Obstaja veliko podob Marka Zuckerberga, ki kot javna osebnost sedi pred Kongresom ZDA. Vodja Facebooka je bil zaslišan glede uhajanj njegovih uporabnikov na Cambridge Analytic. Markova interna ekipa je sprožila izjemno gosto oglaševalsko kampanjo. Začetek prvega oglasa med končnico lige NBA (Ameriška košarkarska liga) z besedami "Žal mi je". Facebook se torej opravičuje zaradi uhajanja.
Opravičilo, ki prizadene več kot petdeset milijonov uporabnikov na svetu. Nekaj, kar ni ostalo neopaženo v vseh drugih družbenih omrežjih, ki so začela #Hashtag za oslabitev blagovne znamke. Zato Facebook sproži največjo kampanjo, ustvarjeno od samega začetka.
Facebook oglas
V oglasu z naslovom Tukaj skupaj ("Tukaj skupaj") Facebook želi ljudi spomniti, zakaj so se prijavili za Facebook. Obstaja celo previdna poteza humorja, saj namiguje na prijateljevanje s šefi in zapletene statuse odnosov. Vendar je glavna točka videoposnetka, da se Facebook želi vrniti k osnovam. Pomagajte ljudem, da se povežejo med seboj.
Q4zd7X98eOs
Video je ustvarila Facebookova interna ekipa za trženje, Tovarna se elegantno ukvarja s situacijo, čeprav je to tudi močan ogenj, saj je, če sem iskren, morda nekoliko poceni.
Čeprav se včasih ne zdi opravičilo. Pojasnjujejo, da je vse, kar se je zgodilo, "nekaj, kar se je zgodilo". Kot da s tem nimajo nič skupnega, kot da je to težava nekoga drugega. Včasih lahko prej kot opravičilo zaprosijo za odpuščanje "Ko smo nas ujeli (Kot pravijo).
Plemenita umetnost prositi za odpuščanje
Kakor koli že, Facebook se je po navedbah urednika Big Fish opravičil., Will Awdry. Awdry ve, kako mu je žal, ko ga vidi, ko je govoril na festivalu D&AD 2018 z naslovom Žal je najtežja beseda.
V tem Awdry kaže, da malo razume. In to je opredelil kot merilo, ki ga morajo vsi upoštevati pri prošnji za odpuščanje. Medtem ko je Facebook dosledno upošteval "šest nespremenljivih pravil." Pravila so naslednja:
- Začnite z »Oprosti«
- Priznavanje krivde in njeno lastništvo
- Pojasnite, da se popravljajo
- Oblikujte prihodnost (ki jo morda obljubljate v smislu litega železa in je neobranljiva), ki je boljša za vse uporabnike
- Naj bo jezik preprost. Brez zapletov ali obratov strani
- Pojasnite potrošniku težavo in kaj počnejo, da jo odpravijo v smislu, vsebini in kontekstu, ki odraža tisto, kar vaše občinstvo misli in čuti.
"Glavna lastnost občudovanja je, da je Facebook sprejel popolno krivdo," nadaljuje Awdry. "Ni poskusov za boj." "V medijih so bili komentarji, ki so razpravljali o Zuckerbergovi želji, da bi združil utopične, skupne in skupnostne vrednote Facebooka z zelo agresivnim finančnim modelom in etikom. To je po mojem skromnem mnenju dejansko zasenčilo opravičilo.
Zaključek
Torej Facebook pravi? Odvisno od tega, kako gledate na Facebook. Če vidite spletno mesto kot neškodljiv način povezovanja s svojimi bližnjimi, vas bosta prepričljiva glasba oglasa in iskrena namera prepričala. A če ste tip osebe, ki svojih osebnih podatkov niti ne želi deliti z zdravnikom, vas to verjetno ne bo prepričalo, da se prijavite.
Zdi se, da uporaba Facebooka zelo malo vpliva na platformo. Zato bi morali razmišljati o uporabi, ki jo uporabljamo. Ali je to nujno, kot da ne vpliva na "nekaj osebnih podatkov" za prodajo? Kljub kritikam in obtožbam, ki jih o tem izlivajo, se ne zdi nenadna sprememba, ki jo bo sprejela, najprej vodstvo in ekipa Zuckerberga ter drugič skupnost uporabnikov Facebooka.