final do dia, clientes difíceis nos ensinam uma lição: Para desistir do ego, saiba ouvir e tenha em mente que nosso trabalho é atender às expectativas do cliente, não as nossas.
Imagem - Antonio Moubayed