作為公眾人物，馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）坐在美國國會前有很多照片。 這位Facebook負責人被問到他的用戶洩露給Cambridge Analytic的情況。 馬克的內部團隊發起了一場規模巨大的廣告系列。 在NBA（美國籃球聯盟）季后賽期間開始他的第一個廣告，說“對不起”。 因此，Facebook對洩漏表示歉意。
道歉影響了全球五千萬用戶。 在其他所有社交網絡中推出#Hashtag削弱品牌影響力的事情並沒有引起人們的注意。 這就是Facebook啟動自成立以來規模最大的活動的原因。
Facebook廣告
在廣告中，標題為 一起來 （“在一起”），Facebook希望提醒人們為什麼他們註冊了Facebook。 甚至有些謹慎的幽默，因為這暗示著與老闆相處和復雜的人際關係。 但是，視頻的要點是Facebook希望回歸基礎。 幫助人們彼此聯繫。
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該視頻由Facebook內部營銷團隊創建，The Factory在解決問題上做得很時髦，儘管這也很火，因為說實話這可能有點便宜。
雖然，有時候似乎並不道歉。 他們解釋說，發生的一切都是“發生的事情”。 好像他們沒有任何關係，好像是別人的問題一樣。 有時候，除了道歉之外，他們可能會請求原諒 “已經抓住我們了” （像他們說的那樣）。
尋求寬恕的崇高藝術
Big Fish編輯認為，無論哪種方式，Facebook都道歉。，威爾·艾德利（Will Awdry）。 Awdry在2018年D＆AD節上發表題為``對不起''的演講似乎是最難的一句話，但他一看到他就感到很抱歉。
在這個Awdry節目中，他了解了一些。 他已將其定義為所有人尋求寬恕時要遵循的標準。 而Facebook遵循了“這封信的六個不變規則”。 規則如下：
- 以“對不起”開頭
- 認罪並擁有
- 說明他們正在修正
- 設計一個對所有用戶都更好的未來（也許用鑄鐵和無懈可擊的方式許諾它）
- 保持語言簡單。 沒有並發症或翻頁
- 向您的消費者說明問題，以及他們在反映術語，內容和上下文的情況下所採取的糾正措施，這些內容，內容和內容可以反映出您的受眾的想法和感受.
Awdry繼續說：“令人欽佩的主要品質是Facebook完全感到內。” “沒有反擊的嘗試。” ``有媒體評論討論了扎克伯格將Facebook的烏托邦，共享和基於社區的價值觀與高度進取的財務模式和精神相結合的願望。 這實際上掩蓋了道歉，恕我直言。
結論
Facebook會這樣說嗎？ 這取決於你如何看待Facebook。 如果您認為該網站是與親愛的親朋好友建立聯繫的一種無害方式，那麼廣告的沉思音樂和發自內心的意圖可能會說服您。 但是，如果您是那種甚至不願意與醫生分享您的個人數據的人，那麼這可能不會說服您登錄。
Facebook的使用似乎對平台的影響很小。 這就是為什麼我們應該考慮我們給予它的用途。 是否有必要不影響“少量個人數據”的出售？ 儘管有批評，也有指控指責，但這似乎並不會突然改變，首先是管理層和扎克伯格團隊，其次是Facebook用戶社區。