מה זה UX וממשק משתמש: כל מה שאתה צריך לדעת על מונחים אלה

אם אתם עובדים בעיצוב אתרים, סביר מאוד להניח שראיתם כיצד לקוחות, ואפילו טרנדים, נוטים יותר ויותר לכיוון המשתמש. מונחים כמו מה זה UX ו-UI הם מאוד מבוקשים וקשורים הן למעצב גרפי והן לאנשי שיווק.

אבל מה זה UX וממשק משתמש? האם הם אותם מונחים או מנוגדים? למה הם כל כך חשובים? אם ברצונך לדעת את התשובה לשאלות אלו, ועוד כמה, אנו נותנים לך מבוא לנושא זה.

מה זה UX וממשק משתמש

הדבר הראשון שאתה צריך לדעת הוא שגם UX וגם UI הם שני מונחים עם משמעויות שונות מאוד.

אנחנו מתחילים עם ה-UX, שזה קיצור של User Experience, או מה שזה אותו דבר בספרדית, User Experience. זה מתייחס לאופן שבו משתמש רואה את המוצר, השירות או עיצוב האינטרנט שלך.

לדוגמה, דמיינו שאתם צריכים לעשות עיצוב אתרים לחנות מקוונת. צריך לנעול את הנעליים של המשתמש כדי לדעת איך הוא ירגיש אם תציב באנר בצורה, קטגוריות, צבעים וכו'. כל זה משפיע, והרבה, על חווית המשתמש מכיוון שאתה צריך לצפות מה אותו אדם הולך לחוות ולהרגיש בעת השימוש באתר.

אותו דבר יכול לקרות עם עיצוב של מוצר, עם עמוד של שירות...

מצידו, ממשק המשתמש הוא גם ראשי התיבות של User Interface, או בספרדית, User Interface. זה מתייחס ליכולת להדריך משתמש דרך דף האינטרנט או האפליקציה במהלך הזמן שהם הולכים להשתמש בו.

אנו ממשיכים עם הדוגמה של דף האינטרנט, שהיא הקלה ביותר. וגם עם זה יהיה לך יותר קל. תארו לעצמכם שברגע שאתם נכנסים לרשת יש תמונה שאומרת לכם שאתם חייבים למצוא את תיבת האוצר ושיהיו לכם 100 יורו פנויים לבזבוז ברשת. וזה נותן לך חץ מצביע למטה.

מה תעשה? בוודאי, רדו עם העכבר כדי לראות מה יש ואם החזה הזה שם. עכשיו מסתבר שיש לכם טקסט עם חידה שתשובתו היא עמוד ה"אודותינו". ואתה הולך לשם. ובדף ההוא יש כתובת אתר שמפנה לדף אחר שבו, בקטנה, יש חזה.

אתה רואה לאן אנחנו רוצים להגיע? המטרה בממשק המשתמש היא לגרום לאותו משתמש לעבור את הניווט שבו אנו רוצים לדעת כיצד להשפיע עליו ולאפשר לו לקבל קליטה גדולה יותר בעת קנייה, בקשת שירות או אפילו מנוי.

מה ההבדלים בין UX לממשק המשתמש?

לאחר שהבהרנו מה הם UX וממשק משתמש, ייתכן שתוכל לראות את ההבדלים בין המונחים הללו בעצמך. אבל, ליתר ביטחון, אנחנו הולכים להבהיר לך את הדברים אפילו יותר.

במקרה של UX, המטרה העיקרית היא לזהות ולפתור כל בעיה שיש למשתמש: במוצר, בשירות או בדף אינטרנט. מצידו, ממשק המשתמש יטפל באינטראקציה של אותו אדם. כלומר, הוא ינסה לשכנע אותו לעשות מה שהממשק הזה רוצה שהוא יעשה. לשם כך הוא ישתמש בוויזואל (תמונות, סרטונים, תמונות, אופן עיצוב המוצר או האינטרנט...).

קודם כל, לפני ממשק משתמש, יש עיצוב שלוקח בחשבון את חווית המשתמש. במילים אחרות, ללא UX אין ממשק משתמש. וזה שחווית המשתמש יכולה ומשמשת הן בחיים הדיגיטליים והן בחיים פנים אל פנים; אבל ממשק המשתמש הוא רק בתחום הדיגיטלי.

הבדל נוסף בין UX לממשק המשתמש הוא ללא ספק הדרך לראות דברים. חווית המשתמש מבוססת על סיבה. כלומר, כאשר הוא קובע דפוס, הוא עושה זאת כדי לעזור למשתמש למצוא דברים טוב יותר, כדי להקל על הניווט באתר וכו'. אבל ממשק המשתמש עובר ישירות לרגשותיו של אותו אדם. הוא מבקש לרגש באופן שכאשר הוא מוצא כיוון, הוא הולך אחריו. לדוגמה, הירשם בדף; לקנות מוצר וכו'

כדי לתת לך רעיון. ניתן ליצור דף אינטרנט על סמך חווית המשתמש. אבל המוצר הזה שמופיע בעמוד הבית כגולת כותרת ושיש לו תמונות מרשימות ומחיר סביר, מה שהוא רוצה זה שאנשים ילחצו עליו וירכשו אותו. במילים אחרות, את הרגש של אותו אדם מחפשים על ידי הובלתו לאן שאנו רוצים. ולא, זו לא מניפולציה. אבל להכיר את הלקוח ולגלות מה הוא עשוי לאהוב. בדרך זו הוא מכוון למה שהוא רוצה.

מה עושה מעצב UX ומה זה שווה?

כעת, לאחר שברור לך מה הם UX וממשק המשתמש וההבדלים ביניהם, אם זה משך את תשומת לבך, עליך לדעת שבדרך כלל איש מקצוע לא מכסה את שני הדברים. כלומר, ישנם מקצועני UX ומקצועני UI (למרות ששום דבר לא קורה אם שניהם מכוסים).

מתמקד כעת במעצב UX, זה אחראי על עיצוב חווית משתמש, כלומר, הוא אחראי לספק שימושיות טובה, עיצוב קונספט ותפעול של אתר אינטרנט (או עיצוב מותג).

לשם כך, עליכם לחקור את קהל היעד הזה, וכפי שאמרנו לכם, לשים את עצמכם בנעליו כדי לגלות כיצד ליצור עיצוב שיענה על כל אחת ואחת מהשאלות שאותו אדם עשוי לשאול. וגם, בצורה פשוטה, אינטואיטיבית ומהירה.

מה עושה מעצב ממשק משתמש ולמה זה מיועד?

מעצב UI מצידו אחראי על המסכים או הדפים שדרכם יעבור המשתמש. לשם כך, הוא משתמש במשאבים ויזואליים, ולפעמים אינטראקטיביים, כדי לגרום לאדם לעשות את מה שמצפים ממנו.

נכון שגם אתה צריך לשים את עצמך בנעליו של אותו אדם, אבל לא כדי לגרום לו להרגיש טוב במסע בדף, אלא כדי להדריך אותו לחלקים שאנחנו רוצים.

איכשהו נוכל לומר שמעצב ממשק המשתמש צריך ידע רב יותר בשיווק עצבי כדי ליישם טכניקות שונות (ויזואלי וטקסטואלי) שבאמצעותם ניתן לגרום לאותו אדם להגיע לסוף המטרה שלנו, שתהיה למכור, לתת לו שירות וכו'.

עכשיו ברור לך מה זה UX וממשק משתמש?