Ați auzit vreodată de experiența utilizatorului? Poate de la un designer UX? Sunt două concepte despre care ar trebui să fii foarte clar, deoarece sunt în creștere și este posibil ca într-un viitor nu prea îndepărtat să fie o specialitate care este foarte solicitată.
Dar Ce este experiența utilizatorului? Ce este un designer UX? Dacă nu știți despre ce vorbim, atunci vă vom spune tot ce trebuie să știți.
Ce este designul UX și ce legătură are cu experiența utilizatorului
În primul rând, vom începe cu ceea ce este designul UX, deoarece dacă nu înțelegeți acest concept, celelalte pot fi mai complicate de înțeles. Proiectarea UX, cunoscută și sub numele de design pentru experiența utilizatorului, nu este altceva decât o serie de procese care se desfășoară cu scopul de a crea produse care să satisfacă utilizatorii, oferind în același timp o experiență adecvată și pe baza cunoștințelor pe care le au.
Cu alte cuvinte, este procesul pe care îl urmează produsele create astfel încât să rezolve nevoile utilizatorilor. De exemplu, gândiți-vă la un mop. La vremea sa, când a fost creat, persoana care a inventat-o, Manuel Jalón, presupunem că s-a gândit la acele femei care trebuiau să se îngenuncheze și să răsucească o cârpă pentru a putea freca podelele și a vrut să ajute face această sarcină mult mai suportabilă. Adică au căutat un produs care să rezolve nevoia unui public și, în plus, să le faciliteze totul.
Înțelegi acum ce este designul UX?
Cu exemple mai actuale avem difuzoare inteligente, telefoane mobile etc. Sunt produse concepute pe baza utilizatorilor și a utilizării pe care aceștia le vor da. În cazul telefoanelor mobile, la început ecranul era mic deoarece era folosit doar pentru a apela, dar acum apelarea este ceea ce se face cel mai puțin, ecranele sunt mai mari pentru a îmbunătăți navigarea și, de asemenea, pentru a putea trimite mesaje.
Ce este un designer UX
Deoarece știm ce este designul UX, următorul lucru pe care trebuie să îl înțelegeți este ce este un designer UX și de ce este legat de experiența utilizatorului. Și este că, în acest caz, vorbim despre persoana responsabilă găsiți soluția la o problemă pe baza nevoilor publicului țintă. Adică, va face produsul suficient de util pentru ca acea persoană să răspundă nevoilor sale.
Din nou, vă oferim un exemplu: imaginați-vă că aveți o husă pentru telefonul mobil. Ați plasat o piesă pentru cărți, o carcasă care să se potrivească mobilului ... Până acum, bine. Dar dacă cazul se va deschide de la stânga la dreapta și nu de la dreapta la stânga? În acest caz, dacă publicul dvs. țintă este stângaci, veți fi îmbunătățit utilizabilitatea lor, dar dacă nu sunt? Pentru cei cu mâna dreaptă, această acoperire nu ar putea fi confortabilă și, prin urmare, vor ajunge să nu o folosească.
Proiectantul UX este dedicat acestui lucru, să proiecteze experiența utilizatorului în cel mai bun mod posibil pentru a se asigura că este mulțumit de produs sau serviciu (și că va repeta în cazul în care are nevoie de el).
Abilități de proiectare UX
Pentru a fi un profesionist în proiectarea UX sau experiența utilizatorului, este necesar să aveți anumite abilități pe care nu le au toți oamenii. Dar dacă vrei cu adevărat să fii, vei avea nevoie de:
- Empatia. Trebuie să te pui în locul altor persoane pentru a afla de ce ar putea avea nevoie și pentru a le oferi un produs care să răspundă cu adevărat acestor nevoi.
- observație. Uneori, nu este suficient să te pui în locul celuilalt, ci trebuie să observi, să vezi ce îl deranjează sau ce detalii îți dă cu modul său de a acționa pe care nu ți le spune verbal. Deoarece aceste lucruri pot fi cele care fac produsul dvs. mai potrivit pentru acel utilizator.
- Comunicare. Este foarte important, deoarece trebuie să stabiliți o relație bună cu utilizatorii, dar și cu întreaga echipă. Pe de o parte, trebuie să știi cum să exprimi tot ceea ce vrei să aibă acel produs, deoarece, înainte, ai auzit că acel utilizator îți spune despre problemele pe care le are atunci când folosește ceva.
A fi designer UX nu este ușor și nici nu este ușor să lucrați la experiența utilizatorului. Cu toate acestea, este o lucrare care este din ce în ce mai populară și care îi ajută pe ceilalți să găsească produse care sunt din ce în ce mai adaptate la ceea ce au nevoie.
De asemenea, ar trebui să știți că, în cadrul designerului de experiență a utilizatorului există diferite specializări. Nu toate sunt dedicate tuturor fazelor procesului, dar sunt specializate într-una specifică. De exemplu:
- UX Writer. Este cea dedicată definirii modului în care cineva va comunica cu utilizatorul. Pentru a face acest lucru, el studiază limbajul lor și adaptează produsul astfel încât să se conecteze cu clientul.
- Cercetător în experiența utilizatorului. Mai cunoscut ca UX Researcher, el este persoana care va analiza utilizatorii pentru a afla care sunt nevoile lor.
- Proiectare servicii. Este unul care caută să îmbunătățească produsele sau serviciile, astfel încât acestea să fie actualizate și să fie din ce în ce mai utile și eficiente.
Care este experiența utilizatorului
Acum că ați văzut toate cele de mai sus, știți deja că UX este User Experience. Și s-ar putea chiar să vă puteți face o idee despre la ce ne referim. Și experiența utilizatorului este un lucrare care urmărește îmbunătățirea unui produs sau serviciu în beneficiul utilizatorului. Adică, se caută ca acest produs sau serviciu să răspundă nevoilor unui client, astfel încât acesta să dorească să îl utilizeze sau să îl consume (și să îl repete).
Acest concept este din ce în ce mai important și poate fi aplicat în multe sectoare, atât în comerțul electronic, cât și în designul grafic. De exemplu, imaginați-vă că trebuie să proiectați o bicicletă. Evident, designul va fi același pe toate bicicletele, dar trebuie să știi unde să pui toate elementele, astfel încât orice călăreț să se simtă confortabil folosindu-l. Asta înseamnă să știi unde vor merge cel mai bine pedalele, ghidonul, șa, chiar și suportul pentru o sticlă de apă.
Experiența utilizatorului și munca unui designer UX vă sunt mai clare acum?