enquanto estudava projeto Costumamos praticar com marcas reais e fictícias, que nos são apresentadas em briefings amplos e concisos. Desta forma, habituamo-nos a trabalhar as diferentes possibilidades que nos podem ser apresentadas no nosso dia-a-dia, uma vez terminada a nossa vida de estudante. Às vezes nos são oferecidos briefings muito bagunçadosEles são extensos, usam linguagem oficial pouco clara e tendem a elaborar mais sobre os pontos fortes da marca do que sobre os pontos fracos. Em outros, os briefings ocupam apenas meia página.
Mas quando saímos para o mercado em busca de comissões e novos projetos, agora longe dos braços da universidade, a realidade é bem diferente. Suponho que vai depender do local onde vai desenvolver a sua actividade profissional, mas pelo menos em Espanha o tipo de cliente que mais baterá à sua porta será aquele que não sabe nem mesmo o que é um briefing. O que fazemos nesses casos?
Devemos ensinar como fazer um bom design briefing
Vamos colocar uma situação muito comum. O cliente decidiu abrir um pequeno negócio: passou meses adaptando as instalações, conversando com fornecedores, promovendo a iminente inauguração na mídia local ... E saiu do tema design para o fim. Ele vem a você com pressa, dizendo que precisa "apenas" um logotipo e alguns cartões de visita para seu novo negócio.
Naquele momento você não está ciente do que isso significa, mas, meu amigo, isso é e será seu único briefing. Você vai pedir a ele mais informações: do que se trata o negócio, qual é o seu objetivo, sua filosofia, seu público-alvo ... E vai te cortar rapidamente dizendo que não é uma coisa tão importante, que não é uma mega empresa . Diante da sua cara de idiota, ele vai tentar te convencer a fazer o trabalho dizendo que "é uma coisa muito mais fácil, só um logotipo e alguns cartões".
O que faz?
Esta será a sua pergunta. O que eu faço com isso? O cliente deixa claro que não está acostumado a lidar com outros designers, por isso não tem conhecimento do utilidade do briefing. Ele está com pressa, muitas coisas para fazer - então ele não entenderá a necessidade de escrever um para você. Porque o que ele entende é que você, se realmente é um designer bom, habilidoso e criativo, deveria ser capaz de fazer logotipos como pão quente.
Repito, o que você faz?
- A) Eduque o cliente, parando para fazê-lo ver a importância de algumas linhas de texto. Admitindo que você não poderá ter o que pede em 3 dias, pois sem briefing é um prazo completamente impossível; e, portanto, saindo de um emprego.
- B) Aceite o que diz o cliente, fazendo um trabalho que você sabe que será uma merda e será determinado unicamente por seus gostos estéticos.
Eu gostaria de saber o que você faria, então fique à vontade para comentar na seção de comentários logo abaixo deste post. No próximo artigo, falarei sobre como tentar ensine o cliente a escrever um bom briefing.
Escrevo do escritório (de uma empresa de design onde trabalho atualmente). Há algum tempo eu trabalhava de forma independente em design gráfico e a essa altura já podia "bancar" A: Educar o cliente; Mas para este momento as «recepcionistas» recebem todos os trabalhos dizendo «Sim, sim senhor, estará pronto com as suas necessidades para a hora que você pedir»… (-_-).
Saudações da Colômbia
E como você consegue desenvolver o projeto sem as informações necessárias? É verdade que hoje existe muito medo de perder o cliente, mas ambas as partes devem saber que educar quando necessário é fundamental para termos bons projetos em nosso portfólio (e um dia a dia muito mais suportável e sem tantas dores de cabeça).
Existe outra terceira alternativa.
O briefing é um elemento muito importante para garantir uma boa estratégia e um bom trabalho criativo. Diretrizes claras são essenciais para um trabalho eficaz e eficiente.
De fato, às vezes os briefings são ótimos e o cliente expõe claramente sua empresa, seus produtos, concorrência e objetivos; mas há outros que permanecem em um comentário oral. E eles não vão partir daí. Nestes casos, é fundamental que a agência faça um contra-briefing: que prepare um documento que reflita o que acredita ter entendido que deve fazer, tire as dúvidas necessárias e envie ao cliente. Desta forma, não pedimos que redija nenhum documento grande, mas teremos a sua confirmação e / ou ampliação das informações necessárias para podermos realizar um trabalho de qualidade que atenda às necessidades e expectativas do cliente.
Uma saudação,
mídia plana
Você não acha que, principalmente das agências / estúdios, o cliente fica "superprotegido" com essas medidas? O ideal seria fazer um contra-briefing baseado em um briefing (por escrito) e nos sentimentos que o cliente transmitiu para você em uma reunião. Não seria muito mais fácil para o designer?
Acho que te diria que sem um bom briefing seria como comprar um produto sem ver a data de validade e seus componentes
Então você compartilha a opção A), parar para conversar com o cliente e educá-lo para convencê-lo do que é o briefing e para que serve ... Você acha que o designer perde tempo fazendo isso?
Respondendo para você (Lúa), acho que você perde para ganhar. :)
A verdade é que acho que estamos estragando o cliente :(
Bem, depois de quase dez anos aprendi a trabalhar de mãos dadas com o cliente desde o primeiro momento. Mesmo sabendo que posso ser pesado para ele. A primeira coisa que faço é marcar uma reunião com o cliente. Nós nos conhecemos, conversamos sobre o projeto, sobre como podemos ajudá-lo, sobre o que vamos exigir dele e o que ele pode exigir de nós, o tempo, as férias ... o fato é que em nessa primeira reunião você tem uma ideia do tipo de cliente que está à sua frente. E normalmente existem 2 tipos, aquele que estará ativamente envolvido no projeto e está disposto a trabalhar, e aquele que você sabe que será o único que tomará as rédeas da questão. Nesse segundo caso, às vezes, acabamos até fazendo parte do staff do seu negócio por um tempo, às vezes além da duração do projeto. Onde às vezes até nos perguntam nosso ponto de vista sobre assuntos não relacionados à comunicação ou design.
Voltando ao briefing. Exceto em casos muito raros, somos nós que o ajudamos a construir o briefing através do preenchimento de questionários que deves responder e que nos ajudam a obter as informações de que necessitamos. Normalmente esses documentos estão vivos durante o projeto, ou seja, nós "ampliamos" o brief à medida que avançamos no projeto. Como todos sabemos, existem clientes de todos os tipos e é óbvio que o requisito de compromisso não pode ser o mesmo para todos, pelo que há casos em que sabemos que só teremos uma oportunidade de pedir. Nesse caso temos que pensar duas vezes sobre a questão antes de lançá-la, porque se estivermos errados, a estratégia será tomar as rédeas da questão unilateralmente :), fechar os olhos e orar o que sabemos.
Para finalizar, acho que na maioria das vezes, o briefing "real" tem que ser construído com o cliente como mais uma fase do projeto.
Gosto: quero pensar que assim você consegue uma grande cumplicidade com seus clientes e, consequentemente, a qualidade do trabalho do Piedrapapeltijera Estudio;)
Boa tarde, antes de mais nada obrigado pelas experiências compartilhadas neste site. Na quinta terei meu primeiro encontro com um primeiro cliente possível e estou um pouco nervoso, acabei de terminar meus estudos e nessa primeira entrevista acho que terei que fazer o brief. eu mesmo. A empresa ainda não tem um logotipo, um site ou uma imagem corporativa, então acho que eles querem um all-in-one. poderia me dar um conselho? desde já, obrigado
A primeira coisa que gostaria de dizer é para ter certeza do que você está falando e tentar obter todas as informações de que você precisa para ter um bom briefing por onde começar. Você pode ler neste post procedimentos interessantes de outros designers ao lidar ou negociar com o cliente. Talvez este outro post em que falamos como fazer um orçamento de design gráfico. Qualquer dúvida que você tenha, levante-a e tentaremos ajudá-lo. Muita sorte!
Bem, o que fazemos, normalmente, é ter uma reunião inicial, para que nos diga o que precisa e acima de tudo o que espera alcançar. E a partir daí, a gente pega informações, às vezes com um saca-rolhas, para poder modelar o que eles estão nos pedindo, que muitas vezes, tudo aliás, eles próprios não sabem.
A verdade é que se trata de um trabalho, que normalmente não é pago, pelas horas que nele são investidas.
Uma saudação
David