Počuli ste už o používateľských skúsenostiach? Možno od návrhára UX? Sú to dva koncepty, v ktorých by ste mali mať jasno, pretože sú na vzostupe a je možné, že v nie príliš vzdialenej budúcnosti boli špecializáciou, o ktorú je veľký záujem.
ale, Čo je to používateľská skúsenosť? Čo je to UX dizajnér? Ak neviete, o čom hovoríme, povieme vám všetko, čo potrebujete vedieť.
Čo je to dizajn UX a ako to súvisí s užívateľskou skúsenosťou
V prvom rade začneme tým, čo je to dizajn UX, pretože ak nerozumiete tomuto konceptu, pochopenie ostatných môže byť komplikovanejšie. Dizajn UX, známy tiež ako dizajn používateľských skúseností, nie je nič iné ako séria procesy, ktoré sa vykonávajú s cieľom vytvárať produkty, ktoré uspokojujú používateľov, pričom poskytujú primerané skúsenosti a vychádzajú z znalostí, ktoré majú.
Inými slovami, je to proces, ktorý produkty, ktoré sú vytvorené, nasledujú, aby vyriešili potreby používateľov. Predstavte si napríklad mop. V jeho dobe, keď ho tvoril, človek, ktorý ho vymyslel, Manuel Jalón, predpokladáme, že myslel na tie ženy, ktoré museli kľaknúť na kolená a skrútiť handru, aby mohli drhnúť podlahy, a chcel pomôcť urobte túto úlohu oveľa znesiteľnejšou. To znamená, že hľadali produkt, ktorý by vyriešil potrebu publika a navyše im všetko uľahčil.
Už chápete, čo je to dizajn UX?
S aktuálnejšími príkladmi máme inteligentné reproduktory, mobilné telefóny atď. Sú to výrobky, ktoré sú navrhnuté na základe používateľov a použitia, ktoré im poskytnú. V prípade mobilných telefónov bola obrazovka najskôr malá, pretože slúžila iba na telefonovanie, ale v súčasnosti sa telefonuje najmenej, obrazovky sú väčšie, aby sa zlepšila navigácia a aby bolo možné odosielať správy.
Čo je to UX dizajnér
Keďže vieme, čo je to dizajn UX, ďalšia vec, ktorú musíte pochopiť, je to, čo je to návrhár UX a prečo súvisí s užívateľskými skúsenosťami. A je to tak, že v tomto prípade hovoríme o osobe, za ktorú je zodpovedný nájsť riešenie problému na základe potrieb cieľového publika. To znamená, že produkt bude pre danú osobu dostatočne užitočný, aby reagoval na jeho potreby.
Opäť vám dávame príklad: Predstavte si, že máte puzdro na mobilný telefón. Umiestnili ste časť na karty, puzdro na mobilný telefón ... Zatiaľ dobré. Ale čo keď sa ukáže, že sa prípad otvára zľava doprava a nie sprava doľava? V takom prípade, ak sú vašou cieľovou skupinou ľaváci, zlepšíte ich použiteľnosť, ale čo keď nie sú? Pre pravákov tento kryt nemôže byť pohodlný, a preto ho nakoniec nebudú používať.
Dizajnér UX sa tomu venuje, aby čo najlepšie navrhol užívateľskú skúsenosť, aby sa ubezpečil, že je s produktom alebo službou spokojný (a že to v prípade potreby zopakuje).
Schopnosti dizajnéra UX
Na to, aby ste boli profesionálom v oblasti dizajnu UX alebo používateľských skúseností, je potrebné mať určité schopnosti, ktoré nie všetci ľudia majú. Ale ak naozaj chcete byť, budete potrebovať:
- Empatia. Musíte sa vžiť do kože iných ľudí, aby ste zistili, čo môžu potrebovať, a poskytnúť im produkt, ktorý tieto potreby skutočne spĺňa.
- pozorovanie. Niekedy nestačí, aby ste sa postavili na miesto toho druhého, ale musíte aj pozorovať, vidieť, čo ho trápi alebo aké podrobnosti vám svojim spôsobom konania hovorí, že vám to nehovorí slovne. Pretože práve tieto veci môžu váš produkt lepšie prispôsobiť danému používateľovi.
- Komunikácia. Je to veľmi dôležité, pretože musíte vytvoriť dobrý vzťah s používateľmi, ale aj s celým tímom. Na jednej strane musíte vedieť, ako vyjadriť všetko, čo má daný produkt mať, pretože predtým ste už počuli, že vám používateľ hovorí o problémoch, ktoré má pri používaní niečoho.
Byť dizajnérom UX nie je ľahké, ani nie je ľahké zapracovať na používateľskom zážitku. Je to však práca, ktorá je stále obľúbenejšia a ktorá pomáha druhým nájsť produkty, ktoré sa stále viac prispôsobujú tomu, čo potrebujú.
Mali by ste tiež vedieť, že v rámci návrhára používateľských skúseností existujú rôzne špecializácie. Nie všetky sa venujú všetkým fázam procesu, ale špecializujú sa na konkrétnu. Napríklad:
- UX Writer. Je to ten, ktorý sa zameriava na definovanie toho, ako sa bude komunikovať s používateľom. Za týmto účelom študuje ich jazyk a prispôsobí produkt tak, aby sa spojil so zákazníkom.
- Výskumník používateľských skúseností. Známejší ako UX Researcher, je osobou, ktorá bude analyzovať používateľov, aby zistila, aké sú ich potreby.
- Dizajn služby. Cieľom je zlepšiť produkty alebo služby tak, aby boli aktualizované a boli stále užitočnejšie a efektívnejšie.
Aké sú skúsenosti používateľov
Teraz, keď ste videli všetko vyššie uvedené, už viete, že UX je používateľská skúsenosť. A možno dokonca získate predstavu o tom, o čom hovoríme. A je to tak, že užívateľská skúsenosť je a práca, ktorá sa snaží zlepšiť produkt alebo službu v prospech užívateľa. To znamená, že sa hľadá, aby tento produkt alebo služba reagovala na potreby klienta tak, aby ho chcel použiť alebo spotrebovať (a opakovať).
Tento koncept je stále dôležitejší a môže byť použitý v mnohých sektoroch, ako v elektronickom obchode, tak v grafickom dizajne. Predstavte si napríklad, že musíte navrhnúť bicykel. Je zrejmé, že dizajn bude na všetkých bicykloch rovnaký, ale musíte vedieť, kam umiestniť všetky prvky, aby sa každý jazdec pri jeho používaní cítil pohodlne. To znamená vedieť, kam najlepšie pôjdu pedále, riadidlá, sedlo, dokonca aj držiak na fľašu s vodou.
Je vám teraz užívateľská skúsenosť a práca UX dizajnéra jasnejšia?