Από την Κυριακή 23 Ιουλίου 2023, έχει γίνει πολύς λόγος για τον Έλον Μασκ και τις αμφιλεγόμενες αποφάσεις που παίρνει σχετικά με το Twitter, το κοινωνικό δίκτυο που ήθελε να αγοράσει, μετά το μετάνιωσε και στο τέλος αναγκάστηκε να μείνει μαζί του γιατί δεν τον άφησαν να ανακαλέσει.
Σε περίπτωση που δεν ξέρεις ακόμα, Το Twitter δεν ονομάζεται πλέον έτσι, αλλά τώρα είναι X. Συγκεκριμένα, η X Corp. Ένα ριζικό rebranding που δεν έχει κρατήσει απολύτως τίποτα από την ουσία του δικτύου: ούτε τα χρώματα, ούτε τα αντιπροσωπευτικά εικονίδια (το πουλί) και που υπόσχεται επίσης να αλλάξει τις ονομασίες: tweets, tweeting... Ας μιλήσουμε περισσότερα γι' αυτό .
Τι συνέβη στο Twitter και τι λέει ο Elon Musk
Συνοψίζοντας πολλά, το Twitter άλλαξε όνομα και λογότυπο. Δεν είναι πλέον Twitter ούτε έχει το εικονίδιο ενός λευκού πουλιού σε μπλε φόντο. Αλλά Το όνομά του είναι Χ και το λογότυπό του είναι ένα Χ σε μαύρο φόντο.
Σύμφωνα με τα λόγια του Elon Musk: «Δεν είναι απλώς μια εταιρεία που αλλάζει το όνομά της και συνεχίζει να κάνει το ίδιο πράγμα. Το όνομα Twitter έκανε νόημα όταν ήταν μηνύματα 140 χαρακτήρων που κυκλοφορούσαν σαν πουλί που κελαηδούν, αλλά τώρα μπορείτε να δημοσιεύσετε σχεδόν οτιδήποτε, συμπεριλαμβανομένων βίντεο πολλών ωρών.s".
Η Linda Yaccarino, Διευθύνουσα Σύμβουλος του Twitter (τώρα X), πρόσθεσε: «Επί χρόνια, οι θαυμαστές και οι κριτικοί ώθησαν το Twitter να κάνει μεγαλύτερα όνειρα, να καινοτομεί γρηγορότερα και να αξιοποιήσει τις μεγάλες μας δυνατότητες. Ο Χ θα το κάνει αυτό και πολλά άλλα».
Μια αλλαγή ονόματος που μπορεί να μην πάει καλά
Λίγες μέρες αφότου ο Elon Musk αποφάσισε να αλλάξει το όνομα του Twitter σε X (και το οποίο σίγουρα θα καταλήξει να φιλοξενείται από τον τομέα x.com), ορισμένοι χρήστες στην Ισπανία άρχισαν να παίρνουν παραδείγματα επωνυμιών που είχαν αλλάξει εντελώς το όνομα των προϊόντων τους με καταστροφικά αποτελέσματα.
Μάλιστα, ένα από αυτά που μας τράβηξαν περισσότερο την προσοχή ήταν η Comtessa. Πριν από περίπου είκοσι χρόνια, η μάρκα αποφάσισε να αλλάξει το όνομα από Comtessa σε Viennetta και πολλοί είδαν τη συσκευασία να αλλάζει (πέρα από την ποιότητα και το μέγεθος). Αλήθεια όμως την λέγαμε με το νέο της όνομα; Λοιπόν όχι, Αυτά τα είκοσι χρόνια συνέχισε να είναι η κλασική Comtessa για όλους τους πελάτες.
Και ήταν τέτοιο που είδε τη μάρκα που, τελικά, τα παράτησε και επέστρεψε για να της δώσει αυτό το όνομα με το οποίο όλοι την αναφέρονταν.
Στην περίπτωση του X αυτό μπορεί να υποθέσει τρεις υποθέσεις:
- Ότι οι χρήστες αποδέχονται την αλλαγή του κοινωνικού δικτύου: όνομα, ονομασίες κ.λπ. και συνεχίστε να το χρησιμοποιείτε.
- Ότι επαναστατούν, και για αυτό συνεχίζουν να χρησιμοποιούν τις συνηθισμένες λέξεις στο Twitter. Μπορούν ακόμη και να αλλάξουν τα προφίλ τους για να δείξουν μια «αντίσταση» του μπλε πουλιού στα χρώματα του Χ και στην εξαφάνιση αυτών.
- Αφησε τους να φυγουν. Συνέβη ήδη όταν έγινε γνωστό ότι ο Έλον Μασκ θα ήταν επικεφαλής του Twitter. Πολλοί αποφάσισαν να αναζητήσουν άλλες εναλλακτικές λύσεις στις οποίες αισθάνονταν πιο «ελεύθεροι» και δεν είχαν λογοκρισία πίσω τους ή έπρεπε να πληρώσουν για να κάνουν πράγματα σε αυτήν.
Οι προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο Χ
Ως σχεδιαστής, γνωρίζετε ότι η αλλαγή επωνυμίας μιας επωνυμίας δεν πρέπει να ληφθεί σοβαρά υπόψη, πολύ μακριά από αυτό. Και είναι ότι είναι μια αλλαγή που μπορεί να κάνει ή να χαλάσει μια μάρκα (προϊόν, υπηρεσία κ.λπ.).
Όταν επιλέγεται ένα όνομα, δεν λαμβάνεται σοβαρά υπόψη, αλλά πρέπει να λαμβάνονται υπόψη αρκετοί παράγοντες, όπως η προφορά και η κουλτούρα όπου πρόκειται να χρησιμοποιηθεί, νομικά προβλήματα ή προβλήματα αξιοπιστίας και η διεθνοποίηση.
Στην περίπτωση του στυλ, του λογότυπου κ.λπ. επίσης υπάρχουν και άλλοι παράγοντες που θα μπορούσαν να παίξουν.
Και τη στιγμή που όλα τα παραπάνω εξαλείφονται τελείως και προκύπτει κάτι εντελώς διαφορετικό, εκ των προτέρων αυτό που θα δημιουργήσει είναι μια ολοκληρωτική απόρριψη, γιατί στους χρήστες δεν αρέσει να αλλάζουν τα πράγματα. Ωστόσο, Έχει άδικο ο Έλον Μασκ;
Σύμφωνα με ειδικούς σε επωνυμίες και rebranding, η απάντηση δεν είναι εύκολη και, όπως συμβαίνει με το SEO, μιλάμε για ένα ΕΞΑΡΤΗΤΑ. Εάν αυτή η δραστική αλλαγή υποστηρίζεται από μια σταθερή στρατηγική που ευθυγραμμίζεται μακροπρόθεσμα με την εταιρεία και τους χρήστες, αργά ή γρήγορα θα καταλήξει να γίνει αποδεκτή.
Έχουμε ένα παράδειγμα στο Meta, όπου ήταν παλαιότερα γνωστό ως Facebook. Και παρόλο που αυτό το κοινωνικό δίκτυο δεν έχει αλλάξει το όνομά του, η εταιρεία που το περιλαμβάνει το έχει αλλάξει.
Τώρα, μέχρι να εφαρμοστεί αυτή η στρατηγική, αντιμετωπίζουν πολλά προβλήματα όπως:
- οικονομικές απώλειες, με την έννοια ότι οι επωνυμίες, οι επενδυτές και οι διαφημιστές μπορούν να μειώσουν τις δαπάνες που παράγουν περιμένοντας να δουν εάν το κοινωνικό δίκτυο θα συνεχίσει να προσελκύει χρήστες (και επομένως οι δαπάνες τους θα ωφεληθούν) ή όχι.
- πέφτει το χρηματιστήριο. Από τη στιγμή που το Twitter ενημερώθηκε για την αλλαγή, οι μετοχές στο χρηματιστήριο έχουν πέσει, γεγονός που καθιστά την αξία των μετοχών πολύ χαμηλότερη και επίσης, έχοντας μικρότερο όγκο επενδύσεων, μπορεί να βυθίσει την εταιρεία.
- Προβλήματα εγγραφής σε ορισμένες χώρες. Ειδικά λόγω της σύγχυσης και των υποδηλώσεων σε περιεχόμενο για ενηλίκους (λόγω της χρήσης του X).
- Επάρκεια. Το Χ δεν είναι άγνωστο γράμμα. Στην πραγματικότητα, υπάρχουν πολλές μάρκες που το έχουν χρησιμοποιήσει, από τα Windows X έως το Xbox. Και τα λογότυπα είναι επίσης εκεί. Έτσι, η διαφοροποίηση που είχε πριν τώρα το κάνει παρόμοιο με όλες τις άλλες μάρκες που χρησιμοποιούν ένα Χ στο λογότυπό τους. Επιπλέον, κάποιος θα μπορούσε να το καταγγείλει ακόμη και για το λογότυπο ή το εμπορικό σήμα του.
Αποτυχία στην επικοινωνία σας. Με την έννοια ότι προς το παρόν κανείς δεν γνωρίζει τις λέξεις που πρόκειται να χρησιμοποιηθούν: πώς να tweet, tweets, retweet…
Πώς θα ξέρετε αν το Χ είναι επιτυχία ή αποτυχία;
Αρχικά, πρέπει να είστε υπομονετικοί, καθώς για να μάθετε εάν μια στρατηγική αλλαγής επωνυμίας λειτουργεί πραγματικά, θα πρέπει να περάσετε μερικούς μήνες. Υπάρχουν όμως ορισμένες ενδείξεις ότι, αν και δεν μπορούν να ληφθούν υπόψη στην αρχή (λόγω του σοκ και των επιπτώσεων), είναι σημαντικές:
- Ο αριθμός των ατόμων που συνεχίζουν να χρησιμοποιούν το παλιό όνομα. Είναι παρόμοιο με το παράδειγμα της Comtessa που σας αφήσαμε παραπάνω.
- Σχόλια χρήστη. Τώρα, με τα «καυτά» νέα, είναι σύνηθες οι απόψεις να είναι αρνητικές, αλλά αυτό θα μπορούσε να εξαφανιστεί με τον καιρό.
- Η χρήση της πλατφόρμας. Με την έννοια του αν θα γίνουν πολλές διαγραφές ή διαγραφές και άρα η αποστολή μηνυμάτων θα κατέβει ή θα ανέβει.
Σε γενικές γραμμές, Η στρατηγική που πρέπει να εφαρμόσουν στο Χ θα έχει πολλές γραμμές δράσης: τοποθετήστε τον εαυτό σας (και μείνετε) στην αγορά, αποκτήστε νέους χρήστες και διατηρήστε αυτούς που παραμένουν.
Μόνο με τον καιρό θα μπορούμε να γνωρίζουμε εάν η απόφαση του Elon Musk να μεταβεί στο Twitter για το X είναι σωστή ή όχι.