Јесте ли икада чули за корисничко искуство? Можда од УКС дизајнера? То су два концепта која би вам требала бити врло јасна јер су у порасту и могуће је да су у не тако далекој будућности били специјалитет који је веома тражен.
Али, Шта је корисничко искуство? Шта је УКС дизајнер? Ако не знате о чему говоримо, рећи ћемо вам све што требате знати.
Шта је УКС дизајн и какве везе има са корисничким искуством
Пре свега, кренућемо од тога шта је УКС дизајн, јер ако не разумете овај концепт, други могу бити компликованији за разумевање. УКС дизајн, познат и као дизајн корисничког искуства, није ништа друго до низ процеси који се спроводе са циљем стварања производа који задовољавају кориснике, пружајући одговарајуће искуство, и на основу знања које поседују.
Другим речима, то је процес који производи који се стварају прате како би решили потребе корисника. На пример, замислите крпу. У своје време, када је настао, особа која га је измислила, Мануел Јалон, претпостављамо да је мислио на оне жене које су морале да клекну на колена и увијају крпу да би могле да рибају подове, и желео је да помогне учинити тај задатак много подношљивијим. Односно, тражили су производ који би решио потребу публике и, поред тога, све им олакшао.
Да ли сада разумете шта је УКС дизајн?
Са актуелнијим примерима имамо паметне звучнике, мобилне телефоне итд. То су производи који су осмишљени на основу корисника и употребе коју ће им пружити. У случају мобилних телефона, екран је испрва био мали јер се користио само за позивање, али сада се најмање ради са позивима, екрани су већи ради побољшања навигације и слања порука.
Шта је УКС дизајнер
Пошто знамо шта је УКС дизајн, следећа ствар коју треба да разумете је шта је УКС дизајнер и зашто је то повезано са корисничким искуством. У овом случају говоримо о одговорној особи пронаћи решење проблема на основу потреба циљне публике. То јест, то ће производ учинити довољно корисним да та особа одговори на њихове потребе.
Опет вам дајемо пример: Замислите да имате футролу за мобилни телефон. Поставили сте део за картице, футролу која одговара мобилном телефону ... За сада је све у реду. Али шта ако се испостави да се случај отвара с лева на десно, а не здесна на лево? У овом случају, ако су ваша циљна публика леворуки, побољшаћете њихову употребљивост, али шта ако нису? За дешњаке овај омот не би могао бити удобан, па га на крају неће користити.
УКС дизајнер је посвећен томе, да дизајнира корисничко искуство на најбољи могући начин како би био сигуран да је задовољан производом или услугом (и да ће то поновити у случају да му затреба).
УКС дизајнерске вештине
Да бисте били професионалац у УКС дизајну или корисничком искуству, потребно је да имате одређене вештине које немају сви људи. Али ако заиста желите да будете, биће вам потребно:
- емпатија. Морате се ставити на место других људи да бисте сазнали шта би им могло затребати и пружити им производ који заиста задовољава те потребе.
- Посматрање. Понекад није довољно да се поставите на место другог, већ морате и да посматрате, видите шта му смета или које вам детаље даје својим начином деловања које вам не говори вербално. Зато што те ствари можда чине ваш производ боље прилагођеним том кориснику.
- Комуникација. То је веома важно, јер морате успоставити добар однос са корисницима, али и са целим тимом. С једне стране, морате знати како изразити све што желите да тај производ има, јер сте раније чули да вам је корисник причао о проблемима које имају када нешто користе.
Бити УКС дизајнер није лако, нити је лако радити на корисничком искуству. Међутим, то је дело које је све популарније и помаже другима да пронађу производе који се све више прилагођавају ономе што им је потребно.
Такође бисте требали знати да, унутар дизајнера корисничког искуства постоје различите специјализације. Нису све посвећене свим фазама процеса, већ су специјализоване за одређену. На пример:
- УКС Вритер. Она је посвећена дефинисању начина на који ће неко комуницирати са корисником. Да би то учинио, проучава њихов језик и прилагођава производ тако да се повеже са купцем.
- Истраживач корисничког искуства. Познатији као УКС истраживач, он је особа која ће анализирати кориснике како би сазнала које су њихове потребе.
- Сервице Десигн. То је онај који настоји побољшати производе или услуге како би били ажурирани и постали све кориснији и ефикаснији.
Какво је корисничко искуство
Сада када сте видели све горе наведено, већ знате да је УКС корисничко искуство. Можда ћете чак моћи и да добијете идеју о чему говоримо. Корисничко искуство је рад којим се настоји побољшати производ или услуга у корист корисника. Односно, тражи се да овај производ или услуга одговори на потребе купца тако да их жели користити или конзумирати (и поновити).
Овај концепт постаје све важнији и може се примијенити у многим секторима, како у е -трговини, тако и у графичком дизајну. На пример, замислите да морате дизајнирати бицикл. Очигледно, дизајн ће бити исти на свим бициклима, али морате знати где да ставите све елементе како би се сваки бициклиста осећао угодно користећи га. То значи да знате где ће педале, управљач, седло, чак и држач боце за воду, ићи најбоље.
Да ли вам је сада јасније корисничко искуство и рад УКС дизајнера?