Czy kiedykolwiek słyszałeś o doświadczeniu użytkownika? Może od projektanta UX? Są to dwie koncepcje, które należy bardzo jasno określić, ponieważ są one coraz popularniejsze i możliwe, że w niedalekiej przyszłości były specjalnością, na którą jest duże zapotrzebowanie.
Ale Czym jest doświadczenie użytkownika? Kim jest projektant UX? Jeśli nie wiesz, o czym mówimy, powiemy Ci wszystko, co musisz wiedzieć.
Czym jest projektowanie UX i co ma wspólnego z doświadczeniem użytkownika
Przede wszystkim zaczniemy od tego, czym jest projektowanie UX, ponieważ jeśli nie rozumiesz tego pojęcia, inne mogą być bardziej skomplikowane do zrozumienia. Projektowanie UX, znane również jako projektowanie doświadczeń użytkownika, to nic innego jak seria procesy, które są realizowane w celu stworzenia produktów satysfakcjonujących użytkowników, zapewniając odpowiednie doświadczenie i w oparciu o posiadaną wiedzę.
Innymi słowy, jest to proces, w którym powstają tworzone produkty, aby zaspokajały potrzeby użytkowników. Pomyśl na przykład o mopie. Przypuszczamy, że za jego czasów, kiedy powstała, osoba, która ją wymyśliła, Manuel Jalón, myślał o tych kobietach, które musiały klękać i skręcać szmatkę, aby móc szorować podłogi, i chciał pomóc uczynić to zadanie bardziej znośnym. To znaczy szukali produktu, który zaspokoi potrzeby odbiorców, a dodatkowo ułatwi im wszystko.
Czy rozumiesz teraz, czym jest projektowanie UX?
Z bardziej aktualnymi przykładami mamy inteligentne głośniki, telefony komórkowe itp. Są to produkty zaprojektowane w oparciu o użytkowników i przeznaczenie, jakie im nadadzą. W przypadku telefonów komórkowych, początkowo ekran był mały, ponieważ służył tylko do dzwonienia, ale teraz dzwonienie robi się najmniej, ekrany są większe, aby usprawnić nawigację, a także móc wysyłać wiadomości.
Czym jest projektant UX
Ponieważ wiemy, czym jest projektowanie UX, następną rzeczą, którą musisz zrozumieć, jest to, kim jest projektant UX i dlaczego ma to związek z doświadczeniem użytkownika. A w tym przypadku mówimy o osobie odpowiedzialnej za znaleźć rozwiązanie problemu w oparciu o potrzeby grupy docelowej. Oznacza to, że sprawi, że produkt będzie wystarczająco użyteczny, aby ta osoba zareagowała na jej potrzeby.
Ponownie podajemy przykład: Wyobraź sobie, że masz etui na telefon komórkowy. Umieściłeś część na karty, etui na telefon... Jak na razie nieźle. Ale co, jeśli okaże się, że sprawa otwiera się od lewej do prawej, a nie od prawej do lewej? W takim przypadku, jeśli twoją grupą docelową są osoby leworęczne, poprawisz ich użyteczność, ale co, jeśli nie są? Dla osób praworęcznych ta osłona może nie być wygodna i dlatego nie będą jej używać.
Projektant UX jest oddany temu, aby zaprojektować doświadczenie użytkownika w najlepszy możliwy sposób, aby upewnić się, że jest zadowolony z produktu lub usługi (i że powtórzy, jeśli będzie tego potrzebował).
Umiejętności projektanta UX
Aby być profesjonalistą w projektowaniu UX lub user experience, konieczne jest posiadanie pewnych umiejętności, które nie wszyscy posiadają. Ale jeśli naprawdę chcesz być, będziesz potrzebować:
- Empatia. Musisz postawić się w sytuacji innych ludzi, aby dowiedzieć się, czego mogą potrzebować i zapewnić im produkt, który naprawdę spełnia te potrzeby.
- Obserwacja. Czasem nie wystarczy postawić się na miejscu drugiego, ale trzeba też obserwować, widzieć, co go niepokoi lub jakie szczegóły podaje w swoim sposobie działania, o których nie mówi werbalnie. Ponieważ te rzeczy mogą sprawić, że Twój produkt będzie lepiej dopasowany do tego użytkownika.
- komunikacja. To bardzo ważne, bo trzeba nawiązać dobre relacje z użytkownikami, ale także z całym zespołem. Z jednej strony musisz wiedzieć, jak wyrazić wszystko, co chcesz, aby ten produkt miał, ponieważ wcześniej słyszałeś, jak użytkownik opowiada o problemach, jakie ma podczas korzystania z czegoś.
Bycie projektantem UX nie jest łatwe, ani nie jest łatwo pracować nad doświadczeniem użytkownika. Jest to jednak praca, która jest coraz bardziej popularna i pomaga innym znaleźć produkty, które są coraz bardziej dostosowane do tego, czego potrzebują.
Powinieneś również wiedzieć, że w ramach projektanta doświadczeń użytkownika istnieją różne specjalizacje. Nie wszyscy poświęcają się wszystkim fazom procesu, ale specjalizują się w konkretnej. Na przykład:
- Pisarz UX. To ten, który jest poświęcony określeniu sposobu komunikowania się z użytkownikiem. W tym celu bada ich język i dostosowuje produkt tak, aby łączył się z klientem.
- Badacz doświadczeń użytkowników. Lepiej znany jako UX Researcher, jest osobą, która będzie analizować użytkowników, aby dowiedzieć się, jakie są ich potrzeby.
- Projektowanie usług. Jest to taki, który dąży do ulepszania produktów lub usług, aby były aktualizowane i były coraz bardziej użyteczne i skuteczne.
Jakie jest doświadczenie użytkownika
Teraz, gdy widziałeś wszystkie powyższe, wiesz już, że UX to User Experience. I możesz nawet zorientować się, do czego się odnosimy. I chodzi o to, że wrażenia użytkownika są praca, która ma na celu ulepszenie produktu lub usługi z korzyścią dla użytkownika. Oznacza to, że dąży się do tego, aby ten produkt lub usługa odpowiadały potrzebom klienta, tak aby chciał z niego korzystać lub go konsumować (i powtarzać).
Ta koncepcja ma coraz większe znaczenie i może być stosowana w wielu sektorach, zarówno w eCommerce, jak i projektowaniu graficznym. Na przykład wyobraź sobie, że musisz zaprojektować rower. Oczywiście projekt będzie taki sam na wszystkich rowerach, ale musisz wiedzieć, gdzie umieścić wszystkie elementy, aby każdy rowerzysta czuł się komfortowo. Oznacza to, że wiesz, gdzie najlepiej pasują pedały, kierownica, siodełko, a nawet uchwyt na bidon.
Czy doświadczenie użytkownika i praca projektanta UX są teraz dla Ciebie bardziej zrozumiałe?