Alates pühapäevast, 23. juulist 2023 on palju räägitud Elon Muskist ja tema vastuvõetavatest vastuolulistest otsustest seoses Twitteriga, sotsiaalvõrgustik, mida ta osta tahtis, siis ta kahetses seda ja lõpuks pidi ta selle juurde jääma, sest nad ei lasknud tal tagasi võtta.
Kui sa veel ei tea, Twitterit nüüd nii ei kutsuta, kuid nüüd on see X. Täpsemalt X Corp. Radikaalne brändimuutus, mis ei ole jätnud võrgustiku olemusest absoluutselt mitte midagi: ei värve ega esindusikoone (lind) ja mis lubab muuta ka nimiväärtusi: säutsud, säutsud... Räägime sellest lähemalt .
Mis juhtus Twitteriga ja mida ütleb Elon Musk
Kokkuvõttes on Twitter muutnud oma nime ja logo. See pole enam Twitter ja sellel pole sinisel taustal valge linnu ikooni. Aga tema nimi on X ja tema logo on X mustal taustal.
Elon Muski sõnadega: "See pole lihtsalt ettevõte, mis muudab oma nime ja jätkab sama asja tegemist. Twitteri nimi oli loogiline, kui 140-tähemärgilised sõnumid liikusid ringi nagu linnuke, kuid nüüd saate postitada peaaegu kõike, sealhulgas mitmetunniseid videoid.s"
Linda Yaccarino, Twitteri tegevjuht (nüüd X), lisas: „Aastaid on nii fännid kui ka kriitikud Twitterit sundinud unistama suuremast, uuendama kiiremini ja saavutama meie suure potentsiaali. X teeb seda ja rohkemgi veel."
Nimevahetus, mis ei pruugi hästi minna
Mõni päev pärast seda, kui Elon Musk otsustas muuta Twitteri nimeks X (ja mida kindlasti hostib domeen x.com), mõned Hispaania kasutajad hakkasid võtma näiteid kaubamärkidest, mis olid oma toodete nime täielikult muutnud ja põhjustanud katastroofilisi tulemusi.
Tegelikult oli üks neist, mis meie tähelepanu kõige enam köitis, Comtessa. Umbes kakskümmend aastat tagasi otsustas bränd muuta nime Comtessast Viennettaks ja paljud nägid pakendi muutumist (kvaliteet ja suurus kõrvale). Aga kas me tõesti kutsusime teda uue nimega? No ei, Need kakskümmend aastat oli see jätkuvalt klassikaline Comtessa kõigi klientide jaoks.
Ja see oli nii, et ta nägi seda kaubamärki, et lõpuks ta loobus ja naasis, et anda sellele nimi, millega kõik sellele viitasid.
X-i puhul võib see eeldada kolme eeldust:
- Kasutajad nõustuvad sotsiaalvõrgustiku muudatusega: nimi, nimiväärtused jne. ja jätkake selle kasutamist.
- Et nad mässavad ja selleks kasutavad nad Twitteris jätkuvalt tavalisi sõnu. Nad võivad isegi muuta oma profiile, et näidata sinise linnu "vastupanu" X-i värvidele ja nende kadumist.
- Lase neil minna. See juhtus juba siis, kui oli teada, et Twitterit hakkab juhtima Elon Musk. Paljud otsustasid otsida muid alternatiive, kus nad tunneksid end rohkem "vabamalt" ja mille taga ei oleks tsensuuri ega kohustust asjade tegemise eest maksta.
X ees seisvad väljakutsed
Disainerina teate, et kaubamärgi muutmist ei tohi võtta kergelt, kaugel sellest. Ja see on nii muudatus, mis võib brändi muuta või rikkuda (toode, teenus jne).
Nime valimisel ei võeta seda kergelt, vaid tuleb arvesse võtta mitmeid tegureid, nagu hääldus ja kultuur, kus seda kasutatakse, juriidilised või usaldusväärsusprobleemid ning rahvusvahelistumine.
Stiili, logo jms puhul. samuti mängivad ka muud tegurid.
Ja hetkel, kui kõik eelnev on täielikult kõrvaldatud ja ilmneb midagi täiesti erinevat, tekitab see a priori täieliku tagasilükkamise, sest kasutajatele ei meeldi, kui asjad muutuvad. Kuid, Kas Elon Musk eksib?
Brändide ja kaubamärgi muutmise ekspertide sõnul pole vastus lihtne ja nagu SEO puhul, me räägime SÕLTUB. Kui seda drastilist muutust toetab kindel strateegia, mis on pikas perspektiivis ettevõtte ja kasutajatega kooskõlas, siis varem või hiljem võetakse see vastu.
Meil on näide Metas, kus see oli varem tuntud kui Facebook; Ja kuigi see sotsiaalvõrgustik pole oma nime muutnud, on seda hõlmav ettevõte seda teinud.
Nüüd, kuni see strateegia jõustub, seisavad nad silmitsi mitmete probleemidega, näiteks:
- rahalisi kaotusi, selles mõttes, et kaubamärgid, investorid ja reklaamijad saavad oma kulutusi vähendada, oodates, kas suhtlusvõrgustik jätkab kasutajate ligimeelitamist (ja seega nende kulutustest kasu) või mitte.
- aktsiaturg langeb. Pärast seda, kui Twitterile muudatusest teatati, on aktsiad börsil langenud, mis muudab aktsiate väärtuse palju madalamaks ning võib ka väiksema investeeringute korral ettevõtte uputada.
- Mõnes riigis registreerimisprobleemid. Eelkõige täiskasvanutele mõeldud sisu segaduse ja konnotatsioonide tõttu (tänu X-i kasutamisele).
- Konkurents X ei ole tundmatu täht. Tegelikult on seda kasutanud palju kaubamärke, alates Windows X-st kuni Xboxini. Ja logod on ka olemas. Nii et eristus, mis sellel oli varem, muudab selle sarnaseks kõigi teiste kaubamärkidega, mis kasutavad oma logos X-i. Veelgi enam, keegi võib selle isegi selle logo või kaubamärgi pärast hukka mõista.
Ebaõnnestumine teie suhtluses. Selles mõttes, et praegu ei tea keegi sõnu, mida hakatakse kasutama: kuidas säutsuda, säutsuda, retweetida…
Kuidas saate teada, kas X on edukas või ebaõnnestunud?
Alustuseks peate olema kannatlik, sest selleks, et teada saada, kas kaubamärgi muutmise strateegia tõesti toimib, peate kulutama paar kuud. Kuid mõned märgid näitavad, et kuigi neid ei saa alguses arvesse võtta (šoki ja tagasilöökide tõttu), on need olulised:
- Inimeste arv, kes jätkavad vana nime kasutamist. See sarnaneb Comtessa näitega, mille me teile eespool jätsime.
- Kasutaja kommentaarid. Nüüd, "kuumade" uudistega, on tavaline, et arvamused on negatiivsed, kuid see võib aja jooksul kaduda.
- Platvormi kasutamine. Ses mõttes, et kas tuleb palju deregistreerimist või deregistreerimist ja seetõttu läheb sõnumite saatmine alla või üles.
Üldiselt Strateegial, mida nad peavad X-s ellu viima, on mitu tegevussuunda: positsioneerige end (ja püsige) turul, hankige uusi kasutajaid ja säilitage need, kes alles jäävad.
Ainult aja jooksul saame teada, kas Elon Muski otsus X jaoks Twitterile üle minna on õige või mitte.