під час навчання дизайн Зазвичай ми практикуємось із реальними та вигаданими брендами, які представлені нам із широкими та стислими брифінгами. Таким чином ми звикаємо працювати з різними можливостями, які можуть бути представлені нам у нашій щоденній роботі, коли наше студентське життя закінчиться. Іноді нам пропонують дуже брудні інструктажіВони широкі, використовують незрозумілу офіційну мову і, як правило, більше докладають про сильні сторони бренду, ніж про слабкі сторони. В інших брифінги займають лише половину сторінки.
Але коли ми виходимо на ринок, шукаючи комісійні та нові проекти, зараз далекі від привітних озброєнь університету, реальність зовсім інша. Я гадаю, це буде залежати від місця, де ви збираєтеся розвивати свою професійну діяльність, але принаймні в Іспанії клієнт, який найбільше постукає у ваші двері, буде той, хто не знає навіть не те, що таке інструктаж. Що ми робимо в цих випадках?
Ми повинні навчити робити хороший інструктаж з дизайну
Поставимо дуже поширену ситуацію. Клієнт вирішив розпочати малий бізнес: він місяцями пристосовував приміщення, спілкувався з постачальниками, сприяв швидкому відкриттю в місцевих ЗМІ ... І залишив тему дизайн для кінця. Він приходить до вас поспіхом, кажучи, що йому потрібно "просто" логотип і кілька візитних карток для вашого нового бізнесу.
На той момент ти не знаєш, що це означає, але, друже, це є і буде ваш єдиний інструктаж. Ви запитаєте у нього додаткову інформацію: про що йде бізнес, яка його мета, його філософія, цільова аудиторія ... І це швидко вас поріже, сказавши, що це не щось таке важливе, що це не мега компанія . Перед вашим дурним обличчям він спробує переконати вас виконати цю роботу, сказавши, що "це щось набагато простіше, просто логотип і деякі картки".
Що ти робиш
Це буде ваше запитання. Що я з цим роблю? Клієнту ясно, що він не звик мати справу з іншими дизайнерами, тому він про це зовсім не знає корисність інструктажу. Він поспішає, робить багато справ - тому він не зрозуміє необхідності написати вам одну. Тому що він розуміє, що ви, якщо ви справді хороший, вмілий та креативний дизайнер, ви повинні вміти робити логотипи на зразок чурро.
Повторюю, що ти робиш?
- A) Навчіть замовника, зупинившись, щоб він побачив важливість кількох рядків тексту. Визнаючи, що ви не зможете отримати те, про що просите, протягом 3 днів, оскільки без інструктажу це абсолютно неможливий термін; і тому звільнення з роботи.
- B) Прийміть те, що там сказано клієнт, виконуючи роботу, яка, як ви знаєте, буде дерьмовою і визначатиметься виключно їх естетичними смаками.
Я хотів би знати, що ви зробите, тому сміливо коментуйте у розділі коментарів під цим постом. У наступній статті я розповім про те, як спробувати навчити клієнта писати хороший інструктаж.
Я випадково пишу з офісу (дизайнерської компанії, де я зараз працюю). Деякий час тому я працював самостійно в галузі графічного дизайну, і до того часу я міг "дати собі розкіш" A: Навчання клієнта; Але на цей момент «дівчата на прийомі» отримують усі роботи, в яких сказано: «Так, так, сер, це буде готово з вашими вимогами на час, який ви запитаєте» ... (-_-).
Привіт з Колумбії
І як вам вдається розвивати проект без необхідної інформації? Це правда, що сьогодні існує великий страх втратити клієнта, але обидві сторони повинні знати, що навчання, коли це необхідно, має важливе значення для того, щоб у нашому портфоліо були хороші проекти (і набагато стерпніший день у день і без такої кількості головних болів).
Є ще одна третя альтернатива.
Брифінг - це дуже важливий елемент, який гарантує хорошу стратегію та хорошу творчу роботу. Чіткі вказівки необхідні для ефективної та ефективної роботи.
Дійсно, іноді інструктажі є чудовими, і клієнт чітко викладає свою компанію, її продукцію, конкуренцію та цілі; але є й інші, які залишаються в усному коментарі. І вони звідти не підуть. У цих випадках надзвичайно важливо, щоб агентство здійснило контр-брифінг: щоб вони підготували документ, що відображає те, що, на їхню думку, вони зрозуміли, що їм потрібно робити, викликали необхідні сумніви та надіслали його клієнту. Таким чином, ми не просимо вас написати якийсь великий документ, але ми отримаємо ваше підтвердження та / або розширення інформації, необхідної для того, щоб виконати якісну роботу, яка відповідає потребам та очікуванням клієнта.
З повагою,
Планімедія
Вам не здається, що, особливо з боку агентств / студій, клієнт "надмірно захищений" цими заходами? Ідеальним було б зробити зустрічний інструктаж на основі інструктажу (письмово) та почуттів, які клієнт передав вам на зустрічі. Чи не було б набагато простіше для дизайнера?
Думаю, я сказав би вам, що без хорошого інструктажу це було б як придбати продукт, не бачачи терміну придатності та його компонентів
Потім ви ділитеся варіантом А) - зупинити розмову з клієнтом і навчити його переконувати його в тому, що таке інструктаж і для чого він потрібен ... Ви думаєте, дизайнер марнує час на це?
Відповідаючи тобі (Луа), я думаю, ти програєш, щоб перемогти. :)
Правда в тому, що я думаю, ми псуємо клієнта :(
Ну, майже через десять років я навчився працювати з клієнтом з першого моменту. Навіть знаючи, що я можу бути важким для нього. Перше, що я роблю - це провести зустріч з клієнтом. Ми знайомимось, говоримо про проект, про те, як ми можемо йому допомогти, про те, що ми будемо вимагати від нього і що він може вимагати від нас, погоду, свята ... справа в тому, що в на першій зустрічі ви отримуєте уявлення про тип клієнта перед собою. І зазвичай є два типи: той, хто буде брати активну участь у проекті і готовий працювати, і той, кого ви знаєте, що ви будете тим, хто візьме на себе справу. У цьому другому випадку, іноді, ми навіть виявляємось одним із співробітників вашого бізнесу на час, іноді перевищуючи тривалість проекту. Де іноді вони навіть запитують нас про нашу точку зору з питань, не пов’язаних із спілкуванням чи дизайном.
Повертаючись до брифу. За винятком дуже рідкісних випадків, ми допомагаємо вам скласти короткий опис, заповнивши анкети, на які ви повинні відповісти, і які допомагають нам отримати необхідну інформацію. Зазвичай ці документи живі під час проекту, тобто ми “збільшуємо” бриф, прогресуючи в процесі проекту. Як ми всі знаємо, є клієнти всіх видів, і очевидно, що вимога про зобов'язання не може бути однаковою для всіх, тому є випадки, коли ми знаємо, що у нас буде лише одна можливість запитати. У такому випадку нам доведеться двічі подумати над питанням, перш ніж запускати його, тому що, якщо ми помиляємося, тоді стратегія буде полягати в тому, щоб взяти кермо справи в односторонньому порядку :), закрити очі і помолитися, що ми знаємо.
На завершення, я думаю, що більшу частину «справжнього» короткого опису доводиться складати з клієнтом як ще одну фазу проекту.
Мені подобається: я хочу думати, що таким чином ви досягаєте великої співучасті зі своїми клієнтами, а отже і якості роботи П'єдрапапелтієри Естудіо;)
Доброго дня, в першу чергу дякую за досвід, яким поділились на цьому веб-сайті. У четвер у мене буде перша зустріч з першим можливим клієнтом, і я трохи нервуюся, я щойно закінчив навчання, і в цьому першому інтерв'ю я думаю, що мені доведеться зробити бриф. себе. Компанія досі не має логотипу, веб-сайту чи корпоративного іміджу, тому я думаю, що вони хочуть все-в-одному. Не могли б ви дати мені якусь пораду? Спасибі заздалегідь
Перше, що я сказав би вам, це бути впевненим у тому, про що ви говорите, і спробувати отримати всю необхідну інформацію, щоб провести хороший інструктаж, з якого слід почати. Ви можете прочитати в цій публікації цікаві процедури інших дизайнерів під час спілкування чи переговорів з клієнтом. Можливо, це інший пост, в якому ми говоримо як створити бюджет графічного дизайну -. Якщо у вас виникли запитання, піднімайте їх, і ми спробуємо допомогти вам. Удачі!
Що ж, як правило, ми проводимо початкову зустріч, щоб ви могли сказати нам, що вам потрібно, і особливо, чого ви сподіваєтесь досягти. І звідти ми отримуємо інформацію, іноді за допомогою штопора, щоб мати змогу змоделювати те, про що нас просять, про що багато разів, всього, до речі, вони самі не знають.
Правда полягає в тому, що це робота, яка зазвичай не оплачується, за години, які в неї вкладені.
вітання
Девід