Gerçekleştirilen tasarım, özellikle müşteri fikirlerimize açık olduğunda ve teklifimize güvendiğinde, bize büyük bir profesyonel ve kişisel memnuniyet bırakabilir. Ancak, bu genellikle her durumda geçerli değildir ve İzin verirsek sinir bozucu olabilir.
Kural olarak, müşterinin hedef kitlesiyle iletişim kurma ihtiyacı vardır, bizim görevimiz mesajın ulaşmasını ve işlevini yerine getirmesini sağlamaktır. İşimizin bir kısmı, kendimizi yaratıcı baloncuğumuza kilitlemenin ve önce bilgisayarın içine akmasına izin vermenin ötesine geçiyor. Neyi başarmamız gerektiğini bilmeliyiz ve bunun için bir kavrama.
Bu ne hakkında kavrama? Müşteriyi, zevklerini, neyi sevmediklerini veya nefret etmediklerini, ne kadar ödemeye razı olduklarını ve teslimat süresini bilmektir. Bize en az zarafeti veren kısımdır, çünkü bizi tasarımın idilinden uzaklaştırır, çünkü gerçeklik farklıdır, kendimiz için değil başkaları için tasarlarız. Bu nedenle, bazılarını listeleyeceğim bu müşteri / tasarımcı ilişkisini bir kabus değil üretken kılmak için öneriler.
Müşterini tanı
Temastan sonra bunu şuradan yapmalıyız kavramabundan başka bir şey değil ona sor müşterinin projeden beklentileri. Diğer tasarımcılarla olan iş ve deneyimlerden, renkler, şekiller ve yazı tipleriyle yakınlık. Şimdi, genellikle müşterinin oldukça tanımlanmış yönergeleri olması veya ne istediğini bilmemesi veya sadece size söylemesi olur. "Hiçbir fikrim yok, tasarımcı bunun için". İşte o zaman onun ve rakibinin ne yaptığını birlikte analiz edebiliriz. Bu ilk izlenim önemlidir, bizim açımızdan daha profesyonel bir profil gösterdiği için müşterimizin güvenini kazanacağız.
Limitler
Her ilişki müzakereye dayanır ve bu bir istisna değildir. Bunun için yapmalısın İş değerini, ödeme tarihini, ayarlamaların miktarını ve teslimat süresini tanımlayın. Koşulları yazılı olarak bırakmanızı, bizim için neyin geçerli olduğunu ve neyin projenin olmadığını şiddetle tavsiye ederim. Genellikle önceden ücret almaktan ve ekstra ayarlamalar için para hakkında konuşmaktan utanırız. Bunu yapın, gelecekte baş ağrılarından kurtulmanızı sağlar.
Sevmiyorum
Evet, genellikle olur. Hafta sonu bir çaba gösterdiniz, arkadaşlarınızla eğlenmeyi bıraktınız ve Pazartesi günü bir kova soğuk su: Müşteri teklifi beğenmedi. Hiçbir şey olmuyor, işleme devam edin kavrama ve kanal. Kutunun dışında düşünmek için bir fırsat.
Üçüncü şahısların görüşleri
Vay canına, ikincisini kaçırdın! Bu aşama, iletişimin etkili olmadığının bir işaretidir. Bu, "Üçüncü Taraf Görüşü" aracını kullandığım zamandır. Müşterinizle ilgili kişilerle bir anket yapın. Alabilir misin en az hayal ettiğinizden tasarım üzerine yeni perspektifler.
Müşteri her zaman haklıdır
Bunun her zaman doğru olmadığını biliyoruz. Müşteri beğenisine ve şekline göre bir tasarım seçerse ve bu onun için en iyisi değilse, bizim açımızdan "Teklif" A ", bir tasarımcı olarak önereceğim diyerek dürüst olmak profesyonelce olacaktır. "B" seçeneği, devam edin. " Kendisine ait olmayan başka bir fikre karşı isteksiz olduğunda müşteri ile tartışmayın.. Şahsen portföyüme koymamak yeterli.
Yaratıcı sürecin ve onun nüanslarının tadını çıkarın, günün sonunda, zor müşteriler bize bir ders verir: Egomuzdan vazgeçmek, nasıl dinleyeceğimizi bilmek ve bunu akılda tutmak bizim işimiz müşteri beklentilerini karşılamaktır, bizim değil.
Resim - Antonio Moubayed