ขณะเรียน ออกแบบ โดยปกติเราจะฝึกฝนกับแบรนด์จริงและของปลอมซึ่งจะนำเสนอให้เราทราบโดยสรุปอย่างกว้าง ๆ และกระชับ ด้วยวิธีนี้เราจะคุ้นเคยกับการทำงานกับความเป็นไปได้ต่างๆที่สามารถนำเสนอให้เราได้ในงานประจำวันของเราเมื่อชีวิตนักเรียนของเราสิ้นสุดลง บางครั้งเราได้รับการเสนอ การบรรยายสรุปที่ยุ่งมากพวกเขากว้างขวางใช้ภาษาทางการที่ไม่ชัดเจนและมีแนวโน้มที่จะอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดแข็งของแบรนด์มากกว่าจุดอ่อน ในส่วนอื่น ๆ การบรรยายสรุปใช้เวลาเพียงครึ่งหน้า
แต่เมื่อเราออกไปที่ตลาดเพื่อมองหาค่าคอมมิชชั่นและโครงการใหม่ ๆ ตอนนี้ยังห่างไกลจากการต้อนรับของมหาวิทยาลัยความเป็นจริงนั้นแตกต่างกันมาก ฉันคิดว่ามันจะขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณจะไปพัฒนากิจกรรมระดับมืออาชีพของคุณ แต่อย่างน้อยในสเปนลูกค้าประเภทที่จะมาเคาะประตูบ้านคุณมากที่สุดจะเป็นใคร ไม่มีเซเบะ ไม่ใช่แม้แต่การบรรยายสรุป เราจะทำอย่างไรในกรณีเหล่านี้?
เราต้องสอนวิธีการบรรยายสรุปการออกแบบที่ดี
ลองใส่สถานการณ์ที่พบบ่อยมาก ลูกค้าได้ตัดสินใจที่จะเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็ก: เขาใช้เวลาหลายเดือนในการปรับตัวสถานที่พูดคุยกับซัพพลายเออร์ส่งเสริมการเปิดตัวในสื่อท้องถิ่นที่ใกล้เข้ามา ... และเขาได้ออกจากหัวข้อ การออกแบบสำหรับจุดจบ. เขารีบมาหาคุณโดยบอกว่าต้องการคำว่า "เฉยๆ" โลโก้ และนามบัตรสำหรับธุรกิจใหม่ของคุณ
ในขณะนั้นคุณไม่รู้ว่านั่นหมายถึงอะไร แต่เพื่อนของฉันนั่นคือและจะเป็น การบรรยายสรุปของคุณเท่านั้น. คุณจะถามเขาเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม: ธุรกิจเกี่ยวกับอะไรวัตถุประสงค์ของธุรกิจปรัชญากลุ่มเป้าหมาย ... และจะพูดอย่างรวดเร็วว่ามันไม่ใช่สิ่งที่สำคัญนั่นไม่ใช่ บริษัท ขนาดใหญ่ . ก่อนหน้าโง่ ๆ ของคุณเขาจะพยายามโน้มน้าวให้คุณทำงานโดยบอกว่า "มันเป็นอะไรที่ง่ายกว่ามากแค่โลโก้และการ์ด"
คุณกำลังทำอะไร?
นี่จะเป็นคำถามของคุณ ฉันจะทำอย่างไรกับสิ่งนี้ ลูกค้าเห็นได้ชัดว่าเขาไม่คุ้นเคยกับการติดต่อกับนักออกแบบคนอื่น ๆ ดังนั้นเขาจึงไม่รู้เรื่องนี้โดยสิ้นเชิง ประโยชน์ของการบรรยายสรุป. เขารีบมีหลายสิ่งที่ต้องทำดังนั้นเขาจะไม่เข้าใจว่าต้องเขียนอะไรให้คุณ เพราะสิ่งที่เขาเข้าใจก็คือคุณถ้าคุณเป็นนักออกแบบที่ดีมีฝีมือและมีความคิดสร้างสรรค์จริงๆคุณก็ควรจะทำโลโก้เหมือนฮอทเค้กได้
ฉันพูดซ้ำคุณทำอะไร?
- A) ให้ความรู้กับลูกค้าหยุดเพื่อให้เขาเห็นความสำคัญของข้อความสองสามบรรทัด ยอมรับว่าคุณจะไม่สามารถมีสิ่งที่คุณขอได้ภายใน 3 วันเพราะหากไม่มีการบรรยายสรุปมันเป็นกำหนดเวลาที่เป็นไปไม่ได้อย่างสิ้นเชิง จึงลาออกจากงาน
- B) ยอมรับสิ่งที่พูด ลูกค้าที่ทำงานที่คุณรู้ว่าจะห่วยและจะถูกกำหนดโดยรสนิยมด้านความงามของพวกเขา แต่เพียงผู้เดียว
ฉันอยากรู้ว่าคุณจะทำอะไรดังนั้นอย่าลังเลที่จะแสดงความคิดเห็นในส่วนความคิดเห็นด้านล่างโพสต์นี้ ในบทความหน้าจะพูดถึงวิธีการลอง สอนลูกค้าให้เขียน การบรรยายสรุปที่ดี
ฉันเขียนจากที่ทำงาน (ของ บริษัท ออกแบบที่ฉันทำงานอยู่) เมื่อไม่นานมานี้ฉันทำงานอิสระในการออกแบบกราฟิกและจากนั้นฉันก็สามารถ "มอบความหรูหราให้กับตัวเอง" ของ A: ให้ความรู้กับลูกค้า แต่ในขณะนี้«พนักงานต้อนรับหญิง»ได้รับผลงานทั้งหมดโดยระบุว่า«ใช่ครับท่านจะพร้อมตามความต้องการของคุณเมื่อคุณถาม» ... (-_-)
คำทักทายจากโคลอมเบีย
และคุณจะจัดการพัฒนาโครงการโดยไม่มีข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างไร? เป็นเรื่องจริงที่ทุกวันนี้มีความกลัวที่จะสูญเสียลูกค้าไปมาก แต่ทั้งสองฝ่ายต้องรู้ว่าการให้ความรู้เมื่อจำเป็นเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีโครงการที่ดีในพอร์ตโฟลิโอของเรา (และมีมากขึ้นในแต่ละวันและไม่ต้องปวดหัวอีกมากมาย)
มีทางเลือกอื่นที่สาม
การบรรยายสรุปเป็นองค์ประกอบที่สำคัญมากในการรับประกันกลยุทธ์ที่ดีและงานสร้างสรรค์ที่ดี แนวทางปฏิบัติที่ชัดเจนเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำงานที่มีประสิทธิผลและประสิทธิภาพ
อันที่จริงบางครั้งการบรรยายสรุปนั้นยอดเยี่ยมและลูกค้าเปิดเผย บริษัท ผลิตภัณฑ์การแข่งขันและวัตถุประสงค์ของตนอย่างชัดเจน แต่มีคนอื่น ๆ ที่ยังคงแสดงความคิดเห็นด้วยปากเปล่า และพวกเขาจะไม่ไปจากที่นั่น ในกรณีเหล่านี้หน่วยงานจำเป็นต้องดำเนินการตอบโต้: เตรียมเอกสารที่สะท้อนถึงสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าเข้าใจว่าต้องทำตั้งข้อสงสัยที่จำเป็นและส่งให้ลูกค้า ด้วยวิธีนี้เราไม่ได้ขอให้คุณเขียนเอกสารขนาดใหญ่ใด ๆ แต่เราจะมีการยืนยันและ / หรือขยายข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้สามารถทำงานที่มีคุณภาพตรงตามความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าได้
Best regards,
สื่อแบน
คุณไม่คิดว่าโดยเฉพาะจากเอเจนซี่ / สตูดิโอลูกค้า "ป้องกันมากเกินไป" ด้วยมาตรการเหล่านี้หรือไม่? สิ่งที่ดีที่สุดคือการทำตอบโต้โดยอาศัยการบรรยายสรุป (เป็นลายลักษณ์อักษร) และความรู้สึกที่ลูกค้าส่งถึงคุณในการประชุม มันจะง่ายกว่าสำหรับนักออกแบบไม่ใช่เหรอ?
ฉันคิดว่าฉันจะบอกคุณว่าหากไม่มีการบรรยายสรุปที่ดีมันก็เหมือนกับการซื้อผลิตภัณฑ์โดยไม่เห็นวันหมดอายุและส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์
ดังนั้นคุณจึงแบ่งปันตัวเลือก A) นั่นคือการหยุดพูดคุยกับลูกค้าและให้ความรู้แก่เขาเพื่อโน้มน้าวเขาว่าการบรรยายสรุปคืออะไรและมีไว้เพื่ออะไร…คุณคิดว่านักออกแบบเสียเวลาในการทำสิ่งนี้หรือไม่?
ในการตอบคุณ (Lúa) ฉันคิดว่าคุณแพ้เพื่อชนะ :)
ความจริงก็คือฉันคิดว่าเรากำลังทำให้ลูกค้าเสีย :(
หลังจากผ่านไปเกือบสิบปีฉันได้เรียนรู้ที่จะทำงานร่วมกับลูกค้าตั้งแต่วินาทีแรก แม้จะรู้ว่าฉันอาจจะหนักสำหรับเขา สิ่งแรกที่ฉันทำคือจัดการประชุมกับลูกค้า เราทำความรู้จักกันเราพูดคุยเกี่ยวกับโครงการเกี่ยวกับวิธีที่เราจะช่วยเขาเกี่ยวกับสิ่งที่เราต้องการจากเขาและสิ่งที่เขาต้องการจากเราสภาพอากาศวันหยุด ... ความจริงก็คือใน การพบกันครั้งแรกนั้นคุณจะได้ทราบถึงประเภทของลูกค้าต่อหน้าคุณ และโดยปกติจะมี 2 ประเภทคือคนที่จะมีส่วนร่วมอย่างจริงจังในโครงการและเต็มใจที่จะทำงานและคนที่คุณรู้ว่าคุณจะเป็นผู้กุมบังเหียนของเรื่องนี้ ในกรณีที่สองนี้บางครั้งเราอาจเป็นหนึ่งในพนักงานของธุรกิจของคุณในช่วงเวลาหนึ่งซึ่งบางครั้งก็เกินระยะเวลาของโครงการ ในบางครั้งเราถูกถามถึงมุมมองของเราในเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารหรือการออกแบบ
กลับไปที่บทสรุป ยกเว้นในกรณีที่หายากมากเราคือผู้ที่ช่วยคุณสร้างบทสรุปผ่านการกรอกแบบสอบถามที่คุณต้องตอบและช่วยให้เราได้รับข้อมูลที่เราต้องการ โดยปกติเอกสารเหล่านี้จะมีชีวิตอยู่ในระหว่างโครงการนั่นคือเรา "ขยาย" ย่อส่วนเมื่อเราดำเนินการผ่านโครงการ อย่างที่เราทราบกันดีว่ามีลูกค้าทุกประเภทและเห็นได้ชัดว่าความต้องการความมุ่งมั่นไม่สามารถเหมือนกันสำหรับทุกคนนั่นคือเหตุผลที่มีหลายกรณีที่เรารู้ว่าเราจะมีโอกาสถามเพียงครั้งเดียว ในกรณีนี้เราต้องคิดทบทวนคำถามสองครั้งก่อนที่จะเปิดตัวเพราะถ้าเราทำผิดกลยุทธ์ก็คือกุมบังเหียนของเรื่องนี้เพียงฝ่ายเดียว :) หลับตาและอธิษฐานในสิ่งที่เรารู้
สุดท้ายนี้ผมคิดว่าโดยส่วนใหญ่แล้วบทสรุป "ของจริง" จะต้องสร้างขึ้นพร้อมกับลูกค้าเป็นอีกหนึ่งเฟสของโครงการ
ฉันชอบ: ฉันต้องการคิดว่าด้วยวิธีนี้คุณจะได้รับการสมรู้ร่วมคิดกับลูกค้าของคุณและด้วยเหตุนี้คุณภาพของงานของ Piedrapapeltijera Estudio;)
สวัสดีตอนบ่ายก่อนอื่นขอขอบคุณสำหรับประสบการณ์ที่แบ่งปันบนเว็บไซต์นี้ ในวันพฤหัสบดีฉันจะมีการพบปะครั้งแรกกับลูกค้าคนแรกที่เป็นไปได้และฉันค่อนข้างกังวลฉันเพิ่งเรียนจบและในการสัมภาษณ์ครั้งแรกนี้ฉันคิดว่าฉันจะต้องทำสรุป ตัวเอง. บริษัท ยังไม่มีโลโก้เว็บไซต์หรือภาพลักษณ์องค์กรดังนั้นฉันคิดว่าพวกเขาต้องการแบบออลอินวัน ช่วยให้คำแนะนำได้ไหม ขอบคุณล่วงหน้า
สิ่งแรกที่ฉันจะบอกคุณคือต้องแน่ใจในสิ่งที่คุณกำลังพูดถึงและพยายามหาข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อให้มีการบรรยายสรุปที่ดีในการเริ่มต้น คุณสามารถอ่านขั้นตอนที่น่าสนใจของนักออกแบบคนอื่น ๆ ในโพสต์นี้เมื่อติดต่อหรือเจรจากับลูกค้า บางทีโพสต์อื่น ๆ ที่เราพูดถึงนี้ วิธีสร้างงบประมาณการออกแบบกราฟิก. หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดสอบถามและเราจะพยายามให้ข้อมูลแก่คุณ โชคดี!
สิ่งที่เรามักจะทำคือมีการประชุมครั้งแรกเพื่อที่คุณจะได้บอกเราว่าคุณต้องการอะไรและโดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งที่คุณหวังว่าจะบรรลุ และจากที่นั่นเราได้รับข้อมูลบางครั้งก็ใช้ที่ไขจุกเพื่อให้สามารถจำลองสิ่งที่พวกเขากำลังถามเราซึ่งหลาย ๆ ครั้งทุกอย่างโดยวิธีนี้พวกเขาเองก็ไม่รู้
ความจริงก็คือมันเป็นงานซึ่งโดยปกติจะไม่ได้รับค่าจ้างสำหรับชั่วโมงที่ลงทุนไป
อาศิรพจน์
เดวิด