Vykonaný dizajn v nás môže zanechať veľkú profesionálnu a osobnú spokojnosť, najmä ak je klient otvorený našim nápadom a dôveruje nášmu návrhu. To však zvyčajne neplatí vo všetkých prípadoch a môže to byť frustrujúce, ak to dovolíme.
Klient má spravidla potrebu komunikovať so svojím publikom, našou úlohou je zabezpečiť, aby správa dorazila a plnila svoju funkciu. Časť našej práce presahuje rámec toho, ako sa uzamkneme v našej tvorivej bubline a necháme ju najskôr prúdiť do počítača, Musíme vedieť, čo musíme dosiahnuť, a preto musíme uskutočniť a vhľad.
O čom to je vhľad? Je to poznanie zákazníka, jeho vkus, to, čo sa mu nepáči alebo neznáša, koľko je ochotný zaplatiť a čas dodania. Je to časť, ktorá nám dáva najmenšiu milosť, pretože nás zbavuje idyly navrhovania, pretože realita je iná, navrhujeme pre iných a nie pre seba. Preto niektoré uvediem odporúčania, aby bol tento vzťah klient / dizajnér produktívny a nie nočnou morou.
Spoznajte svojho klienta
Po kontakte to musíme urobiť od vhľad, čo nie je nič iné ako Spýtajte sa ho zákazníkom ich očakávania od projektu. Z práce a skúseností s inými dizajnérmi, príbuznosť s farbami, tvarmi, písmami. Teraz sa zvyčajne stáva, že klient má presne definované pokyny alebo nevie, čo chce, alebo vám jednoducho hovorí „Netuším, na to slúži dizajnér.“. Vtedy môžeme spoločne analyzovať, čo robí on a jeho konkurencia. Tento prvý dojem je dôležitý, pretože to ukazuje na profesionálnejší profil z našej strany a získame si dôveru nášho klienta.
Limity
Každý vzťah je založený na vyjednávaní a to nie je výnimkou. Z tohto dôvodu musíte definujte hodnotu úlohy, dátum platby, množstvo úprav a dodaciu dobu. Veľmi odporúčam nechať podmienky písomne, čo sa týka našej strany a čo nie projektu. Často nám je trápne platiť vopred a hovoriť o peniazoch za ďalšie úpravy. Urobte to, v budúcnosti vám to ušetrí bolesti hlavy.
Nepáči sa mi
Áno, zvyčajne sa to stane. Cez víkend ste si dali námahu, prestali vás baviť priatelia a v pondelok vedro studenej vody: klientovi sa návrh nepáčil. Nič sa nedeje, pokračujte v procese vhľad a kanál. Je to príležitosť myslieť aj mimo krabicu.
Názor tretích strán
Páni, zmeškala si druhú! Táto fáza je známkou toho, že komunikácia nie je efektívna. To je prípad, keď používam nástroj „Stanovisko tretej strany“. Urobte si prieskum s ľuďmi súvisiacimi s vašim klientom. Mohol by si vziať nové pohľady na dizajn od tých, ktorých si najmenej predstavujete.
Zákazník má vždy pravdu
Vieme, že to nie je vždy pravda. Ak si klient vyberie dizajn podľa jeho vkusu a tvaru, a to pre neho nie je najlepšie, je z našej strany profesionálne úprimne povedať „Návrh“ A je ten, ktorý navrhujem ako návrhár, ak sa rozhodnete pre možnosť „B“, pokračujte. “ Nehádajte sa s klientom, keď sa zdráha k inej myšlienke, ktorá nie je jeho. Osobne to nestačí zaradiť do môjho portfólia.
Užite si tvorivý proces a jeho nuansy, na konci dňa nás ťažkí klienti naučia lekciu: Vzdať sa svojho ega, vedieť počúvať a mať na pamäti, že našou úlohou je plniť očakávania zákazníkov, nie naše.
Obrázok - Antonio Moubayed