Ukubaluleka kwe- isipiliyoni somsebenzisi kumkhiqizo kuyinto okuyisisekelo uma sifuna ukuthi umkhiqizo wethu uxhumane nabantu ngokweqiniso, ngaleyo ndlela sakhe i- ukuxhumana okukhulu nomphakathi. Namuhla kungenzeka ukuthi uthole izinkulungwane zemikhiqizo, imikhiqizo, nezinkampani ezinikela cishe ngokufanayo phakathi kwazo, yingakho kuchazwa umuzwa omuhle womsebenzisi kubalulekile.
Izinkampani zifana ICoca-Cola ayithengisi iziphuzo ezibandayo kepha idayisa umndeni, abanye abanjengo-Amena abadayisi ama-mobiles kepha bayashintsha, kanti abanye bayathanda izinkanyezi abadayisi ikhofi kodwa isipiliyoni. Dala inkumbulo, isikhuthazi, isifiso, isipiliyoni lapho umsebenzisi engeyena umsebenzisi olula kepha ilungu elilodwa lomndeni Okomkhiqizo. Ukugxila kumsebenzisi kuyiphuzu eliyisisekelo uma sifuna ukuba ngumkhiqizo wokuncintisana.
Ngamazwi ka-Ignacio Pastor ku ingxoxo Kwenziwe njengengxenye ye-Master in Usability Design of Interaction and User Experience, the isipiliyoni somsebenzisi o isipiliyoni somsebenzisi igxila ekungezeni inani elingokomzwelo kumkhiqizo ukuze uzuze inani elingaphezulu kakhulu komkhiqizo uqobo.
"The isipiliyoni somsebenzisi ukhuluma izindaba ngomqondo wokukhohlisa umsebenzisi ukuthi athenge umkhiqizo. " Umfundisi we-Ignacio.
Yenga umsebenzisi ukuthenga umkhiqizo usebenzisa umklamo njengethuluzi lokufeza lokhu. Bagxile kulo mqondo, babheka lawo magugu kanye nemiqondo eyeqa ngaphezu kwento ebonakalayo uqobo futhi ifinyelele kuleyo ngxenye engabonwayo kodwa ezwayo.
U-Alvaro Garrido (INGES UC) ukhuluma engxoxweni mayelana ne- isipiliyoni somsebenzisi eqinisekisa ukuthi lolu phiko lomsebenzisi lwenza umkhiqizo uthandeke futhi usebenze. Siyakubona ukubaluleka kwe- dala lokho kuxhumana okungokomzwelo phakathi kwento nomuntu ukuze kuthuthukiswe umkhiqizo.
Uma sikhuluma ngemikhiqizo nemikhiqizo siphinde sikhulume ngayo imizwelo nemizwa ukuthi ngamunye wabo adlulisele kithi. ICoca-Cola ayisona isiphuzo esilula kodwa ukuhlangana, umndeni, ubumnandi nolunye uchungechunge lwamanani azungeze umkhiqizo. Singakusho lokho ICoca-Cola ingenye yemikhiqizo esebenze kakhulu kulwazi lomsebenzisi ukuzama ukudala lokho kuxhumana phakathi komkhiqizo nabasebenzisi. Yenza umsebenzisi azizwe ukuthi kunjalo ingxenye yomkhiqizo Kuyinto eyisisekelo kuCoca-Cola, isibonelo esihle kuyisimo somunye wemikhankaso yayo lapho amathini eziphuzo zawo ezibandayo abhalwe amagama abantu ngaphandle ngomqondo wokuthi umsebenzisi uzothenga ikani elithile ngoba linegama labo .
Enye inkampani evelele ukusetshenziswa kwe isipiliyoni somsebenzisi kunjalo Starbucks, le nkampani iphathe i- isipiliyoni somsebenzisi njengephuzu eliyisisekelo kukho konke marketing. Engxoxweni ne Umqondisi we Marketing de Starbucks U-Beatriz Navarro ukhuluma ngokuthi lokhu okuhlangenwe nakho okugxile kumsebenzisi kanjani kube iphuzu eliyisisekelo lempumelelo yayo. Okuhlangenwe nakho kwabo komsebenzisi kugxile kukho yenza abasebenzisi bakholelwe ukuthi bayingxenye yabo, yakha uhlobo lomndeni omkhulu lapho umsebenzisi ayaziswa futhi alalelwe khona. Olunye lwezinhlelo abanazo ngale nhloso bekuwukubhala amagama abasebenzisi bezingilazi zekhofi ukuze babe nengilazi yabo lapho bethatha ikhofi labo. Ngakolunye uhlangothi, bazakhele ubuntu babo lapho umsebenzisi, kungakhathalekile isitolo abaya kuso, ezoba naso indawo enomoya ofanayo noma yikuphi emhlabeni.
Thola ukuheha abasebenzisi Akuwona umsebenzi olula, yingakho namuhla imikhiqizo emikhulu ifunda kahle ukuthi ingakhuliswa kanjani ingxenye yabo yezenhlalo nomsebenzisi ukuxhumana kangcono nabo nokufeza yakha umndeni. Umsebenzisi ubaluleka, unezwi nevoti kumanethiwekhi omphakathi omkhiqizo, lapho abamba iqhaza emincintiswaneni, abelana ngolwazi lwabo futhi ahlanganyele ngqo nomkhiqizo. Abasasebenzisi, bangumndeni.