Bazen bazı tasarımcılar, tasarımın ne hakkında olduğunu zaten bildiğini düşünerek müşterilerine hizmet eder; ancak ve çoğu zaman müşteri tasarımcının neden bahsettiğini bilmiyor ve bu genellikle bir yanlış anlaşılmaya neden olur, çünkü müşteriyle pratik olarak tüm bilgiler onun için her gün bir şeymiş gibi konuşur ve bir üniversitede grafik tasarımı öğrenmenin 4-5 yıl sürdüğünü unutmaya eğilimlidir.
Özetleme, tasarımcılar müşterilerinin anlamasını ister todo ve aynı zamanda tasarım hakkında hiçbir şey bilmediklerini düşünüyorlar, bu yüzden burada size müşteri hizmetlerini optimize etmek için birkaç ipucu vereceğiz, bu yüzden not alın.
Bir müşteri, grafik tasarımın ne hakkında olduğunu bilmesi için nasıl "eğitilir"?
Müşterinin tasarım hakkında hiçbir şey bilmediğini düşünün
Müşterinin bütçeyi talep ettiği andan itibaren, herhangi bir soruyu netleştirmeye çalış tam olarak ne istediğini öğrenmek için. Müşterinin gerçekten söylediği şeyin söylemek istediği şey olup olmadığını araştırın ve müşterinin niyetinin ne olduğunu anladıktan sonra müşteriyi gerçekten anlamanın zamanı geldi.
Müşterinizin "dünyasına" girin ve güvenini kazanın
Normalde güvensizlik nedeniyle bazı tasarımcılar, projeyi erken başlatmak "etkilemeye" çalışmak, ancak bu genellikle müşteri için güvensizliğe neden olur.
Müşterinin neye ihtiyacı olduğunu, içinde bulundukları pazarı, rekabetlerini, genellikle kullandıkları dili vb. Daha hızlı anlarsınız. daha hızlı onların güvenini kazanabilirsiniz. Bu şekilde, onu gerçekten etkileyebilir ve bakım / yaratma süreci sırasında tasarımla ilgili neyin gerekli olduğunu öğrenmeye istekli olmasını sağlayabilirsiniz.
Projenin amacını belirleyin
Müşteriler genellikle birden fazla fikre sahiptir, ancak fikirlerini proje biçiminde takdir ederlerse, çok iyi pes edebilirler veya çok daha heyecanlı olabilirler, çünkü projenin amacı belirlemeyi içerirBaşka bir deyişle, başlamadan önce hangi projenin geliştirileceğini belirlemek gerekir; amacın ne; referanslarınız neler; gerçekleştirileceği süre; nasıl teslim edileceği; sorumlu olan ve belli ki nihai maliyet.
Müşteriyi eğitir
Bir profesyonel olarak, müşterileri eğitmek tasarımcının sorumluluğundadırMüşteri bu dünya hakkında hiçbir şey bilmek zorunda olmadığından ve birçok durumda tasarım hakkında gerçekten hiçbir şey bilmiyor.