Есть много изображений Марка Цукерберга, сидящего в качестве общественного деятеля перед Конгрессом США.. Лидеру Facebook задали вопрос об утечках его пользователей в Cambridge Analytic. Внутренняя команда Марка запустила невероятно масштабную рекламную кампанию. Начал свою первую рекламу во время плей-офф НБА (Американской баскетбольной лиги), чтобы сказать: «Мне очень жаль». Итак, Facebook приносит свои извинения за утечку информации.
Извинения, которым страдают более пятидесяти миллионов пользователей в мире. То, что не осталось незамеченным во всех других социальных сетях, запустив #Hashtag, чтобы ослабить бренд. Вот почему Facebook запускает самую крупную кампанию, созданную с момента ее создания.
Реклама в Facebook
В объявлении под названием Здесь вместе («Здесь вместе») Facebook хочет напомнить людям, почему они подписались на Facebook.. Есть даже осторожный юмор, поскольку он намекает на дружбу с боссами и сложные статусы отношений. Однако суть видео в том, что Facebook хочет вернуться к истокам. Помогите людям общаться друг с другом.
Q4zd7X98eOs
Видео, созданное внутренней маркетинговой командой Facebook.The Factory стильно справляется с ситуацией, хотя это еще и пламенеющий огонь, потому что, если честно, это немного недорого.
Хотя иногда это не похоже на извинения. Они объясняют, что все, что произошло, - это «то, что случилось». Как будто они не имели к этому никакого отношения, будто это была чужая проблема. Иногда, больше, чем извинение, они могут попросить прощения за «Заставив нас с поличным» (Как они сказали).
Благородное искусство просить прощения
В любом случае, по словам редактора Big Fish, Facebook попросил ваших извинений., Уилл Одри. Только что после выступления на фестивале D&AD 2018 года под названием «Извините», кажется, самое сложное слово, Одри знает, как ему жаль, когда он это видит.
В этом Одри показывает, что он немного понимает. И он определил это как критерий, которому должны следовать все, прося прощения. В то время как Facebook следует «шести неизменным правилам в точности». Правила следующие:
- Начните с "извините"
- Признать вину и признать это
- Объясните, что они исправляют
- Создайте будущее (возможно, многообещающее с точки зрения чугуна и неоправданное), которое будет лучше для всех пользователей.
- Держите язык простым. Никаких сложностей или переворачиваний страницы
- Объясните потребителю проблему и то, что они делают для ее решения, в терминах, содержании и контексте, которые отражают то, что думает и чувствует ваша аудитория..
«Главное, чем можно восхищаться, - это то, что Facebook принял на себя полную вину», - продолжает Одри. «Нет попытки дать отпор». «В прессе были комментарии, в которых говорилось о желании Цукерберга объединить утопические, общие и основанные на сообществе ценности Facebook с очень агрессивной финансовой моделью и идеалом. Это фактически заслонило собой извинения, ИМХО ".
Заключение
Так говорит ли об этом Facebook? Это зависит от того, как вы смотрите на Facebook. Если вы рассматриваете сайт как безобидный способ связи со своими близкими, меланхоличная музыка объявления и искреннее намерение могут вас убедить. Но если вы относитесь к тому типу людей, которые даже не любят делиться своими личными данными с врачом, это, вероятно, не убедит вас войти в систему.
Использование Facebook очень мало влияет на платформу. Вот почему мы должны думать о том, какое применение мы ему даем.. Это настолько необходимо, чтобы не затрагивать "несколько личных данных" для продажи? Несмотря на критику и обвинения, которые они высказывают по этому поводу, не похоже, что это произойдет внезапно, во-первых, в руководстве и команде Цукерберга, а во-вторых, в сообществе пользователей Facebook.