Ka shumë imazhe të Mark Zuckerbergut i ulur, si një figurë publike, përpara Kongresit të Shteteve të Bashkuara. Udhëheqësi i Facebook është pyetur në lidhje me rrjedhjet e përdoruesve të tij në Cambridge Analytic. Ekipi i brendshëm i Markut ka filluar një fushatë reklamash jashtëzakonisht të trashë. Duke filluar reklamën e tij të parë gjatë playoff-it në NBA (Liga Amerikane e Basketbollit) për të thënë 'Më fal'. Pra, Facebook kërkon falje për rrjedhjet.
Një ndjesë që prek më shumë se pesëdhjetë milion përdorues në botë. Diçka që nuk ka kaluar pa u vënë re në të gjitha rrjetet e tjera sociale duke lançuar #Hashtag për të dobësuar markën. Kjo është arsyeja pse Facebook nis fushatën më të madhe të krijuar që nga fillimi i saj.
Reklama në Facebook
Në reklamë, me titull Këtu së bashku ('Këtu së bashku'), Facebook dëshiron t'i kujtojë njerëzit pse u regjistruan në Facebook. Ka edhe një humor të kujdesshëm, pasi aludon për miqësi me shefat dhe statuset e ndërlikuara të marrëdhënies. Sidoqoftë, pika kryesore e videos është që Facebook dëshiron të kthehet te gjërat themelore. Ndihmoni njerëzit të lidhen me njëri-tjetrin.
Q4zd7X98eOs
Video, krijuar nga ekipi i marketingut të brendshëm të Facebook, Fabrika, bën një punë me stil për të trajtuar situatën, megjithëse është gjithashtu një zjarr flakërues sepse ndoshta është pak e lirë të jesh i sinqertë.
Edhe pse, ndonjëherë nuk duket si falje. Ata shpjegojnë se gjithçka që ka ndodhur është 'diçka që ka ndodhur'. Sikur nuk kishin asnjë lidhje me të, sikur të ishte problem i dikujt tjetër. Ndonjëherë, më shumë sesa një falje, ata mund të kërkojnë falje "Duke na kapur në flagrancë" (Siç thonë ata).
Arti fisnik i kërkimit të faljes
Sido që të jetë, Facebook ka kërkuar faljen tuaj, sipas redaktorit Big Fish, Will Awdry. I freskët nga mbajtja e një fjalimi në Festivalin D&AD 2018 me titull Na vjen keq duket se është fjala më e vështirë, Awdry e di sa keq vjen kur e sheh atë.
Në këtë Awdry tregon se ai kupton pak. Dhe ai e ka përcaktuar atë si një kriter për të gjithë që duhet të ndjekin kur kërkojnë falje. Ndërsa Facebook ka ndjekur "gjashtë rregullat e pandryshueshme për shkronjën". Rregullat janë si më poshtë:
- Filloni me 'Më fal'
- Prano fajin dhe zotëroje atë
- Shpjegoni se ata po bëjnë rregullime
- Dizajnoni një të ardhme (me, ndoshta, premtuese për sa i përket hekurit të hedhur dhe e pambrojtur) që është më e mirë për të gjithë përdoruesit
- Mbani gjuhën të thjeshtë. Asnjë ndërlikim ose kthesë e faqes
- Shpjegojini konsumatorit tuaj problemin dhe çfarë po bëjnë ata për ta ndrequr atë në terma, përmbajtje dhe një kontekst që reflekton atë që mendon dhe ndjen audienca juaj.
"Cilësia kryesore për të admiruar është se Facebook ka pranuar fajin total," vazhdon Awdry. "Nuk ka asnjë përpjekje për të luftuar përsëri". “Ka pasur komente për shtyp që diskutuan dëshirën e Zuckerberg për të kombinuar vlerat utopike, të përbashkëta dhe të bazuara në komunitet të Facebook me një model financiar dhe etik shumë agresiv. Kjo në fakt e la në hije faljen, IMHO.
Përfundim
Pra, a e thotë Facebook? Varet se si e shikoni Facebook-un. Nëse e shihni sitin si një mënyrë të padëmshme për t'u lidhur me të afërmit dhe të dashurit tuaj, muzika melankolike e reklamës dhe qëllimi i sinqertë mund t'ju bindin. Por nëse jeni tipi i personit që as nuk pëlqen të ndajë të dhënat tuaja personale me mjekun tuaj, kjo ndoshta nuk do t'ju bindë të identifikoheni.
Përdorimi i Facebook duket se ndikon shumë pak në platformë. Kjo është arsyeja pse ne duhet të mendojmë për përdorimin që i japim asaj. A është aq e nevojshme që të mos ndikojmë në "disa të dhëna personale" për shitje? Pavarësisht nga kritikat dhe pavarësisht nga akuzat që ata hedhin për të, nuk duket si një ndryshim i papritur që do të marrë, së pari menaxhmenti dhe ekipi i Zuckerberg dhe së dyti, komuniteti i përdoruesve të Facebook.