Проведений дизайн може викликати у нас велике професійне та особисте задоволення, особливо коли клієнт відкритий нашим ідеям і довіряє нашій пропозиції. Однак це зазвичай буває не у всіх випадках і це може розчарувати, якщо ми це дозволимо.
Як правило, клієнт має потребу в спілкуванні зі своєю аудиторією, наше завдання - донести повідомлення і виконати свою функцію. Частина нашої роботи виходить за рамки замикання себе в нашому творчому міхурі і пускання його в комп’ютер, Ми повинні знати, чого ми повинні досягти, і для цього ми повинні виконати a розуміння.
Що це таке розуміння? Це знання клієнта, його смаків, того, що їм не подобається чи ненавидить, скільки вони готові заплатити та час доставки. Це та частина, яка надає нам найменше витонченості, оскільки віддаляє нас від ідилії проектування, оскільки реальність інша, ми проектуємо для інших, а не для себе. Тому я перелічу деякі рекомендації, щоб зробити ці стосунки з клієнтом / дизайнером продуктивними, а не кошмаром.
Знайте свого клієнта
Після контакту нам потрібно зробити це з розуміння, що є нічим іншим, як Запитайте його замовник свої очікування від проекту. З роботи та досвіду з іншими дизайнерами, спорідненості з кольорами, формами, шрифтами. Зараз зазвичай трапляється, що клієнт має чітко визначені вказівки або не знає, що хоче, або просто говорить вам "Я не маю уявлення, для цього призначений дизайнер". Саме тоді ми можемо разом проаналізувати, що роблять він та його конкуренція. Це перше враження важливо, оскільки це показує більш професійний профіль з нашого боку, і ми заслужимо довіру наших клієнтів.
Межі
Будь-які відносини базуються на переговорах, і це не є винятком. Для цього ти повинен визначити вартість роботи, дату оплати, суму коригувань та час доставки. Я настійно рекомендую залишити умови письмово, що стосується нашої сторони, а що не стосується проекту. Нам часто соромно стягувати плату заздалегідь і говорити про гроші для додаткових коригувань. Зробіть це, це позбавить вас від головного болю в майбутньому.
Мені не подобається
Так, це зазвичай трапляється. Ви доклали зусиль у вихідні, перестали насолоджуватися друзями, а в понеділок відром холодної води: пропозиція клієнту не сподобалась. Нічого не відбувається, відновіть процес розуміння і канал. Це можливість думати нестандартно.
Думка третіх осіб
Ого, ти пропустив другу! Ця фаза є ознакою того, що спілкування не є ефективним. Це коли я використовую інструмент "Висновок третьої сторони". Зробіть опитування з людьми, пов’язаними з вашим клієнтом. Не могли б ви взяти нові погляди на дизайн з тих, які ви найменше уявляєте.
Клієнт завжди правий
Ми знаємо, що це не завжди правда. Якщо клієнт вибирає дизайн на свій смак і форму, і це не найкраще для нього, з нашого боку професійно, якщо чесно сказати: "Пропозиція" А "- це та, яку я пропоную як дизайнер, якщо ви вирішите варіант "В", вперед ". Не сперечайтеся з клієнтом, коли він не бажає іншої ідеї, яка не є його. Особисто цього не достатньо.
Насолоджуйтесь творчим процесом та його нюансами, в кінці дня важкі клієнти дають нам урок: відмовитись від свого его, знати, як слухати, і пам’ятати, що наша робота - задовольнити очікування споживачів, а не наші.
Зображення - Антоніо Мубаєд