Proiectarea realizată ne poate lăsa o mare satisfacție profesională și personală, mai ales atunci când clientul este deschis ideilor noastre și are încredere în propunerea noastră. Cu toate acestea, acest lucru nu este de obicei cazul în toate cazurile și poate fi frustrant dacă permitem acest lucru.
De regulă, clientul are nevoia de a comunica publicului său, sarcina noastră este să facem ca mesajul să ajungă și să-și îndeplinească funcția. O parte din munca noastră trece dincolo de a ne bloca în bula noastră creativă și lăsând-o să curgă în computer, mai întâi, Trebuie să știm ce trebuie să realizăm și pentru aceasta trebuie să realizăm un înţelegere.
Despre ce este vorba înţelegere? Este cunoașterea clientului, gusturile acestuia, ceea ce nu-i place sau urăsc, cât sunt dispuși să plătească și timpul de livrare. Este partea care ne dă cea mai mică grație, deoarece ne îndepărtează de idila proiectării, întrucât realitatea este diferită, proiectăm pentru alții și nu pentru noi înșine. Prin urmare, voi enumera câteva recomandări pentru a face această relație client / designer productivă și nu un coșmar.
Cunoaște-ți clientul
După contact, trebuie să facem acest lucru de la înţelegere, care nu este altceva decât intreaba-l clienții așteptările lor cu privire la proiect. Din muncă și experiențe cu alți designeri, afinitate cu culorile, formele, fonturile. Acum, de obicei, se întâmplă ca clientul să aibă linii directoare destul de definite sau să nu știe ce vrea sau pur și simplu să vă spună „Habar n-am, pentru asta este designerul”. Atunci putem analiza împreună ce fac el și competiția sa. Această primă impresie este importantă, deoarece arată un profil mai profesional din partea noastră și vom câștiga încrederea clientului nostru.
Limite
Fiecare relație se bazează pe negociere și acest lucru nu face excepție. Pentru aceasta trebuie definiți valoarea jobului, data plății, valoarea ajustărilor și timpul de livrare. Recomand cu tărie să lăsați condițiile în scris, ceea ce este de partea noastră și ce nu din proiect. Adesea ne este jenă să taxăm în avans și să vorbim despre bani pentru ajustări suplimentare. Fă-o, îți va economisi dureri de cap în viitor.
Nu-mi place
Da, de obicei se întâmplă. Ai făcut un efort în weekend, ai încetat să te bucuri alături de prieteni și luni găleata cu apă rece: clientului nu i-a plăcut propunerea. Nu se întâmplă nimic, reluați procesul înţelegere și canal. Este o oportunitate de a gândi în afara cutiei.
Opinia terților
Uau, ai ratat al doilea! Această fază este un semn că comunicarea nu este eficientă. Acesta este momentul în care folosesc instrumentul „Aviz terț”. Faceți un sondaj cu persoane legate de clientul dvs. Ai putea să iei noi perspective asupra designului de la cele pe care nu le imaginați mai puțin.
Clientul are intotdeauna dreptate
Știm că acest lucru nu este întotdeauna adevărat. Dacă clientul alege un design după gustul și forma lui, iar acesta nu este cel mai bun pentru el, este profesionist din partea noastră să fim sinceri spunând că „Propunerea„ A ”este cea pe care o sugerez în calitate de designer, dacă decideți asupra opțiunea „B”, mergeți mai departe. ” Nu vă certați cu clientul atunci când este reticent față de o altă idee care nu este a lui. Personal, a nu-l pune în portofoliul meu este suficient.
Bucurați-vă de procesul creativ și de nuanțele sale, la finalul zilei, clienții dificili ne dau o lecție: să renunțăm la ego-ul nostru, să știm să ascultăm și să avem în vedere că treaba noastră este să îndeplinim așteptările clienților, nu ale noastre.
Imagine - Antonio Moubayed